Cách các thương hiệu có thể biến những khoảnh khắc thu hút sự chú ý cao thành kết nối lâu dài với khách hàng

Văn hoá không vận động theo một đường thẳng mà chuyển mình qua từng khoảnh khắc.

Những khoảnh khắc ấy xuất hiện xuyên suốt cả năm – từ nguồn năng lượng cộng hưởng của các giải đấu thể thao toàn cầu, sắc màu rực rỡ của mùa lễ Giáng Sinh, buổi ra mắt mùa mới của một chương trình được yêu thích, cho đến sự háo hức mong chờ Prime Day. Và chính những khoảnh khắc này tạo nên một điều đầy sức mạnh: tập trung sự chú ý ở quy mô lớn.

Lý do là bởi những khoảnh khắc này tạo nên cộng đồng, thúc đẩy tương tác và thu hút sự chú ý. Và khi hàng triệu người cùng trải nghiệm một khoảnh khắc tại cùng một thời điểm, sự chú ý không chỉ gia tăng – mà còn hội tụ mạnh mẽ. Đó chính là lúc những khoảnh khắc trở thành cơ hội để thương hiệu tạo dấu ấn và xây dựng kết nối bền chặt với đối tượng khách hàng tương tác cao – những người sẵn sàng hành động.

Thể thao tạo ra những khoảnh khắc vàng cho thương hiệu

Amazon Ads đã ủy quyền thực hiện một nghiên cứu độc quyền cùng Crowd. DNA nhằm tìm hiểu cách những khoảnh khắc mang ý nghĩa văn hoá sâu rộng, chẳng hạn như một giải bóng đá toàn cầu, có thể thúc đẩy sự thay đổi về sở thích và mức độ tương tác của người tiêu dùng.

Đi sâu vào nghiên cứu, không có gì bất ngờ khi 9/10 người tham gia khảo sát tại Brazil và Mexico bày tỏ sự quan tâm đến việc theo dõi giải bóng đá 2026, trong khi hơn hai phần ba số người ở Hoa Kỳ và Canada là người hâm mộ môn thể thao này. Điều thú vị là niềm đam mê này không chỉ gói gọn trên sân cỏ – mà còn lan tỏa mạnh mẽ vượt ra ngoài khuôn khổ trận đấu.¹

Ngoài ra, nghiên cứu nội bộ của Amazon Ads cũng cho thấy rằng trong giải đấu năm 2022, Amazon ghi nhận lượng khách hàng “mới với danh mục bóng đá” (được định nghĩa là những khách hàng lần đầu mua các sản phẩm liên quan đến bóng đá trong vòng một năm) cao hơn bất kỳ thời điểm nào khác trong năm, và mức chi tiêu của họ cũng vượt trội hơn.²

Mức gia tăng số lượng “khách hàng mới với danh mục bóng đá” trên Amazon trong suốt giải đấu năm 2022: Canada: 1,2 lần; Brazil: 4,7 lần; Mexico: 1,1 lần

Giải bóng đá 2026 là một dịp đặc biệt khi trung bình 41% người tiêu dùng được khảo sát cho biết họ sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn, đặc biệt là ở Brazil và Mexico. Người hâm mộ tại đây sẽ tăng gấp đôi mức chi tiêu trên Amazon, và trung bình 43% trong số họ sẽ chi tiêu nhiều hơn cho giải trí, ẩm thực và các hoạt động giao lưu xã hội so với những thời điểm khác trong năm.³

Trong các sự kiện bóng đá toàn cầu, trung bình 60% người tiêu dùng có mức độ tiếp nhận thông điệp thương hiệu cao, đồng thời có thiện cảm hơn với những thương hiệu mang đến các cơ hội mua sắm đặc biệt trong thời điểm này.⁴

Ở khắp Canada, Mexico và Brazil, người hâm mộ mong muốn được tiếp cận các nội dung liên quan đến thể thao trên Twitch – những nội dung mà họ không thể tìm thấy trên các kênh truyền thông truyền thống.⁵

59% người hâm mộ ở Canada, 80% ở Brazil và 75% ở Mexico mong muốn được tiếp cận các nội dung liên quan đến thể thao trên Twitch – những nội dung mà họ không thể tìm thấy trên các kênh truyền thông truyền thống

Làm thế nào để các thương hiệu “Làm chủ từng khoảnh khắc”?

Khi hành vi của người tiêu dùng thay đổi xoay quanh các sự kiện thể thao cũng như những khoảnh khắc khác, các thương hiệu có thể lập kế hoạch chiến lược với cách tiếp cận 3 giai đoạn nhằm tối đa hóa tác động trên toàn bộ phễu.

Giai đoạn 1: Nuôi dưỡng sự mong đợi và nhận thức trước thời điểm diễn ra bằng cách tận dụng nội dung cao cấp và các trải nghiệm giải trí trên Prime Video và Amazon Music, đồng thời khai thác Twitch để xây dựng cộng đồng và thúc đẩy những cuộc trò chuyện chân thực giữa người hâm mộ.

Giai đoạn 2: Khuếch đại tác động khi sự chú ý hội tụ với sự hiện diện chiến lược của Amazon DSP trên cả hệ sinh thái sở hữu và toàn bộ Internet mở, giúp thương hiệu tiếp cận đối tượng khách hàng trên các dịch vụ phát trực tuyến cao cấp như Roku, Disney, Netflix và Spotify.

Giai đoạn 3: Duy trì đà tăng trưởng và củng cố niềm tin của khách hàng sau thời điểm cao trào bằng cách tận dụng thông tin chi tiết về đối tượng khách hàng từ Amazon Marketing Cloud, kết hợp phân khúc tùy chỉnh và duy trì tương tác liên tục trên nhiều điểm tiếp xúc.

Một không gian bứt phá đầy tiềm năng – nơi công nghệ giao thoa cùng thông tin chi tiết về người tiêu dùng

Amazon Ads mở ra một “sân chơi” đầy tiềm năng cho các nhà quảng cáo, đồng thời chuyển hóa sự thấu hiểu sâu sắc về đam mê, mối quan tâm và những khoảnh khắc thu hút sự chú ý cao của người tiêu dùng thành những cơ hội thực sự cho tương tác và chuyển đổi.

Nghiên cứu của Amazon Ads cho thấy việc kết hợp các giải pháp video với quảng cáo hiển thị và quảng cáo được tài trợ trên Amazon DSP mang lại hiệu quả vượt trội – giúp mang lại mức tăng 48% về phạm vi tiếp cận gia tăng và tỷ lệ mua hàng cao gấp 6,6 lần khi kết hợp với Truyền hình trực tuyến.⁶

Ở phía hậu trường, các công cụ ứng dụng AI như Trình quản lý chiến dịch hợp nhất và Amazon Performance+ liên tục học hỏi và thích ứng, giúp rút ngắn thời gian thiết lập chiến dịch từ hàng giờ xuống chỉ còn vài phút, đồng thời tối đa hóa mục tiêu của nhà quảng cáo.

Từ hiệu suất chiến dịch trên Prime Video và Twitch đến những thay đổi trong hành vi của đối tượng khách hàng được ghi nhận qua Amazon Marketing Cloud, các thương hiệu có được những thông tin chi tiết độc quyền về điều thực sự tạo được sự cộng hưởng – từ đó xây dựng chiến lược thông minh hơn cho những khoảnh khắc trong tương lai.

Các thương hiệu làm chủ từng khoảnh khắc với Amazon Ads

TD Insurance, một tổ chức tài chính hàng đầu tại Canada, đã tận dụng thành công từ các lần tích hợp trước đó với Amazon Ads để nắm bắt một cơ hội dựa trên khoảnh khắc. TD đã đầu tư vào thể thao từ các mối quan hệ đối tác với Blue Jays đến các hoạt động kích hoạt trong dịp “Big Game”, nhưng vẫn cần kết nối với cộng đồng người hâm mộ khúc côn cầu đầy đam mê tại Canada một cách chân thực và đáng nhớ trong một trong những mùa giải cạnh tranh khốc liệt nhất.

Để làm được điều này, TD đã đảm bảo một gói tích hợp thương hiệu cho phiên bản thứ hai của Prime Monday Night Hockey. Vượt ra ngoài quảng cáo truyền thống, họ đã xây dựng một gói nhận diện thương hiệu toàn diện – bao gồm không gian studio thực tế, các đơn vị quảng cáo tùy chỉnh được thiết kế hài hòa với trải nghiệm xem, cùng các lớp đồ họa động hiển thị điểm dữ liệu theo thời gian thực.

Năm 2025, Conair, một thương hiệu lâu đời trong ngành làm đẹp và chăm sóc cá nhân, đã đặt mục tiêu tiếp cận nhóm khách hàng dưới 44 tuổi tại Canada và tạo sự khác biệt trong giai đoạn đầu mùa hè cũng như dịp Prime Day, nhằm gia tăng mức độ nhận thức và thúc đẩy doanh số.

Conair đã giành được quyền tài trợ cho We Were Liars trên Prime Video – một chương trình phù hợp chính xác với đối tượng khách hàng trẻ, quan tâm đến làm đẹp mà họ muốn tiếp cận – đồng thời sắp xếp thời gian một cách chiến lược, với loạt phim ra mắt chỉ vài tuần trước sự kiện Prime Day hàng năm.

Sau đó, chương trình nhanh chóng vươn lên vị trí #1 tại Canada trong nhiều tuần liền – và tác động mang lại là rất đáng kể:⁷

• Số lượt tìm kiếm có thương hiệu tăng 39% so với cùng kỳ năm ngoái
• Người mua được tiếp cận thông qua tài trợ trên Prime Video, quảng cáo hiển thị và quảng cáo được tài trợ có tỷ lệ mua hàng cao gấp 6,7 lần so với những người chỉ tiếp xúc với quảng cáo được tài trợ
• Nhận thức thương hiệu ở nhóm tuổi trọng điểm 35–44 đó đã tăng 13 điểm

Để làm chủ bất kỳ khoảnh khắc nào, các thương hiệu có thể khai thác toàn bộ hệ sinh thái của Amazon Ads, từ các vị trí hiển thị trên Prime Video, thể thao trực tiếp và các nhà xuất bản cao cấp trên Internet mở, đến một loạt các giải pháp quảng cáo, tích hợp, cùng các công cụ đo lường và tối ưu hóa ứng dụng AI. “Sân chơi” này không áp đặt cách bạn phải tham gia; ngược lại, bạn càng khai thác nó một cách sáng tạo, giá trị nhận lại càng lớn.

Nguồn

^1,3,4 Giải vô địch bóng đá thế giới 2026: The Tournament Effect (Hiệu ứng giải đấu) của Strat7 Crowd. DNA và Amazon Ads, Canada, Mỹ, Mexico, Brazil, 2026.

^2,6 Dữ liệu nội bộ Amazon, Canada, Mỹ, Mexico, Brazil, 2025.

⁵ RPG Pulse Check (Khảo sát nhanh của RPG), Canada, Mỹ, Mexico, Brazil, 2025.

⁷ Dữ liệu nội bộ Amazon, Canada, 2024.