unBoxed 2023: Beetles Gel Polish và Amazon Ads sử dụng thực tế tăng cường để mang đến cho khách hàng trải nghiệm làm móng ảo
Ngày 31 tháng 10 năm 2023 | Tác giả: Matt Miller, Sr. Copywriter
Móng tay của bạn trông đẹp nhất với sơn gel Tangerine, Lala Lime hay Pink Confetti? Có lẽ bạn đang muốn thử màu đen trầm? Hay bạn muốn tông màu đất, như Cozy Campfire? Hoặc bạn muốn thử một loại sơn ấn tượng, với thiết kế Midnight Euphoria độc đáo? Đối với người mua sắm trực tuyến, đây có thể là một quyết định khó khăn nếu họ không được nhìn thấy màu sắc thực tế trên móng tay của mình. Ngoài việc đến tiệm và thử hàng chục tông màu khác nhau, làm thế nào người tiêu dùng có thể tìm thấy màu sơn hoàn hảo cho một dịp bất kỳ?
Trong năm 2023, Beetles Gel Polish đã hợp tác với Amazon Ads Brand Innovation Lab (BIL) để phát triển trải nghiệm dùng thử ảo, trong đó khách hàng tại Hoa Kỳ có thể tự sơn móng tay “ảo” chỉ bằng camera trên thiết bị của họ. Khách hàng có thể quét mã QR trong Gian hàng Beetles Gel Polish để được đưa đến trải nghiệm làm móng ảo bằng công nghệ thực tế tăng cường (AR). Khách hàng trỏ camera vào tay và chọn từ một trong hàng chục màu sơn, sau đó màu sẽ xuất hiện trên móng tay của họ trong môi trường ảo. Khi tìm thấy màu hoàn hảo cho mình, họ có thể thêm loại sơn đó vào giỏ hàng Amazon trực tiếp thông qua trải nghiệm AR tùy chỉnh.
Trong năm 2023, Beetles Gel Polish đã hợp tác với Amazon Ads Brand Innovation Lab để phát triển trải nghiệm dùng thử ảo, trong đó khách hàng tại Hoa Kỳ có thể tự sơn móng tay “ảo” chỉ bằng camera trên thiết bị của họ.
Với công cụ này, Beetles Gel Polish muốn nâng cao mức độ yêu thích thương hiệu, tăng sự tương tác của khách hàng, giúp khách hàng ra quyết định mua sắm dễ dàng hơn và giảm tỷ lệ trả lại hàng.
Mykle Chan, nhà sáng lập Beetles Gel Polish cho biết: “Trải nghiệm công nghệ tiên tiến này có thể thúc đẩy sự yêu thích của người tiêu dùng và cũng kích thích mong muốn mua hàng của họ. Có một vấn đề đã tồn tại từ lâu trong việc mua sắm các sản phẩm thời trang. Người tiêu dùng bị thu hút bởi hình ảnh sản phẩm, nhưng sản phẩm thực có thể không đáp ứng được mong đợi của họ. Chúng tôi mong muốn giải quyết vấn đề này bằng cách cung cấp cho khách hàng trải nghiệm trước mua sắm chất lượng cao thông qua chức năng dùng thử bằng AR để giảm lượng hàng bị trả lại do không phù hợp”.
Trong đại dịch, nhiều người tiêu dùng trở nên thoải mái hơn với việc sử dụng công nghệ mới để đơn giản hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Đến năm 2022, phần lớn người mua sắm trên toàn thế giới đều quan tâm đến trải nghiệm mua sắm bằng thực tế tăng cường - cụ thể là 9 trên 10 người tiêu dùng trưởng thành thuộc thế hệ Z sẵn sàng dùng thử các sản phẩm làm đẹp trong môi trường ảo.1
Andrew Haynes, giám đốc giải pháp CPG tại BIL cho biết: “Trong đại dịch, nhiều người tiêu dùng đã thích nghi với những cách mua sắm mới và xu hướng này vẫn tồn tại cả khi đại dịch đã qua. “Nếu ai đó không thể đến tiệm làm nail, thì điều này cung cấp cho họ trải nghiệm 'dùng thử trước khi mua' để họ có thể mua được sản phẩm phù hợp. Hoặc nếu họ đã là một người đam mê Beetles Gel Polish, đơn vị quảng cáo tùy chỉnh này khuyến khích người mua sắm trên Amazon khám phá các phong cách mới trong dòng sản phẩm Beetles Gel Polish mà họ có thể chưa từng cân nhắc trước đây.
Khách hàng trỏ camera vào tay và chọn một màu sơn, sau đó màu này sẽ xuất hiện trên móng tay của họ trong môi trường ảo. Khi tìm thấy màu hoàn hảo cho mình, họ có thể thêm loại sơn đó vào giỏ hàng Amazon trực tiếp thông qua trải nghiệm AR tùy chỉnh.
Đội ngũ BIL cũng đã tạo ra một trang đích tùy chỉnh trên Gian hàng cho Beetles Gel Polish. Chiến dịch cũng sử dụng các trình điều khiển phương tiện truyền thông để đưa khách hàng có liên quan đến trải nghiệm AR đầy đủ thông qua các đơn vị quảng cáo video trực tuyến tùy chỉnh và các đơn vị quảng cáo hiển thị tùy chỉnh.
Đối với Beetles Gel Polish, trải nghiệm dùng thử ảo này đã giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng của họ. Theo Chan, công cụ này cho phép thương hiệu thu hút khách hàng mới, cho phép người mua sắm thử các kiểu sơn móng khác nhau theo cách phù hợp với họ, đồng thời mang đến trải nghiệm làm móng thuận tiện mà không cần đến tiệm. Với khả năng thay đổi màu sắc và thiết kế dễ dàng, công nghệ này cũng giúp khách hàng dùng thử những sản phẩm độc đáo mới.
“Công nghệ dùng thử ảo cho phép khách hàng dễ dàng dùng thử các kiểu sơn móng tay khác nhau mà không tốn nhiều thời gian và tiền bạc”, Chan nói. “Điều này thôi thúc khách hàng táo bạo hơn trong việc dùng thử các kiểu sơn móng tay mới và khám phá tiềm năng làm đẹp của bản thân”.
Haynes nói thêm rằng ông ấn tượng nhất với sự chân thực của các mẫu vẽ móng khác nhau được hiển thị trong môi trường ảo.
Haynes nói: “Tôi thực sự thích cách các mẫu vẽ móng được hiển thị. “Chúng không chỉ trông rất đẹp mà còn rất phù hợp với tôn chỉ của thương hiệu Beetles Gel Polish. Đó là khả năng sử dụng sản phẩm của họ để tạo ra vẻ ngoài của riêng bạn. Điều này thực sự thúc đẩy khách hàng thử các màu sắc khác nhau, thử các mẫu khác nhau và táo bạo hơn.
Beetles Gel Polish đã chứng kiến trải nghiệm dùng thử ảo thu được thành công kể từ khi ra mắt vào tháng Bảy.
“Sau khi trải nghiệm tính năng dùng thử bằng AR, nhiều khách hàng đã bày tỏ sự ngạc nhiên trên phương tiện truyền thông xã hội và nhận xét rằng trải nghiệm này đã giúp họ lựa chọn sản phẩm trực tuyến thuận tiện hơn như thế nào”, Chan cho biết. “Khách hàng cũng cho biết họ sẵn sàng giới thiệu tính năng này cho những người khác và mong muốn có thêm nhiều tính năng mới. Công nghệ AR có tiềm năng nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể của họ”.
Chan cũng chia sẻ về giá trị của việc hợp tác với Amazon Ads Brand Innovation Lab.
“Toàn bộ quá trình hợp tác rất thú vị. Đội ngũ BIL thể hiện mức độ chuyên nghiệp rất cao, họ tiếp thu các đề xuất của chúng tôi và đồng thời cung cấp phản hồi và hướng dẫn có giá trị”, Chan nói. “Sự giao tiếp và tôn trọng hai chiều này đã tạo điều kiện thuận lợi để toàn bộ dự án diễn ra một cách thuận lợi. Hơn nữa, các nguồn lực và hỗ trợ kỹ thuật được cung cấp bởi đội ngũ BIL đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của dự án này.
Trong tương lai, công cụ dùng thử ảo sẽ tiếp tục là một tính năng cố định trên Gian hàng của thương hiệu Beetles Gel Polish và được cập nhật với các phong cách và màu sắc mới theo mùa.
Tất cả những gì khách hàng cần làm là quyết định loại sơn móng phù hợp nhất với móng tay của họ.
1 Statista, 2022