Amazon Ads giới thiệu Chiến dịch trên toàn phễu, DVA+ và trải nghiệm trò chuyện nâng cao trên nền tảng quảng cáo được hỗ trợ bởi AI, Amazon Ads Agent

Tại sự kiện unBoxed năm ngoái, Amazon Ads đã công bố việc hợp nhất nền tảng bên cầu và bảng điều khiển quảng cáo thành một trải nghiệm mua phương tiện truyền thông duy nhất. Một trong những tính năng mới nổi bật là trợ lý AI đàm thoại, cho phép các nhà quảng cáo tạo và tối ưu hóa chiến dịch ở quy mô lớn, xác định đối tượng khách hàng phù hợp và đẩy nhanh quá trình thu thập thông tin chi tiết – tất cả đều thông qua các cuộc trò chuyện bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Trong năm qua, chúng tôi không ngừng đẩy mạnh đổi mới với AI, mang đến những cấp độ thông minh mới – dựa trên hàng nghìn tỷ tín hiệu từ hoạt động mua sắm, duyệt web và phát trực tuyến – trên toàn bộ quy trình tạo, tối ưu hóa chiến dịch, sáng tạo nội dung quảng cáo và phân tích.

Hôm nay, tại sự kiện unBoxed 2026, chúng tôi đã công bố Amazon Ads Agent – tên gọi mới của nền tảng hợp nhất, hiện được vận hành bởi công nghệ AI tự chủ.

Ba loại chiến dịch có sẵn trong Amazon Ads Agent: quảng cáo được tài trợ; quảng cáo Hiển thị, Video và Âm thanh; cùng Chiến dịch trên toàn phễu

Amazon Ads Agent tích hợp 3 loại chiến dịch – quảng cáo được tài trợ, Chiến dịch trên toàn phễu, cùng quảng cáo Hiển thị, Video và Âm thanh – vào một nền tảng quảng cáo đơn giản, liền mạch và ưu tiên AI. Chúng tôi đã nâng cao trải nghiệm trò chuyện nhằm hỗ trợ các nhà quảng cáo trên cả 3 loại chiến dịch: tìm kiếm câu trả lời, hỗ trợ ra quyết định và thực hiện hành động. Với Amazon Ads Agent, nhà quảng cáo có thể lựa chọn sử dụng các công cụ xây dựng chiến dịch thủ công, để AI của Amazon tự động tối ưu hóa hoặc kết hợp cả hai phương thức tùy thuộc vào mục tiêu chiến dịch và nhu cầu cụ thể.

Bà Kelly MacLean, Phó Chủ tịch phụ trách Kỹ thuật, Khoa học & Sản phẩm tại Amazon Ads, cho biết: “Những tiến bộ vượt bậc trong lĩnh vực AI đang cho phép chúng tôi mang đến các giải pháp quảng cáo hiệu quả hơn trên mọi kênh và đáp ứng tốt hơn mục tiêu của khách hàng. Đồng thời, chúng tôi đang tạo điều kiện đơn giản nhất có thể để các thương hiệu và đối tác đại lý thuộc mọi quy mô có thể triển khai những chiến dịch mang lại hiệu quả cao và đạt được mục tiêu của mình”.

Chiến dịch trên toàn phễu: Tiếp cận khách hàng mới đối với thương hiệu và thúc đẩy doanh số dài hạn

Để giúp các nhà quảng cáo tiếp cận khách hàng mới và thúc đẩy doanh số tăng thêm, các Chiến dịch trên toàn phễu kết hợp quảng cáo được tài trợ, quảng cáo hiển thị, video và truyền hình trực tuyến vào một chiến dịch duy nhất. Các nhà quảng cáo cung cấp ngân sách, sản phẩm và nội dung quảng cáo, còn AI của Amazon sẽ thay họ xử lý phần còn lại – bao gồm việc lập kế hoạch, triển khai và liên tục tối ưu hóa chiến dịch. Tín hiệu được chia sẻ luân chuyển giữa các định dạng, nghĩa là việc đầu tư vào giai đoạn đầu phễu giúp các quảng cáo ở giai đoạn cuối phễu đạt hiệu quả tốt hơn, ngân sách được sử dụng hiệu quả hơn và hiệu suất được gia tăng lũy

tiến theo thời gian. Với các công cụ nội dung quảng cáo tích hợp sẵn, nhà quảng cáo có thể tạo video chất lượng như trên truyền hình và hình ảnh hiển thị từ các trang sản phẩm hiện có.

Video minh họa quy trình thiết lập Chiến dịch trên toàn phễu

Ông Amit Bhattacharyya, Phó Chủ tịch phụ trách mảng Trí tuệ Đại lý và Mô hình tại Amazon Ads, cho biết: “Chiến dịch trên toàn phễu được tạo ra nhằm giúp các nhà quảng cáo tìm kiếm khách hàng mới và gia tăng tổng doanh số. Một chiến dịch duy nhất kết hợp mọi định dạng – từ truyền hình trực tuyến đến quảng cáo được tài trợ – đồng thời chia sẻ tín hiệu theo thời gian thực và tự điều chỉnh để hướng tới tăng trưởng dài hạn. Các nhà quảng cáo thiết lập mục tiêu và cài đặt chiến dịch, còn Chiến dịch trên toàn phễu sẽ kết nối giai đoạn khám phá với hành động mua hàng”.

Tạo tư liệu quảng cáo ngay trong Chiến dịch trên toàn phễu. Nhà quảng cáo phê duyệt nội dung quảng cáo trước khi chiến dịch được triển khai

Trong phần báo cáo, nhà quảng cáo có cái nhìn thống nhất về hiệu suất trên các định dạng khác nhau, kết hợp các chỉ số tiêu chuẩn như lượt hiển thị, lượt nhấp chuột và doanh số với các chỉ số về khách hàng mới đối với thương hiệu và doanh số dài hạn, qua đó mang lại cái nhìn rõ ràng về hiệu suất chiến dịch.

Chiến dịch trên toàn phễu hiện có sẵn cho tất cả nhà quảng cáo tại Hoa Kỳ.

DVA+: Mang năng lực quảng cáo theo lập trình đến với mọi nhà quảng cáo

Nhằm mang sức mạnh và khả năng tiếp cận của công nghệ quảng cáo theo lập trình đến các nhà quảng cáo thuộc mọi quy mô, DVA+ cung cấp giải pháp tối ưu hóa và trải nghiệm mua quảng cáo thống nhất, đơn giản; giải pháp này hợp nhất các loại chiến dịch được quản lý riêng biệt trước đây, bao gồm Sponsored Display, Sponsored TV và các chiến dịch theo lập trình. Với sự hỗ trợ của Brand+ và Performance+, DVA+ tận dụng hàng nghìn tỷ tín hiệu mua sắm, duyệt web và phát trực tuyến của Amazon để tự động phân phối quảng cáo trên các kênh truyền hình trực tuyến, video trực tuyến, hiển thị và âm thanh, cả trên nền tảng của Amazon và môi trường internet mở. Các nhà quảng cáo chọn một mục tiêu – chẳng hạn như thúc đẩy doanh số, tăng lưu lượng truy cập hoặc xây dựng nhận thức thương hiệu – sau đó thêm sản phẩm và nội dung quảng cáo, thiết lập ngân sách và triển khai chiến dịch. AI của Amazon sẽ xử lý phần còn lại.

Các nhà quảng cáo có thể dễ dàng triển khai chiến dịch DVA+ bằng cách bắt đầu với các mục tiêu kinh doanh: doanh số, lưu lượng truy cập hoặc nhận thức

DVA+ cho phép các nhà quảng cáo chuyển từ bước thiết lập sang triển khai chiến dịch thực tế chỉ trong vài phút. Trong phạm vi DVA+, Brand+ sử dụng tính năng tối ưu hóa dựa trên AI để xác định đối tượng khách hàng không chỉ có khả năng nhìn thấy quảng cáo mà còn có khả năng thực hiện các hành động có ý nghĩa – chẳng hạn như truy cập Gian hàng thương hiệu, thêm sản phẩm vào giỏ hàng hay mua hàng. Performance+ thúc đẩy việc cân nhắc và chuyển đổi bằng cách tiếp cận khách hàng ngay khi họ đang chủ động tìm kiếm trên thị trường, đồng thời tối ưu hóa để đạt được kết quả mà nhà quảng cáo mong muốn.

Các nhà quảng cáo có thể mô tả nhu cầu hoặc đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ thông thường và Amazon Ads Agent sẽ đưa ra đề xuất dựa trên thông tin chi tiết về chiến dịch

DVA+ giúp đơn giản hóa quy trình tạo và tối ưu hóa chiến dịch cho các nhà quảng cáo ở mọi quy mô. Với “cài đặt nâng cao”, người mua quảng cáo theo lập trình giàu kinh nghiệm sẽ có toàn quyền kiểm soát. Đối với các nhà quảng cáo đã triển khai chiến dịch quảng cáo theo lập trình trên Amazon Ads, trải nghiệm với cài đặt nâng cao được thiết kế để tạo cảm giác quen thuộc ngay lập tức. Nhà quảng cáo sẽ quản lý cài đặt nhắm mục tiêu, kích hoạt thỏa thuận giao dịch, lựa chọn nguồn cung ứng, thiết lập giới hạn tần suất và định cấu hình chiến lược đặt giá thầu – vẫn là quy trình làm việc quen thuộc như hiện nay – nhưng nay có thêm các tính năng, dịch vụ hỗ trợ và tương tác liên tục thông qua tính năng trò chuyện của Amazon Ads Agent.

Trải nghiệm trò chuyện giúp đơn giản hóa hoạt động quảng cáo trên mọi loại chiến dịch

Năm ngoái, Amazon đã ra mắt trải nghiệm đàm thoại giúp các nhà quảng cáo tự động hóa một số nhiệm vụ cụ thể. Chúng tôi nhận thấy các nhà quảng cáo sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để áp dụng đề xuất nhắm mục tiêu chiến dịch đã thu hút thêm hơn 25% khách hàng không trùng lặp, đồng thời giảm trung bình hơn 10% chi phí trên mỗi lượt hiển thị cho chiến dịch của họ.

Tại sự kiện unBoxed 2026, chúng tôi đã công bố các tính năng mới cho trải nghiệm trò chuyện trên Amazon Ads Agent:

• Lập kế hoạch truyền thông: Xác định quy mô đối tượng khách hàng, dự báo phạm vi tiếp cận, nhận đề xuất phân bổ ngân sách dựa trên dữ liệu và so sánh phạm vi tiếp cận gia tăng giữa các kênh – tất cả đều thông qua cuộc trò chuyện.
• Nhắm mục tiêu bằng AI: Mô tả đối tượng khách hàng bạn muốn tiếp cận bằng ngôn ngữ đơn giản và nhận đề xuất nhắm mục tiêu – bao gồm sản phẩm, danh mục, từ khóa và các đối tượng khách hàng của Amazon – sẵn sàng để áp dụng vào chiến dịch.
• Phân tích bằng ngôn ngữ tự nhiên: Đặt câu hỏi về hiệu suất, phân tích xu hướng, so sánh kết quả với điểm chuẩn của các thương hiệu đồng cấp và xây dựng phân tích trực quan trên nhiều loại chiến dịch – thay thế hàng giờ lập báo cáo thủ công bằng những câu trả lời nhanh chóng và có cấu trúc.
• Hướng dẫn dựa trên AI cho quảng cáo được tài trợ: Nhanh chóng xác định cơ hội cải thiện chiến dịch Sponsored Products thông qua các đề xuất về nhắm mục tiêu, giá thầu và ngân sách, rồi áp dụng các đề xuất đó chỉ bằng một lần nhấp chuột.

Tất cả các tính năng này sẽ được triển khai trong những tháng tới.

Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để lập kế hoạch truyền thông với Amazon Ads Agent

Jason O’Toole, Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc mảng Thương mại & Truyền thông bán lẻ tại dentsu, cho biết: “Trải nghiệm trò chuyện trên Amazon Ads Agent đang thay đổi căn bản cách các đội ngũ của chúng tôi làm việc. Thay vì dành hàng giờ để thiết lập và tối ưu hóa chiến dịch theo cách thủ công, giờ đây chúng tôi có thể thực hiện các bước tối ưu hóa dựa trên sự am hiểu của con người một cách trực tiếp. Các chuyên gia chiến lược của chúng tôi dành ít thời gian hơn cho các công việc triển khai chi tiết và tập trung nhiều hơn vào những thông tin chi tiết cùng tư duy sáng tạo giúp thúc đẩy kết quả cho khách hàng”.