Hướng dẫn
Tiếp thị tùy biến
Tiếp thị tùy biến đề cập đến việc tùy chỉnh nội dung và chiến lược theo sở thích của khách hàng cá nhân để giúp tăng mức độ liên quan, tương tác và kết nối. Tiếp thị tùy biến giúp các thương hiệu kết nối với người tiêu dùng, tăng cường lòng trung thành và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Bắt đầu sử dụng Amazon Ads để hiển thị các sản phẩm của bạn và tạo chiến dịch.
Nếu bạn có kinh nghiệm hạn chế, hãy liên hệ với chúng tôi để yêu cầu các dịch vụ được quản lý bởi Amazon Ads. Có yêu cầu về mức ngân sách tối thiểu.
Tạo quảng cáo tính chi phí cho mỗi lần nhấp chuột để hỗ trợ khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn trên Amazon.
Bắt đầu bằng việc xây dựng các chiến dịch thu hút khách hàng ở nhiều giai đoạn của phễu tiếp thị.
Tiếp thị tùy biến là gì?
Tiếp thị tùy biến là một cách tiếp cận tùy chỉnh thông điệp tiếp thị cho người tiêu dùng cá nhân dựa trên sở thích, hành vi và đặc điểm của họ. Quá trình này đòi hỏi phải cung cấp nội dung gây được sự chú ý với khách hàng, nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể của họ. Đó là một chiến lược có thể thôi thúc người mua hàng chuyển sang các giai đoạn tiếp theo sau giai đoạn cân nhắc và tăng doanh số bán hàng.
Tiếp thị tùy biến là một chiến lược mạnh mẽ cho phép các nhà quảng cáo kết nối với người tiêu dùng ở mức độ sâu hơn và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Với kỳ vọng ngày càng tăng của người tiêu dùng về trải nghiệm cá nhân hóa, các thương hiệu phải thích ứng và phát triển các chiến lược tiếp thị tùy biến hiệu quả. Các xu hướng trong tiếp thị tùy biến nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tùy chỉnh các nỗ lực tiếp thị cho phù hợp với sở thích của khách hàng.
Mặc dù có những thách thức cần vượt qua, nhưng lợi ích của tiếp thị tùy biến - chẳng hạn như mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng, cũng như mức độ hài lòng và trải nghiệm thương hiệu nâng cao - khiến nó trở thành một khoản đầu tư đáng giá. Bằng cách tận dụng thông tin chi tiết và công cụ có sẵn, nhà quảng cáo có thể tạo ra những trải nghiệm phù hợp với đối tượng khách hàng của họ và mang lại hiệu quả cao. Trong bối cảnh lĩnh vực tiếp thị không ngừng phát triển, tiếp thị tùy biến sẽ vẫn là động lực chính dẫn đến thành công cho các nhà quảng cáo muốn tạo ra tác động trong thị trường đầy cạnh tranh.
Tại sao tiếp thị tùy biến lại quan trọng?
Tiếp thị tùy biến rất quan trọng vì nó cho phép các thương hiệu kết nối với người tiêu dùng ở mức độ sâu hơn, thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Tiếp thị tùy biến cho phép các công ty kết nối với khách hàng hiệu quả hơn. Phương thức tiếp thị này mang lại cho khách hàng cảm giác nhận được sự chú ý cá nhân, từ đó có thể giúp cải thiện mức độ tương tác và sự hài lòng của khách hàng.
Xu hướng tiếp thị tùy biến
Tiếp thị tùy biến không chỉ là một xu hướng thoáng qua; nó đã trở thành một xu hướng quan trọng mà các nhà quảng cáo không thể bỏ qua. Theo báo cáo State of Personalization (Hiện trạng cá nhân hóa trải nghiệm) từ Twilio1::
- Người tiêu dùng mong đợi sự phù hợp, nhưng các thương hiệu đang gặp khó khăn trong việc cung cấp điều đó. Khoảng 62% người tiêu dùng mong đợi thông điệp phù hợp và việc không cung cấp trải nghiệm phù hợp có thể dẫn đến mất khách hàng. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của việc tùy chỉnh các chiến dịch tiếp thị để đáp ứng sở thích cá nhân của khách hàng.
- Chỉ 15% khách hàng được khảo sát tin rằng các thương hiệu làm rất tốt trong việc cung cấp nội dung phù hợp. Điều này mang đến một cơ hội rõ ràng cho các nhà quảng cáo để cải thiện các chiến lược tiếp thị tùy biến của họ và trở nên nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.
- Gần 50% các cá nhân được khảo sát bày tỏ khả năng trở thành khách hàng quen sau khi nhận được trải nghiệm mua sắm phù hợp. Điều này cho thấy tiếp thị tùy biến có khả năng thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng và tăng giá trị trọn đời của khách hàng.
- Trong số những người trả lời khảo sát, 63% người cảm thấy hài lòng khi nhận được trải nghiệm tùy chỉnh nếu trải nghiệm đó dựa trên thông tin họ đã tự nguyện chia sẻ. Sẽ rất hữu ích nếu biết được liệu người tiêu dùng có sẵn sàng cung cấp chi tiết để nâng cao trải nghiệm tùy chỉnh của họ, từ đó cho phép các nhà quảng cáo thu thập thông tin chi tiết có giá trị và sử dụng thông điệp có liên quan, hay không.
Những xu hướng này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kết hợp các chiến lược tiếp thị tùy biến vào các chiến dịch quảng cáo để đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng, tăng sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Lợi ích của tiếp thị tùy biến
Tiếp thị tùy biến mang lại cho các nhà quảng cáo một số lợi ích, bao gồm mức độ tương tác cao hơn, khả năng thu thập thông tin, tăng lòng trung thành với thương hiệu và cải thiện tỉ lệ chuyển đổi.
Thúc đẩy mức độ tương tác với tiếp thị qua email
Việc gửi các email chung chung dành cho tất cả mọi người thường dẫn đến mức độ tương tác kém. Tuy nhiên, khi bạn cá nhân hóa email dựa trên sở thích của người dùng, hành vi trong quá khứ và đặc điểm nhân khẩu học, bạn có thể tạo ra tác động mạnh mẽ hơn. Ví dụ: việc sử dụng tên riêng của người đăng ký và điều chỉnh nội dung theo sở thích của họ có thể làm tăng đáng kể tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp.
Phân tích chỉ số để có được dữ liệu chính xác
Việc thu thập và phân tích các chỉ số giúp bạn bạn hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng của mình. Khi sử dụng lịch sử mua hàng, thói quen duyệt web và phản hồi, bạn có thể đưa ra các đề xuất sản phẩm phù hợp. Phần “Khách hàng đã mua sản phẩm này cũng đã mua” của Amazon là một ví dụ quan trọng. Độ chính xác này giảm thiểu khả năng đưa ra các đề xuất không liên quan và tối đa hóa khả năng chuyển đổi.
Xây dựng mối quan hệ và lòng trung thành với thương hiệu thông qua mạng xã hội
Phương tiện truyền thông xã hội là kho thông tin quý báu về đối tượng khách hàng của bạn. Bằng cách xem xét các hoạt động tương tác, nhận xét và chia sẻ nội dung của họ, bạn sẽ thu được thông tin chi tiết về những điều họ thích và không thích. Điều này cho phép bạn tạo nội dung gây được sự chú ý và giúp xây dựng lòng tin thương hiệu.
Khi nội dung tiếp thị của bạn phù hợp với nhu cầu cá nhân, nó mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng. Đề xuất sản phẩm phù hợp, ưu đãi có liên quan và thông điệp tùy chỉnh làm tăng khả năng chuyển đổi.
Làm thế nào để tạo một chiến lược tiếp thị tùy biến
Tất cả các nhà tiếp thị muốn tinh chỉnh chiến thuật của họ đều sẽ có lợi thế khi họ biết rằng việc biết cách triển khai một chiến lược tiếp thị tùy biến là điều quan trọng, đặc biệt là trong bối cảnh môi trường kinh doanh hiện đại năng động và không ngừng phát triển - một chiến lược tiếp thị nhắm tới tất cả không còn thỏa đáng.
Tìm hiểu cách thực hiện chiến lược tiếp thị tùy biến hiệu quả với sự hỗ trợ của Amazon Ads.
1. Xác định đối tượng khách hàng của bạn
Việc tìm hiểu đối tượng khách hàng của bạn là rất quan trọng, bởi vì bạn phải biết được bạn đang cố gắng tiếp cận ai thì mới có thể bắt đầu cá nhân hóa. Bằng cách xác định phân khúc đối tượng khách hàng của mình, bạn có thể tạo nội dung trực tiếp đánh vào nhu cầu và mong muốn của họ.
2. Phát triển các thông điệp phù hợp
Nội dung tùy chỉnh đánh vào đặc điểm cá nhân của khách hàng và cho thấy rằng bạn chú ý đến nhu cầu của họ. Điều này làm tăng mức độ tương tác và thiết lập kết nối sâu sắc hơn giữa thương hiệu và đối tượng khách hàng của bạn, bất kể chiến dịch đang được quảng bá qua hình ảnh hay qua quảng cáo âm thanh.
3. Tự động hóa bằng công nghệ
Các công cụ như thông báo và đề xuất tự động thông qua quảng cáo được tài trợ hoặc thiết lập báo cáo tự động trong các mô hình hỗn hợp tiếp thị giúp đơn giản hóa quy trình cá nhân hóa, qua đó cho phép bạn quản lý tương tác một cách hiệu quả. Điều này giúp đảm bảo rằng bạn truyền đạt các thông điệp kịp thời và nhất quán với khách hàng qua các điểm tiếp xúc khác nhau.
4. Mở rộng phạm vi tiếp cận trên các kênh
Để tạo ra tác động, các thương hiệu cần mở rộng phạm vi tiếp cận trong tiếp thị của họ qua các kênh và điểm quan tâm, để tiếp cận người tiêu dùng đa nhiệm và trở nên nổi bật. Với các nền tảng đáng tin cậy bao gồm quảng cáo Twitch, Fire TV, Alexa và Freevee, Amazon Ads có thể cung cấp tiềm năng kết nối với nhiều đối tượng khách hàng đang muốn tìm kiếm các sản phẩm yêu thích mới hoặc xem nội dung phát trực tuyến mới.
5. Thiết lập các chỉ số hiệu suất chính và cách thức đo lường
Các giải pháp đo lường toàn diện và thông tin chi tiết từ Amazon Ads được sử dụng để cung cấp dữ liệu giúp điều chỉnh cách tối ưu hóa các chiến dịch hiện tại, hiệu suất chiến dịch cũng như cách xây dựng và cải thiện các chiến lược trong tương lai. Thông tin chi tiết mạnh mẽ của riêng chúng tôi được dựa trên hàng tỷ tín hiệu mua sắm, duyệt web và phát trực tuyến giúp định hình các chiến dịch. Amazon Ads có thể giúp bạn áp dụng những thông tin chi tiết này thông qua Amazon Marketing Cloud, một giải pháp bảo mật an toàn, đảm bảo quyền riêng tư cho phép các thương hiệu kết hợp tín hiệu đầu vào của riêng họ với tín hiệu Amazon để tạo ra một bức tranh đầy đủ về hành trình của khách hàng trên các kênh và giai đoạn mua hàng.
Ví dụ về tiếp thị tùy biến
Nghiên cứu điển hình
Tìm hiểu cách Logitech có đươc một chiến dịch hiệu quả nhờ việc cá nhân hóa, định dạng quảng cáo sáng tạo và thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu. Thành công của chiến lược bắt nguồn từ sự kết hợp của các chỉ số, phạm vi tiếp cận chính xác và tối ưu hóa quảng cáo động.
Blog
Khám phá cách quảng cáo âm thanh có thể củng cố mối quan hệ thương hiệu qua những nhận định từ Jen Sargent, Giám đốc điều hành của Wondery. Khám phá sức mạnh của podcast, những thách thức mà các thương hiệu phải đối mặt và các xu hướng mới nhất trong quảng cáo qua podcast trong năm 2023 và hơn thế nữa.
Blog
Nhìn nhận về triển vọng năm 2023, Sarah Looss, trưởng phòng bán hàng của Twitch tại Châu Mỹ, chia sẻ lời khuyên tiếp thị của cô dành cho các thương hiệu và nhà lãnh đạo, những xu hướng mà cô nhận thấy về phát trực tuyến trong năm nay và những streamer trên Twitch mà cô đang theo dõi tại thời điểm này.
