Tổng quan về các đối tượng khách hàng Sponsored Display
Các đối tượng khách hàng Sponsored Display là một chiến lược nhắm mục tiêu hiển thị, sử dụng các tín hiệu mua sắm của Amazon để giúp nhà quảng cáo ở mọi quy mô phát triển doanh nghiệp của họ và tương tác người mua hàng trong suốt hành trình mua hàng – ở mọi nơi họ dành thời gian. Tính năng điều khiển linh hoạt cho phép nhà quảng cáo sử dụng quảng cáo hiển thị tự phục vụ để giới thiệu sản phẩm, thu hút khách hàng mới và tái tiếp thị ở quy mô lớn, dựa trên các dịch vụ hiện có của Amazon Ads.
Các đối tượng Sponsored Display có sẵn cho người bán hàng đã đăng ký trong Amazon Brand Registry, nhà cung cấp, đại lý và nhà cung cấp công nghệ tại Các tiểu vương quốc Ảrập Thống nhất, Canada, Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Ý, Vương Quốc Anh và Hoa Kỳ. Trung bình, hành trình của khách hàng trên Amazon kéo dài 6-7 ngày;1 quảng cáo hiển thị giúp thu hút người mua hàng trong suốt hành trình mua hàng của họ. Đối với các nhà quảng cáo đã có chiến lược Amazon Ads, các đối tượng khách hàng có thể giúp bạn tăng cường hiệu quả. Gần đây, chúng tôi nhận thấy những nhà quảng cáo kết hợp chiến lược quảng cáo hiển thị với Sponsored Products thu được mức tăng trưởng doanh số hàng tháng cao hơn 4% so với việc họ chỉ sử dụng Sponsored Products.2
Lý do sử dụng các đối tượng khách hàng Sponsored Display?
Khả năng kiểm soát và tính linh hoạt
Các đối tượng khách hàng Sponsored Display sử dụng tín hiệu mua sắm của bên thứ nhất. Với hình thức tái tiếp thị tùy chỉnh dựa trên lượt xem, bạn có thể tiếp cận đối tượng đã xem trang chi tiết của mình cũng như đối tượng mới đã xem các trang chi tiết của các sản phẩm tương tự hoặc bất kỳ danh mục nào trên Amazon để thúc đẩy sự cân nhắc và nâng cao nhận biết. Tối ưu hóa hơn nữa lựa chọn đối tượng bằng cách tinh chỉnh các thuộc tính sản phẩm quan trọng – bao gồm thương hiệu, khoảng giá, xếp hạng sao và tính đủ điều kiện cho vận chuyển Prime – sau đó gán giá thầu riêng cho từng đối tượng đã lựa chọn mà bạn muốn tiếp cận.
Với các đối tượng Amazon, người dùng quảng cáo được tài trợ giờ đây có thể chọn đối tượng theo cách tương tự như cách họ mô tả khách hàng cốt lõi của thương hiệu – ví dụ: “những người đam mê hoạt động ngoài trời” hoặc “người mua hàng có ý thức bảo vệ môi trường” – và các nhà quảng cáo tự phục vụ này giờ đây có thể kết nối trực tiếp ngôn ngữ được sử dụng trong chiến lược tiếp thị thương hiệu tổng thể của họ với Sponsored Display.
Để giúp bạn xây dựng chiến dịch, chúng tôi đã đưa các chỉ số phạm vi tiếp cận tiềm năng vào trình tạo chiến dịch và thêm thông tin chi tiết về chiến dịch, cách nhắm mục tiêu, sản phẩm được quảng cáo và sản phẩm đã mua cùng với các báo cáo có thể tải xuống.
Được thiết kế cho hoạt động bán lẻ
Các đối tượng Sponsored Display phù hợp với hoạt động bán lẻ, do đó quảng cáo của bạn sẽ tự động ngừng hiển thị nếu sản phẩm của bạn không còn sẵn hàng để mua. Bạn có thể thêm sản phẩm vào chiến dịch ngay cả khi sản phẩm đó có lượng tồn kho thấp, hiện đã hết hàng hoặc không còn là sản phẩm có Ưu đãi nổi bật, và yên tâm rằng bạn sẽ không bị tính phí với những quảng cáo không dẫn đến đơn hàng. Bạn có thể nâng cao mức độ nhận biết với các đối tượng mới bằng cách tùy chỉnh các dòng tiêu đề sáng tạo và thêm logo thương hiệu, đồng thời các quảng cáo của bạn sẽ tự động hiển thị huy hiệu có liên quan bao gồm Ưu đãi trong ngày, tính đủ điều kiện Prime và trạng thái Bán chạy nhất. Một số kích thước quảng cáo Sponsored Display chỉ có thể truy cập được với một dòng tiêu đề và logo tùy chỉnh, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thêm cả dòng tiêu đề tùy chỉnh khi tạo chiến dịch để có thể truy cập vào tất cả các kích thước quảng cáo.
Thu hút người mua hàng ở mọi giai đoạn
Các đối tượng khách hàng Sponsored Display có thể giúp bạn mở rộng các chiến dịch Amazon Ads để tiếp cận tất cả các giai đoạn trong hành trình của người mua hàng, bao gồm trang chủ Amazon, qua đó thúc đẩy sự cân nhắc và tỷ lệ nhận biết ở quy mô lớn. Đối tượng khách hàng có thể giúp sản phẩm của bạn trở thành mối quan tâm hàng đầu khi người mua hàng tìm kiếm và khám phá sản phẩm tại các vị trí dễ quan sát trên Amazon mà có thể xuất hiện gần với sản phẩm có Ưu đãi nổi bật.
Các đối tượng khách hàng nào có sẵn?
Đối tượng khách hàng được xây dựng tùy chỉnh sử dụng tín hiệu mua sắm của Amazon để tiếp thị lại dựa trên các tính năng nhắm mục tiêu linh hoạt, trực quan (ví dụ: tiếp thị lại với người xem quảng cáo).
Các đối tượng Amazon giúp các nhà quảng cáo tiếp cận một danh mục lớn các phân khúc đối tượng dễ sử dụng và sẵn sàng thực hiện. Các đối tượng Amazon là cách để thu hút khách hàng mới cũng như giúp bạn hiểu rõ hơn về thương hiệu của mình trên Amazon.
Các đối tượng khách hàng Amazon bao gồm:
- Trong thị trường: Đối tượng trong thị trường cho phép bạn thu hút các đối tượng “đang ở lối đi” và gần đây đã mua sắm các sản phẩm trong một danh mục nhất định. Để nâng cao mức độ nhận thức, bạn có thể tiếp cận đối tượng khách hàng trong cùng danh mục với các sản phẩm được quảng cáo của mình để khuyến khích họ cân nhắc, cũng như thử các phân khúc hoàn toàn mới nhằm nâng cao nhận thức về sản phẩm.
- Lối sống: Được thiết kế cho các chiến dịch nâng cao nhận thức, những đối tượng này phản ánh nhiều hành vi xem và mua sắm khác nhau, bao gồm mua sắm trên Amazon, duyệt xem về IMDb, truyền phát trực tuyến trên Prime Video hoặc truyền phát trực tuyến trên Twitch. Những hành vi này phản ánh sở thích chung và tương ứng với các phân khúc lối sống như “người sành ăn”, “người đam mê thể thao”, “người đam mê công nghệ”, v.v.
- Sở thích: Đối tượng dựa trên sở thích giúp bạn nâng cao nhận thức khách hàng tiềm năng dựa trên những gì họ thường xuyên xem và mua. Ví dụ về những đối tượng khách hàng này bao gồm “quan tâm đến lịch sử Canada” và “quan tâm đến thiết kế nội thất”.
- Sự kiện trong cuộc đời: Đối tượng sự kiện trong cuộc đời cung cấp cho bạn cơ hội thúc đẩy nhận thức và khuyến khích cân nhắc các sản phẩm liên quan dựa trên những khoảnh khắc cuộc sống, chẳng hạn như “sắp đi du lịch” cho người mua hàng đang trong kỳ nghỉ.
Khi nào thì nên sử dụng các đối tượng khách hàng Sponsored Display?
Nâng cao nhận thức
Tìm hiểu khách hàng giúp bạn nâng cao nhận thức thương hiệu cho sản phẩm của mình bằng cách tiếp cận đối tượng khách hàng của các danh mục hoặc thương hiệu phổ biến khác. Bạn có thể xem các chỉ số hiệu suất cho từng đối tượng khách hàng đã lựa chọn trong chiến dịch của mình với các báo cáo có thể tải xuống, nhằm giúp bạn liên tục tối ưu hóa và tìm hiểu về các đối tượng tiềm năng.
Thu hút đối tượng khách hàng
Bạn có thể mở rộng phạm vi tiếp cận của các sản phẩm mà bạn hiện có bằng cách tìm hiểu khách hàng. Dòng tiêu đề và logo tùy chỉnh giúp thương hiệu của bạn nổi bật với người mua hàng, trong khi huy hiệu giao dịch giúp bạn tăng cường hoạt động giảm giá hoặc thời gian quảng cáo có lưu lượng truy cập cao với các quảng cáo thích hợp.
Thu hút lại đối tượng khách hàng
Hình thức tiếp thị lại với người xem quảng cáo giúp sản phẩm của bạn xuất hiện trước những người mua hàng tiềm năng để thu hút lại những người đã xem nhưng chưa mua sản phẩm.
Ngoại suy theo thông tin
Với các đối tượng Amazon, các nhà quảng cáo có thể cung cấp các thông tin chi tiết về thương hiệu của riêng bạn để kết nối chiến lược quảng cáo hiển thị với định vị thương hiệu của họ. Bạn có thể tìm hiểu về đối tượng khách hàng Amazon phù hợp nhất với các sản phẩm được quảng cáo của họ thông qua các chỉ số chiến dịch bao gồm doanh số bán hàng, tỷ lệ nhấp chuột (CTR) và mới đối với thương hiệu (NTB).
Bạn nên sử dụng các đối tượng khách hàng Sponsored Display như thế nào?
Các đối tượng khách hàng Amazon và tùy chỉnh
Chúng tôi khuyến nghị các nhà quảng cáo sử dụng cả đối tượng khách hàng tùy chỉnh và đối tượng khách hàng Amazon. Bắt đầu bằng cách xem xét cả “sản phẩm được quảng cáo” cũng như “sản phẩm tương tự với sản phẩm được quảng cáo” trong các chiến dịch đối tượng Sponsored Display của bạn. “Sản phẩm được quảng cáo” tiếp thị lại các sản phẩm đã được biết đến cho khách truy cập trang chi tiết trong quá khứ, trong khi “sản phẩm tương tự với sản phẩm được quảng cáo” sử dụng các thuật toán học máy của chúng tôi để tiếp cận người xem các sản phẩm phổ biến khác, giúp mở rộng quy mô cho các chiến dịch với cả sản phẩm mới và sản phẩm đã được biết đến. Để mở rộng thêm quy mô, chúng tôi khuyên bạn nên bổ sung các danh mục tùy chỉnh và các đối tượng Amazon; bắt đầu với các phân khúc mô tả khách hàng cũng như danh mục có sản phẩm của bạn. Đánh giá thành công bằng bộ báo cáo có thể tải xuống của Sponsored Display, sau đó sử dụng kết quả của bạn để tạo lập và quản lý việc nhắm mục tiêu theo sản phẩm Sponsored Display và các chiến dịch tái tiếp thị tùy chỉnh dựa trên lượt xem. Các nhà quảng cáo sẽ luôn có thể điều chỉnh giá trị giá thầu cho từng đối tượng khách hàng được chọn dựa trên sở thích của bạn.
Các tính năng chính
Chọn một hoặc nhiều sản phẩm để quảng cáo.
Tạo và tiếp cận đối tượng của những người mua hàng đã truy cập các trang chi tiết sản phẩm danh mục cụ thể trên Amazon (ngoài danh mục sản phẩm của riêng bạn) với hình thức tiếp thị lại với người xem quảng cáo. Bạn có thể tinh chỉnh lựa chọn của mình dựa trên thương hiệu, giá, xếp hạng sao, tính đủ điều kiện cho vận chuyển Prime và các bộ lọc khác, cũng như xác định giá thầu cho từng đối tượng. Chúng tôi sẽ luôn tự động loại trừ những người mua hàng gần đây với các sản phẩm được quảng cáo của bạn.
Hiển thị quảng cáo ở mọi nơi khách hàng dành thời gian để thu hút lại các đối tượng khách hàng ở bất kỳ đâu, bao gồm cả quảng cáo có thể xuất hiện trên trang chủ Amazon.
Xem các chỉ số như mới đối với thương hiệu, cũng như bộ báo cáo có thể tải xuống của Sponsored Display để phân tích kết quả chiến dịch.
Để bắt đầu với các đối tượng khách hàng Sponsored Display, hãy đăng nhập vào tài khoản quảng cáo của bạn.
1 Nội bộ Amazon 2019
2 Nội bộ Amazon 2019. Kết quả dựa trên phân tích của hơn 4.000 thương hiệu.