Hướng dẫn

Tiếp thị bán lẻ

Định nghĩa, tầm quan trọng, chiến lược và ví dụ

Tiếp thị bán lẻ là hoạt động phân phối sản phẩm cho khách hàng bằng các hình thức quảng cáo kỹ thuật số khác nhau, chiến dịch tại cửa hàng hoặc trải nghiệm sống động. Một chiến lược tiếp thị bán lẻ hiệu quả giúp bạn tăng doanh số và tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu

Bắt đầu sử dụng Amazon Ads để hiển thị các sản phẩm của bạn và tạo chiến dịch.

Tạo quảng cáo tính theo chi phí cho mỗi lần nhấp chuột để hỗ trợ khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn trên Amazon.

Tự tìm hiểu về quảng cáo thông qua hội thảo trực tuyến, khóa học, chương trình chứng nhận, chương trình đào tạo bootcamp và video.

Dành cho các nhà quảng cáo muốn tiếp cận khoảng không quảng cáo Amazon DSP đi kèm với dịch vụ tư vấn hoặc cho những người có ít kinh nghiệm về quảng cáo có lập trình.

Tiếp thị bán lẻ là gì?

Tiếp thị bán lẻ là hình thức tiếp thị thu hút khách hàng cho sản phẩm của bạn nhờ sự trợ giúp của quảng cáo ngoài thực tế hoặc kỹ thuật số. Hoạt động này có thể được triển khai trong các cửa hàng bán lẻ ngoài đời thực, quảng cáo trực tuyến hoặc kết hợp cả hai nhằm đem lại trải nghiệm sống động - bất cứ điều gì bạn sử dụng để đưa hàng hóa hoặc dịch vụ của mình đến tay khách hàng. Tiếp thị bán lẻ là một thành phần có giá trị trong chiến lược tiếp thị đa kênh của bạn, bao gồm nhiều phương tiện quảng cáo khác nhau.

Tại sao tiếp thị bán lẻ lại quan trọng?

Tiếp thị bán lẻ rất quan trọng vì hoạt động này giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn. Nhờ chia sẻ hàng hóa của bạn thông qua các phương tiện bao gồm mạng xã hội, chiến dịch tương tác hoặc quảng cáo trên báo in, bạn có thể tiếp tục quảng bá thương hiệu của mình. Một chiến lược tiếp thị bán lẻ hiệu quả có thể kéo theo các tác động ở dưới phễu đối với doanh số bạn thu được, cũng như tăng cường nhận thức thương hiệu.

Các kiểu tiếp thị bán lẻ

Phương tiện truyền thông bán lẻ là hình thức tiếp thị bán lẻ kỹ thuật số. Tuy nhiên, cũng có các kiểu quảng cáo bán lẻ khác bao gồm chiến dịch tiếp thị được triển khai tại cửa hàng, biển quảng cáo, v.v. Dưới đây là bốn trong số các kiểu tiếp thị bán lẻ phổ biến nhất.

1. Quảng cáo tại cửa hàng

Một trong những hình thức tiếp thị bán lẻ phổ biến nhất là quảng cáo tại cửa hàng. Hoạt động này bắt đầu từ việc tạo ra một môi trường thân thiện cho khách hàng, bằng cách cân nhắc những điều như thiết kế cửa sổ trưng bày tại cửa hàng hoặc đưa ra giờ mở cửa phù hợp. Lợi ích của việc thu hút khách hàng đến các cửa hàng bán lẻ thực tế là bạn có cơ hội kích thích sự quan tâm của họ bằng các sản phẩm và thu hút họ, chẳng hạn như thông qua những sự kiện trực tiếp hoặc cửa sổ trưng bày bắt mắt tại cửa hàng để khách hàng chụp lại và đăng trên Instagram.

2. Quảng cáo in ấn

Quảng cáo in ấn là các hình thức quảng cáo bao gồm nhưng không giới hạn ở biển quảng cáo, quảng cáo trên báo và catalog. Ngay cả khi bạn đang tích hợp các thành phần kỹ thuật số vào chiến lược tiếp thị bán lẻ, những kiểu quảng cáo này vẫn có thể là một thành phần quan trọng trong các chiến dịch của bạn. Điều không kém phần quan trọng là phải cân nhắc đối tượng khách hàng lý tưởng và những nơi họ đang xem nội dung.

3. Quảng cáo kỹ thuật số

Có rất nhiều cơ hội để bạn tích hợp quảng cáo kỹ thuật số vào chiến lược tiếp thị bán lẻ. Vào năm 2023 ở Hoa Kỳ, các nhà quảng cáo đã chi khoảng $45,15 tỷ cho phương tiện truyền thông bán lẻ kỹ thuật số.1 Quảng cáo kỹ thuật số có thể bao gồm các bản tin và email theo dõi, hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), quảng cáo có lập trình và tiếp thị miễn phí từ các đánh giá trực tuyến hoặc nhận xét từ khách hàng. Bạn cũng có thể tạo một Gian hàng trên Amazon để lấy đó làm điểm tiếp thị bán lẻ trực tuyến.

Phương tiện truyền thông xã hội cũng có thể đóng một vai trò to lớn trong quảng cáo kỹ thuật số, đặc biệt là đối với chiến dịch tiếp thị quốc tế. Vào năm 2022, khoảng 84% người tiêu dùng ở Trung Quốc đã mua sắm trên mạng xã hội.2 Nhờ tích hợp sản phẩm vào quảng cáo trên mạng xã hội, hashtag hoặc bài đăng của người có tầm ảnh hưởng, bạn có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng ở bất cứ đâu.

4. Quảng cáo trải nghiệm

Quảng cáo và tiếp thị trải nghiệm giúp khách hàng tương tác với các sản phẩm của bạn theo cách sống động, giàu trí tưởng tượng. Bạn có thể kết hợp giữa quảng cáo tại cửa hàng và quảng cáo kỹ thuật số, cho phép khách hàng được trực tiếp trải nghiệm sản phẩm của bạn. Bạn cũng có thể sáng tạo hơn, chẳng hạn như gửi mẫu cho họ qua đường bưu điện hoặc chủ trì các sự kiện trong thời gian ngắn.

Ngoài ra, hãy cân nhắc các địa điểm mà khách hàng đang mua sắm. Máy tính bảng, điện thoại thông minh và truyền hình trực tuyến đều là những nơi bạn có thể tích hợp sản phẩm của mình theo cách sáng tạo. Ví dụ: 91% khách hàng trong độ tuổi từ 18 đến 49 ở Hoa Kỳ cho biết họ mua hàng trên điện thoại thông minh.3 Để tiến thêm một bước, bạn cũng có thể thử quảng cáo trên điện thoại di động, chẳng hạn như ứng dụng hoặc mã QR để khách hàng tương tác khi họ ở cửa hàng thực, giúp kết hợp cả hai điểm tiếp thị bán lẻ.

Cách tạo chiến lược tiếp thị bán lẻ trong 5 bước

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu chiến lược tiếp thị bán lẻ của mình chưa? Sau đây là năm bước cần thực hiện để bắt đầu đưa sản phẩm của bạn lên hàng đầu.

Bước 1. Cân nhắc về đối tượng khách hàng

Xuất phát điểm quan trọng nhất là đối tượng. Tùy thuộc vào nơi đối tượng có xu hướng xem nội dung, liệu quảng cáo in ấn hay kỹ thuật số sẽ phù hợp hơn? Nhận biết nơi người mua hàng đang duyệt xem và mua sắm là yếu tố không thể thiếu để biết bạn nên quảng cáo sản phẩm của mình ở đâu và điều này cũng có thể giúp bạn đảm bảo định vị thương hiệu chính xác.

Bước 2. Lập kế hoạch

Tiếp theo là bước phác thảo chiến lược truyền thông bán lẻ của bạn. Hãy cân nhắc ngân sách quảng cáo và giá sản phẩm, đặc biệt là so với giá của đối thủ cạnh tranh. Bạn phải đảm bảo thương hiệu của mình là lựa chọn tốt nhất và nổi bật nhất có thể. Bạn cũng có thể lên lịch cho các chiến dịch tiếp thị sắp tới của mình và cho các sự kiện trực tuyến hoặc tại cửa hàng, để luôn được khách hàng lưu tâm đến đầu tiên.

Bước 3. Phát động chiến dịch

Sau khi sẵn sàng triển khai quảng cáo và chương trình khuyến mãi, hãy đảm bảo rằng bạn đã giải quyết vấn đề về khả năng tiếp cận của chiến lược tiếp thị. Bạn nên quảng cáo ở đâu: tại cửa hàng hay trên trực tuyến? Có vô vàn sự lựa chọn về điểm tiếp xúc nơi bạn có thể quảng cáo và cũng có thể có nhiều phương án, vì vậy hãy thử nghiệm một vài điểm và đừng trói buộc bản thân vào một lựa chọn duy nhất. Khi hiển thị các sản phẩm mới, bạn cũng có thể cân nhắc những tùy chọn cá nhân hóa để đảm bảo rằng bạn đang tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.

Bước 4. Cải thiện giao tiếp

Xuyên suốt các chiến dịch, hãy cân nhắc cách thức và địa điểm bạn giao tiếp với khách hàng. Đảm bảo rằng bạn đang tận dụng phản hồi từ khách hàng, cho dù thông qua các bài đánh giá được đăng trực tuyến, khảo sát phản hồi qua email hay câu hỏi về dịch vụ khách hàng, v.v. Bạn cũng có thể tạo các chương trình giới thiệu hoặc chương trình khách hàng thân thiết để cung cấp ưu đãi cho khách hàng hiện có và khuyến khích họ quay lại.

Bước 5. Đo lường tiến độ

Đảm bảo rằng bạn thường xuyên đánh giá hiệu suất của mình và tối ưu hóa cả trong và sau chiến dịch. Việc xem xét các chỉ số hiệu suất chính (KPI)số liệu phân tích cho các chiến dịch bán lẻ có thể cho bạn biết phương diện nào đang đạt hiệu quả và phương diện nào cần cải thiện, cũng như những yếu tố không hiệu quả mà bạn có thể giảm xuống, nhằm giúp tăng doanh số tiềm năng.

Các chiến lược và ví dụ về tiếp thị bán lẻ

Blog

New Balance đã hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng trong bộ sưu tập của The Drop trên Amazon Fashion để mang đến những sản phẩm phiên bản giới hạn cho khách hàng. Ví dụ: các mặt hàng đã được chia sẻ trên Instagram hoặc Twitch nhằm khuyến khích hiệu ứng truyền miệng từ những người xem không phải trả tiền.

Sản phẩm của The Drop

Nghiên cứu điển hình

Để thu hút sự quan tâm đến bộ phim năm 2022 The Batman, Warner Bros. đã sử dụng quảng cáo giải trí, một hình thức kết hợp giữa quảng cáo và giải trí. Bằng cách biến trang IMDb thành trải nghiệm sống động, họ có thể khuyến khích khách hàng tương tác với bộ phim.

Warner Bros. The Batman

Blog

Tại lễ hội South by Southwest (SXSW) năm 2022, Cheetos và Amazon Ads đã tạo ra một ngôi nhà sống động để cho phép khách hàng tương tác với sản phẩm của họ trong đời thực. Ngoài ra, họ đã tạo một chuyến tham quan trực tuyến để đưa trải nghiệm này đến những người xem không thể trực tiếp đến đó.

trải nghiệm ăn vặt tại nhà trong tương lai

Blog

Tyson Foods và Amazon Ads đã tạo một chiến dịch, trong đó khách hàng có thể quét một quả trứng bằng bộ lọc trên di động để lấy “phiếu giảm giá” cho xúc xích Jimmy Dean. Chiến dịch đã kết hợp tiếp thị kỹ thuật số với hoạt động tương tác thực tế từ khách hàng.

Sản phẩm của Tyson Foods

1 Statista, Hoa Kỳ, 2023
2 Statista, Trung Quốc, 2022
3 Trung tâm nghiên cứu Pew, Hoa Kỳ, 2022