Hướng dẫn
Tiếp thị lại là gì?
Tiếp thị lại là một chiến thuật tiếp thị giúp bạn phân phối quảng cáo cho các đối tượng khách hàng mục tiêu trước đây đã truy cập một trang web hoặc tương tác với nội dung trên mạng xã hội của bạn.
Bắt đầu sử dụng Amazon Ads để hiển thị các sản phẩm của bạn và tạo chiến dịch.
Nếu bạn có kinh nghiệm hạn chế, hãy liên hệ với chúng tôi để yêu cầu các dịch vụ được quản lý bởi Amazon Ads. Có yêu cầu về mức ngân sách tối thiểu.
Tạo quảng cáo tính chi phí cho mỗi lượt nhấp chuột để giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn trên Amazon.
Tận dụng thông tin chi tiết và các tín hiệu để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng cũng như tăng doanh số cho thương hiệu của bạn.
Ngay cả khi không biết định nghĩa của “tiếp thị lại”, bạn có thể đã quen thuộc với khái niệm này. Tiếp thị lại đề cập đến việc thu hút những đối tượng đã tương tác với thương hiệu của bạn, để khuyến khích họ thực hiện một hành động mong muốn mà họ có thể quan tâm, chẳng hạn như chuyển đổi.
Ví dụ: khách hàng có thể đăng nhập vào trang web của bạn và thêm sản phẩm vào giỏ hàng, nhưng rời đi mà không mua hàng. Sử dụng địa chỉ email do khách hàng cung cấp trong tài khoản của họ, bạn có thể tiếp thị lại bằng cách gửi email nhắc nhở họ về các sản phẩm đó, giúp ngăn chặn việc bỏ giỏ hàng.
Tại sao tiếp thị lại đóng vai trò quan trọng?
Tiếp thị lại là một phần quan trọng của tiếp thị kỹ thuật số vì hành trình của khách hàng sẽ mất thời gian. Hầu hết người mua hàng không khám phá ra một thương hiệu mới, chọn một số sản phẩm của thương hiệu và hoàn tất việc mua hàng trong cùng một lần. Nhiều khách hàng tiềm năng sẽ dành thời gian để cân nhắc một thương hiệu hoặc sản phẩm, bằng cách duyệt xem ở nơi khác trên trực tuyến hoặc đọc đánh giá của khách hàng, trước khi họ đưa ra quyết định.
Trong quá trình này, bạn muốn người mua hàng ghi nhớ thương hiệu của bạn, để họ sẽ nhớ đến thương hiệu của bạn đầu tiên khi quyết định mua hàng. Với tiếp thị lại, quảng cáo hiển thị có liên quan sẽ được hiển thị trên các trang web và ứng dụng khác mà đối tượng của bạn đang sử dụng. Bạn có thể thêm thông điệp về các tính năng sản phẩm độc đáo hoặc cung cấp mã khuyến mãi giảm giá để khuyến khích người mua hàng tiếp tục cân nhắc thương hiệu của bạn.
Ngoài doanh số bán hàng, tiếp thị lại cũng có thể giúp thúc đẩy nhận thức thương hiệu, sự cân nhắc và khách hàng thân thiết. Có lẽ một người mua hàng chỉ mới bắt đầu xem xét danh mục cải tạo nhà cửa, và bạn là một công ty bán các công cụ cho việc tự sửa chữa nhà cửa. Người mua hàng đọc một bài viết giới thiệu trên trang web của thương hiệu của bạn, nhưng họ vẫn còn xa điểm lựa chọn dự án và mua công cụ. Nếu bài viết của bạn hữu ích và có nhiều thông tin, họ có thể có một ấn tượng tích cực về thương hiệu của bạn. Quảng cáo tiếp thị lại trên các trang web, ứng dụng hoặc mạng xã hội khác có thể giúp họ nhớ về thương hiệu của bạn và có thể khuyến khích họ truy cập lại trang web của bạn để đọc thêm các bài viết của bạn. Mặc dù họ vẫn còn xa điểm chuyển đổi, bước này rất quan trọng để mở rộng đối tượng và tiếp cận khách hàng tiềm năng trong tương lai.
Lợi ích của tiếp thị lại
Tiếp thị lại có thể là một phần quan trọng trong chiến lược quảng cáo của bạn. Dưới đây là một số cách mà tiếp thị lại có thể mang lại lợi ích cho thương hiệu của bạn:
- Nâng cao nhận thức và sự cân nhắc ở đối tượng mới
- Nhắc người mua hàng đã duyệt xem sản phẩm của bạn hoàn tất việc mua hàng
- Hiển thị nội dung quảng cáo và thông điệp có liên quan dựa trên sở thích đã thể hiện và tín hiệu mua sắm của đối tượng khách hàng
- Giúp đưa người mua chuyển sang giai đoạn tiếp theo trong hành trình của khách hàng
- Giúp thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu bằng cách tương tác với khách hàng cũ
Đo lường thành công trong tiếp thị lại
Tùy thuộc vào mục tiêu của chiến dịch tiếp thị lại, bạn sẽ đo lường thành công theo nhiều cách khác nhau. Dưới đây là một số chỉ số mà bạn có thể dùng làm các chỉ số đo lường hiệu quả công việc (KPI) chính cho tiếp thị lại.
Chỉ số tương tác
Chiến dịch tiếp thị lại có thể không tập trung vào việc thúc đẩy mua hàng ngay lập tức, mà là thu hút đối tượng tiếp tục tương tác và suy nghĩ về thương hiệu của bạn. Khi bạn đang sử dụng quảng cáo tiếp thị lại để duy trì tương tác với khách hàng tiềm năng, hãy cân nhắc các chỉ số sau:
- Số lượt truy cập trang: Bạn đang nhận được bao nhiêu khách truy cập trang web?
- Số lượt mở email: Người nhận email của bạn có đang mở thư không?
- Tỷ lệ nhấp chuột: Khi người mua hàng truy cập trang web, họ có nhấp vào các trang bổ sung không?
Chỉ số chuyển đổi
Nếu bạn đang sử dụng quảng cáo tiếp thị lại với mục tiêu thúc đẩy chuyển đổi hoặc doanh số, hãy cân nhắc các chỉ số sau:
- Doanh số (tỷ lệ chuyển đổi): Cuối cùng, đối tượng khách hàng có mua sản phẩm của bạn không?
- Số lượt đăng ký: Đối tượng khách hàng có đăng ký dùng thử miễn phí sản phẩm của bạn không?
- Chi phí cho mỗi lần thu nạp khách hàng (CPA): Cần chi bao nhiêu cho việc tiếp thị để thu nạp khách hàng?
Nếu quan tâm đến các giải pháp tiếp thị lại cho chiến lược tiếp thị trên mạng, bạn có thể tìm hiểu thêm về các sản phẩm của Amazon Ads hoặc liên hệ với chúng tôi để bắt đầu. Bạn không có quảng cáo? Không thành vấn đề! Bất kể bạn đã có sẵn tư liệu hay đang bắt đầu xây dựng từ đầu, các dịch vụ chỉnh sửa và sản xuất nội dung quảng cáo của Amazon đều có thể giúp bạn tạo ra quảng cáo video tuân thủ quy định và giàu cảm hứng trên mọi định dạng.
