Bốn cách để giảm bớt cản trở cho việc mua hàng trên Gian hàng

Điều hướng là phương pháp mà người mua hàng khám phá Gian hàng, tìm và mua sản phẩm. Hệ thống điều hướng đơn giản và có tổ chức sẽ cải thiện trải nghiệm tổng thể cho người mua hàng.

Chúng ta hãy xem một số các phương pháp hay nhất để có được hệ thống điều hướng đơn giản trên Gian hàng:

Cấu trúc của menu điều hướng rất quan trọng trong việc giúp người mua hàng khám phá Gian hàng. Giữ cho cấu trúc đơn giản và nhất quán là điểm mấu chốt. Ví dụ, tên trang (nhãn) ngắn như “Bánh vòng” tiết kiệm chỗ và thân thiện với khách hàng hơn so với tên mô tả dài như “Bánh vòng phủ kem đường ngon”.

Gian hàng là ngôi nhà của thương hiệu trên Amazon, nơi bạn có thể giới thiệu tất cả các sản phẩm tại một nơi. Điều quan trọng là làm cho câu chuyện và giá trị thương hiệu nổi bật trên trang chủ, vì nhiều người mua hàng truy cập Gian hàng có thể tương tác với thương hiệu lần đầu. Một trang chủ lý tưởng có những yếu tố sau:

• Hình ảnh tiêu đề: Chứa tên/logo thương hiệu và khẩu hiệu thương hiệu (nếu có) với các phần tử thiết kế bổ sung cho bản sắc thương hiệu. Bạn cũng có thể đưa vào hình ảnh sản phẩm chính hoặc hình ảnh lối sống trưng bày các sản phẩm. Hình ảnh tiêu đề đóng vai trò là ấn tượng trực quan đầu tiên về Gian hàng, đặc biệt là đối với những người mua hàng không biết đến thương hiệu.
• USP (Đề xuất bán hàng độc đáo): Đề cập đến những lợi ích đặc biệt mà thương hiệu cung cấp. Điều này giúp người mua hàng hiểu được mục đích và sản phẩm mà thương hiệu cung cấp. USP nên được đưa vào trang chủ để tối đa hóa tác động. Xem những lời khuyên hàng đầu cho việc tạo nội dung văn bản của Gian hàng ›
• Ô danh mục: Các ô văn bản hoặc hình ảnh dẫn đến các danh mục sản phẩm khác nhau (các trang) của Gian hàng
• Ô sản phẩm và lưới sản phẩm: Thêm tiện ích sản phẩm trên trang chủ sẽ mang đến cho người mua hàng cơ hội xem và mua sắm những mặt hàng bán chạy nhất của thương hiệu trực tiếp từ trang chủ.
• Video và hình ảnh có thể mua hàng: Đây là các thành phần động và hấp dẫn giúp nâng cao thiết kế của Gian hàng. Chúng cũng giúp khơi gợi sự quan tâm của khách hàng đối với thương hiệu và sản phẩm . Từ tháng 7 đến tháng 12 năm 2020, chúng tôi nhận thấy các Gian hàng có ít nhất một hình ảnh và một video đã giữ người mua hàng ở lại lâu hơn trung bình 26,8% thời gian so với Gian hàng không có ít nhất một video hoặc hình ảnh.²

• Trung bình, Gian hàng có trên 3 trang có thời gian người mua hàng ở lại cao hơn 83% và doanh số được phân bổ cho quảng cáo trên mỗi khách truy cập cao hơn 32%.³ Bạn có thể sắp xếp Gian hàng thành các trang theo danh mục sản phẩm được bán bởi thương hiệu. Gian hàng lộn xộn với các sản phẩm không được sắp xếp có tổ chức có thể tạo ra trải nghiệm khó hiểu cho người mua hàng.
• Các trang Gian hàng có thể được truy cập từ menu điều hướng, nhưng cũng có thể được truy cập từ trang chủ như các ô danh mục độc lập để thúc đẩy hệ thống điều hướng tổng thể tốt hơn.

• Nếu trang chứa các trang con, thì trang nên được thiết kế thành một điểm truy cập đến các trang con với sự trợ giúp của các ô danh mục con độc lập. Các trang con cũng có thể truy cập từ menu điều hướng.

• Các trang con có thể bao gồm các ô sản phẩm hiển thị và tập trung vào sản phẩm, hoặc là lưới sản phẩm. Nếu có ít hơn năm sản phẩm, hãy cân nhắc sử dụng các ô chỉ chứa sản phẩm thay vì lưới sản phẩm (minh họa ở trên).
• Các trang con cũng có thể bao gồm hình ảnh, văn bản hoặc video cung cấp thông tin về danh mục sản phẩm. Trong trường hợp các trang con chỉ chứa một sản phẩm, nội dung đó có thể được sử dụng để giới thiệu cho người mua hàng về các tính năng hoặc lợi ích của sản phẩm.

• Lưới sản phẩm là một cách linh hoạt và nhỏ gọn để liệt kê tất cả các sản phẩm có trong một danh mục sản phẩm (trên các trang và trang con). Bạn cũng có thể để một lưới sản phẩm trên trang chủ. Điều này giúp bạn linh hoạt trong việc chọn các sản phẩm bán chạy nhất để giới thiệu và cho phép người mua hàng mua sắm trực tiếp từ trang chủ với chức năng Thêm vào giỏ hàng. Số lượng sản phẩm được đề xuất cho lưới sản phẩm trên trang chủ là tám. Việc thêm nhiều sản phẩm hơn sẽ buộc người mua hàng phải cuộn xuống trang nhiều lần, đặc biệt là trên phiên bản Gian hàng dành cho thiết bị di động. Điều này có thể ngăn cản họ khám phá toàn bộ trang chủ.
  
  Sử dụng tùy chọn “Ẩn sản phẩm hết hàng” (các sản phẩm không có sẵn sẽ tự động bị ẩn với người mua hàng) để tránh tạo trải nghiệm mua sắm không thuận lợi. Người mua hàng xem lưới sản phẩm sẽ thấy tùy chọn “xem nhanh” để xem các thuộc tính sản phẩm cơ bản như hình ảnh, giá cả, xếp hạng sao và tình trạng sẵn có Prime, với các tùy chọn để chọn các biến thể sản phẩm, Thêm vào giỏ hàng hoặc xem thêm thông tin trên trang chi tiết.

• Tiện ích Ưu đãi nổi bật có thể được thêm vào Gian hàng để giúp người mua hàng dễ dàng tìm và mua sắm sản phẩm với khuyến mãi đang hoạt động. Bạn có thể thêm danh sách sản phẩm chọn lọc, và ưu đãi nổi bật và tình trạng sẵn có của sản phẩm sẽ tự động cập nhật. Chúng tôi khuyên bạn nên đặt tiện ích này trên một trang riêng dành riêng cho các ưu đãi

Nội dung hấp dẫn và chất lượng trên Gian hàng có thể thu hút sự quan tâm của khách hàng và giúp mô tả bản sắc thương hiệu độc đáo. Một khách hàng quan tâm có thể được tạo động lực để mua sản phẩm từ Gian hàng. Nội dung chất lượng cũng có thể giúp xây dựng lòng tin và lòng trung thành của khách hàng. Dưới đây là một vài lời khuyên để đạt được điều này:

• Tập trung vào nội dung sáng tạo thương hiệu chất lượng cao được thiết kế trang nhã. Dưới đây là một ví dụ tuyệt vời về trải nghiệm Gian hàng toàn diện: https://amazon.com/mdesign
• Người mua hàng sẽ khám phá Gian hàng từ các thiết bị khác nhau, như máy tính xách tay, máy tính, máy tính bảng và điện thoại di động. Năm 2021, 69% tổng số lượt truy cập Gian hàng được thực hiện trên thiết bị di động.⁵ Tối ưu hóa cho thiết bị di động sẽ góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng tổng thể của người mua hàng sử dụng thiết bị di động. Trong trình tạo Gian hàng, giờ đây bạn có thể dễ dàng tạo chế độ xem trên thiết bị di động hoặc máy tính để bàn của Gian hàng và một phiên bản Gian hàng sẽ tự động được tạo cho thiết bị khác. Xem 6 lời khuyên tối ưu hóa gian hàng dành cho thiết bị di động ›
• Tạo nội dung văn bản hiệu quả cho Gian hàng cũng sẽ giúp bạn lấy được lòng tin của người mua hàng. Thông điệp bạn tạo ra để mô tả thương hiệu và sản phẩm là chìa khóa để xây dựng trải nghiệm mua sắm ấn tượng. Xem những lời khuyên hàng đầu cho việc tạo nội dung văn bản của Gian hàng ›
• Bạn có thể tạo trải nghiệm thương hiệu nhất quán với Tài sản về thành phần quảng cáo mới. Với tính năng này, bạn có thể lưu trữ, sắp xếp và sử dụng lại nội dung thương hiệu như logo và hình ảnh. Tài sản về thành phần quảng cáo giúp các thương hiệu cung cấp trải nghiệm mua sắm nhất quán bằng cách dễ dàng áp dụng nội dung có thương hiệu trên Amazon. Tìm hiểu về cách tải tệp lên tài sản về thành phần quảng cáo ›
• Bạn cũng có thể làm phong phú trải nghiệm khách hàng bằng cách bắt đầu với Bài đăng (beta). Gian hàng sẽ tự động hiển thị Bài đăng, cho phép người mua hàng có cơ hội di chuyển giữa duyệt xem nội dung truyền cảm hứng và mua sắm đầy đủ lựa chọn sản phẩm. Giúp phát triển số người theo dõi bằng cách thường xuyên đăng nội dung mang tính tương tác. Tìm hiểu về Bài đăng ›

Bạn có thể nâng cao thiết kế Gian hàng bằng cách sử dụng các thành phần như video, video nền và hình ảnh có thể mua hàng. Sử dụng các thành phần động như vậy có thể làm tăng sự quan tâm của khách hàng đối với thương hiệu và thúc đẩy họ mua sản phẩm. Dưới đây là một vài lời khuyên cần nhớ:

• Bạn có thể sử dụng video để kể câu chuyện thương hiệu nhằm giúp người mua hàng tìm hiểu về lịch sử thương hiệu độc đáo, hoặc đồng điệu với lý tưởng và tầm nhìn thương hiệu. Video cũng có thể giúp giải thích các tính năng của một sản phẩm hoặc giới thiệu một sản phẩm mới, giúp người mua hàng đưa ra quyết định mua hàng dễ dàng hơn. Đảm bảo các video được đưa vào Gian hàng có chất lượng cao – nếu người mua hàng chọn phát ở chế độ toàn màn hình, video không nên bị mờ.
• Video nền chạy ở chế độ nền. Video nền không có nút phát và phát tự động theo vòng lặp. Những video như vậy có thể được đặt một cách chiến lược để thu hút sự chú ý của khách hàng vào khẩu hiệu thương hiệu hoặc USP, hoặc là một cách thanh lịch để giới thiệu sản phẩm hoặc tính năng của sản phẩm.