Tiếp cận đối tượng mới với Sponsored Display

Khi xây dựng, phát triển và duy trì thương hiệu, các nhà tiếp thị sẽ cân bằng giữa nhu cầu thu hút lại đối tượng hiện có và tiếp cận đối tượng mới. 80% người mua hàng sử dụng Amazon để khám phá sản phẩm và thương hiệu mới, trong khi 69% lượng tìm kiếm của khách hàng không bao gồm tên thương hiệu1. Điều này có nghĩa là chiến lược Amazon Ads của bạn mang đến một cơ hội độc đáo để giúp thúc đẩy việc khám phá sản phẩm và đưa thương hiệu của bạn đến với đối tượng mới.

Cho dù bạn đang mở rộng sang các danh mục mới hay chỉ đơn giản là phát triển dòng sản phẩm hiện có của mình, bạn có thể tận dụng Sponsored Display – giải pháp quảng cáo hiển thị tự phục vụ, tập trung vào bán lẻ của chúng tôi – để có thể tiếp cận đối tượng mới một cách hiệu quả. Trên thực tế, Sponsored Display đã được nhận xét là một trong những sản phẩm Amazon Ads hiệu quả nhất trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng mới đối với thương hiệu. Ví dụ, những nhà quảng cáo sử dụng đối tượng Sponsored Display nhận thấy có đến 82% doanh số bán hàng của họ là từ khách hàng mới đối với thương hiệu (NTB)2.

Quản lý hành trình mua hàng

Hành trình mua hàng là một hành trình rất phức tạp và hiếm khi diễn ra liền mạch. Do đó, khi những đối tượng mới đang đưa ra quyết định mua hàng, bạn phải nỗ lực hết mình để kết nối với họ. Sponsored Display được thiết kế với mục tiêu này, giúp bạn truyền cảm hứng cho người mua hàng khám phá sản phẩm của bạn ở bất kỳ nơi nào họ dành thời gian, đồng thời tiếp cận khách hàng khi họ duyệt và mua sắm trên các trang chi tiết sản phẩm.

Dù đối tượng đang ở giai đoạn nào trong hành trình mua hàng, Sponsored Display vẫn giúp bạn thu hút họ bằng các quảng cáo được tạo tự động với nhiều tính năng mua sắm quen thuộc của Amazon, bao gồm đánh giá của khách hàng, huy hiệu Prime và lời kêu gọi hành động “Mua sắm ngay”. Nếu bạn đang quảng cáo nhiều sản phẩm trong cùng một chiến dịch, Sponsored Display sẽ tự động chọn quảng cáo có nhiều khả năng thúc đẩy hành động nhấp chuột nhất, và quảng cáo của chúng tôi có suy xét đến tình trạng hết hàng, Ưu đãi nổi bật và trạng thái giao hàng giúp bạn quản lý hiệu quả các chiến dịch của mình.

Nhiều nhà quảng cáo sử dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi đặc biệt để thu hút khách hàng mới trong lần đầu thử dùng thương hiệu và Sponsored Display hỗ trợ huy hiệu ưu đãi tự động để giới thiệu các chương trình khuyến mãi của bạn trong quảng cáo, giúp tỷ lệ nhấp (CTR) quảng cáo tăng hơn 42% 3. Để giúp bạn hiểu rõ và đo lường hiệu quả thu nạp khách hàng trong suốt hành trình mua hàng, chúng tôi cung cấp cho bạn bộ chỉ số mới đối với thương hiệu cho thấy có bao nhiêu giao dịch mua phát sinh từ quảng cáo là đến từ những người chưa mua sản phẩm của thương hiệu của bạn trong năm qua.

“Các chỉ số mới đối với thương hiệu [trong Sponsored Display] là thông tin chi tiết hữu ích để chúng tôi có thể đảm bảo rằng nên duy trì đầu tư vào các chiến dịch nếu chúng tôi không đạt được mục tiêu ROAS, nhưng lại đạt được tỷ lệ số lượng giao dịch của khách hàng mới cao”

Sophia Beinlich, Chuyên viên phân tích truyền thông cấp cao tại Spotlight thuộc Ascential

Nếu bạn đang suy nghĩ về cách tiếp cận đối tượng mới hiệu quả nhất, chúng tôi có hai mẹo về Sponsored Display: sử dụng đối tượng để tiếp cận khách hàng mới trong suốt hành trình mua hàng và tạo chiến lược trang chi tiết để tiếp cận khách hàng khi họ mua sắm và duyệt trên Amazon.

Các đối tượng Sponsored Display

Với đối tượng Sponsored Display, bạn có thể tận dụng các tín hiệu mua sắm phong phú của Amazon để tiếp cận đối tượng mới. Trong chiến lược Sponsored Display, bạn có thể điều chỉnh ngôn ngữ mà bạn sử dụng cho phù hợp nhất với đối tượng của Amazon mà bạn đang tiếp cận. Ví dụ: nếu bạn bán đồ ăn nhẹ lành mạnh dành cho người ăn chay, bạn có thể chọn phân khúc lối sống “Người ăn chay mua hàng tạp hóa” và tạo thông điệp cụ thể có nhiều khả năng gây ấn tượng tốt đến phân khúc đối tượng đó. Với đối tượng của Amazon, bạn có thể lựa chọn từ hàng ngàn phân khúc đối tượng được tạo sẵn dựa trên tín hiệu mua sắm và phát trực tuyến của riêng Amazon.

Phân khúc đối tượng của Amazon bao gồm các phân khúc trong thị trường, lối sống, sở thích và sự kiện trong cuộc đời, bao gồm cả các phân khúc đối tượng của Twitch và Whole Foods Market. Nếu bạn chuyên bán áo phông với họa tiết trò chơi điện tử của thập niên 80 và đang quan tâm đến việc tiếp cận các game thủ, bạn có thể lựa chọn phân khúc đối tượng “người xem trò chơi trên PC” tận dụng tín hiệu phát trực tuyến từ Twitch. Nếu nhận thấy khách hàng điển hình của mình thường nghe nhạc rock and roll qua một nghiên cứu ngoại truyến, bạn có thể lựa chọn phân khúc trong thị trường “nhạc rock cổ điển”. Các đối tượng Sponsored Display cũng luôn loại trừ những người đã mua hàng trong 30 ngày qua để giúp bạn chi tiêu hiệu quả cho mục đích tiếp cận đối tượng mới.

Sau đó, các báo cáo có thể tải xuống giúp bạn không chỉ nhận thấy mức độ thành công trong việc tiếp cận khách hàng mới với thương hiệu mà còn cho phép bạn tìm hiểu thêm về đối tượng bằng cách so sánh hiệu suất của từng phân khúc khác nhau – ví dụ: sản phẩm áo phông gây ấn tượng tốt hơn cho phân khúc “Người xem trò chơi trên PC” hay “nhạc rock cổ điển”.

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các đối tượng Amazon để hiểu rõ hơn về hiệu suất chiến dịch thu hút khách hàng mới, sau đó áp dụng những kiến thức đã học được để tạo đối tượng cho mục đích tiếp thị lạidựa trên lượt xem trong Sponsored Display. Sau hai tuần chạy chiến dịch “nhạc rock cổ điển”, bạn có thể sử dụng Báo cáo về sản phẩm đã mua (chỉ dành cho người bán) để thấy được rằng một lượng lớn khách hàng mới mua kiểu áo hoodie mới ra mắt của bạn.

Để thúc đẩy tăng doanh số NTB hơn nữa, bạn có thể tạo chiến dịch các đối tượng Amazon mới với sản phẩm áo hoodie và đặt giá thầu cao hơn giúp mở rộng phạm vi. Bạn cũng có thể thêm các phân khúc tiếp thị lại dựa trên lượt xem vào nhóm quảng cáo để quản lý mức độ hiệu quả trong những nỗ lực tăng NTB của bạn. Ví dụ: bạn có thể tạo đối tượng danh mục tùy chỉnh để tiếp thị lại áo hoodie cho những đối tượng đã từng xem trang chi tiết của các trang chi tiết “nhạc rock cổ điển” được xếp hạng cao và đủ điều kiện cho Prime.

Các tùy chọn nhắm mục tiêu rộng hơn hoàn toàn có thể sử dụng được trong chiến lược ở phần trên phễu với mục đích gia tăng nhận thức thương hiệu và lượt hiển thị. Cài đặt này sẽ là cách thức tuyệt vời để tiếp cận khách hàng đang ở giai đoạn khám phá hoặc cân nhắc trong hành trình của người mua. Tùy chọn nhắm mục tiêu này tiếp cận đối tượng rộng hơn so với hình thức tiếp thị lại truyền thống, giúp mở rộng phạm vi để tiếp cận nhiều người mua tiềm năng hơn.

– ROIREVOLUTION

Chiến lược tạo trang chi tiết

Sponsored Display cho phép bạn kể câu chuyện của mình với đối tượng mới thông qua cả hai tính năng nhắm mục tiêu và tính năng quảng cáo. Ví dụ: tính năng nhắm mục tiêu theo sản phẩm cho phép bạn tiếp cận khách hàng mới trên mọi trang chi tiết sản phẩm hoặc danh mục thuộc Amazon – ngay cả ngoài danh mục của bạn. Tiếp cận khách hàng mới bên ngoài danh mục cho phép bạn truyền cảm hứng để người mua hàng cân nhắc sản phẩm có thể phù hợp với họ.

Là người bán áo phông với họa tiết của thập niên 80, bạn có thể sử dụng tính năng nhắm mục tiêu sản phẩm và tận dụng những thông tin chi tiết bạn thu được từ nghiên cứu ngoại tuyến để nhắm mục tiêu các trang chi tiết “nhạc rock cổ điển” nhằm tìm khách hàng tiềm năng mới. Ngoài ra, bạn cũng có thể chạy quảng cáo trên các trang chi tiết như “quần jean nam” có thể mặc cùng với áo phông của bạn.

Để giúp bạn tạo các chiến dịch nhắm mục tiêu theo sản phẩm này, chúng tôi sẽ tự động hiển thị các phân khúc đó có nhiều khả năng thôi thúc khách hàng nhấp chuột cao nhất trong bảng điều khiển. Khi đó, tiêu đề tùy chỉnh và logo thương hiệu trong quảng cáo cho phép bạn tương tác trực tiếp với những người mua hàng mới, đồng thời làm nổi bật các lợi điểm bán hàng chính, xây dựng độ nhận diện thương hiệu hoặc giúp nêu rõ lý do tại sao khách hàng nên cân nhắc mua sản phẩm của bạn. Ví dụ: khi nhắm mục tiêu các trang chi tiết về "nhạc rock cổ điển", bạn có thể quảng cáo chiếc áo phông của mình là "Chiếc áo phông cotton hoàn hảo cho buổi hòa nhạc rock sắp tới của bạn!"

Đối với mọi thương hiệu, tiếp cận đối tượng mới là điều quan trọng. Tuy nhiên, Sponsored Display sẽ giúp các nhà quảng cáo ở mọi quy mô thực hiện công việc này một cách dễ dàng.

Tìm hiểu thêm về Sponsored Display hoặc bắt đầu tạo một chiến dịch ngay hôm nay.

1 Nội bộ Amazon, tháng 5 năm 2019
2 Nội bộ Amazon, tháng 2 năm 2021
3 Nội bộ Amazon, ngày 26 tháng 6 - 24 tháng 7 năm 2019