Hướng dẫn
Giải thích về quảng cáo dựa trên mối quan tâm
Cách kết nối với các đối tượng khách hàng có liên quan hơn
Quảng cáo dựa trên mối quan tâm giúp kết nối thương hiệu với các đối tượng khách hàng dựa trên những sở thích và hành vi đã được họ thể hiện. Cách tiếp cận quảng cáo này sử dụng các tín hiệu để phân phối những quảng cáo có liên quan hơn, phù hợp với mối quan tâm của người tiêu dùng.
Đăng ký giới thiệu sản phẩm của bạn và tạo chiến dịch.
Yêu cầu các dịch vụ được quản lý. Có yêu cầu về mức ngân sách tối thiểu.
Quảng bá sản phẩm trên Amazon và các trang chọn lọc của bên thứ ba.
Tìm lộ trình dẫn đến thành công trong quảng cáo trong vòng chưa đầy một phút.
Quảng cáo dựa trên mối quan tâm sử dụng thông tin chi tiết về hành vi người tiêu dùng để phân phối các quảng cáo được cá nhân hóa, phù hợp với sở thích và những hoạt động trước đây của người mua sắm. Quảng cáo dựa trên mối quan tâm giúp các thương hiệu kết nối hiệu quả hơn với những đối tượng khách hàng mới bằng cách hiển thị các sản phẩm và dịch vụ phù hợp cho những người đã thể hiện mối quan tâm liên quan.
Quảng cáo dựa trên mối quan tâm là gì?
Quảng cáo dựa trên mối quan tâm là một chiến lược tiếp thị số nhằm thu hút người tiêu dùng dựa trên những mối quan tâm, hành vi và sở thích đã được họ thể hiện, được phản ánh qua các hoạt động trực tuyến. Cách tiếp cận quảng cáo này phân tích các thông tin chi tiết như lịch sử duyệt xem, mô hình mua sắm, truy vấn tìm kiếm và tương tác trên mạng xã hội để tạo ra những trải nghiệm quảng cáo được cá nhân hóa, phù hợp với các đối tượng khách hàng có liên quan. Báo cáo nghiên cứu Vượt ra khỏi cách phân chia theo thế hệ của Amazon Ads chỉ ra rằng các đối tượng khách hàng được gắn kết bởi hành vi và mối quan tâm cao gấp 2,1 lần so với việc phân chia theo thế hệ. Bằng cách tập trung vào những hành vi chung, các nhà tiếp thị có thể xác định những đối tượng khách hàng của mình dựa trên các hành động và thói quen có thể đo lường được, thay vì dựa trên giả định.1
Tại sao quảng cáo dựa trên mối quan tâm lại quan trọng?
Quảng cáo dựa trên mối quan tâm rất quan trọng đối với các nhà tiếp thị hiện đại vì giải pháp này có thể nâng cao hiệu quả chiến dịch và mức độ tương tác của khách hàng. Thay vì phân phối quảng cáo dựa trên đặc điểm nhân khẩu học, việc hiển thị các quảng cáo phù hợp dựa trên mối quan tâm có thể giúp thương hiệu đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và xây dựng mối liên kết bền chặt hơn với các đối tượng khách hàng mục tiêu, đồng thời mang đến cho người mua sắm những trải nghiệm quảng cáo ý nghĩa và hữu ích hơn. Các nhà quảng cáo sử dụng Amazon DSP nhận thấy rằng: Trung bình, các chiến dịch kết hợp cả đối tượng khách hàng dựa trên độ tuổi và dựa trên mối quan tâm có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn tới 2,2 lần so với các chiến dịch chỉ sử dụng đối tượng khách hàng dựa trên độ tuổi.2
Lợi ích chính của quảng cáo dựa trên mối quan tâm
Lợi ích chính của quảng cáo dựa trên mối quan tâm là khả năng thực sự phù hợp với mối quan tâm của các đối tượng khách hàng có liên quan, từ đó mang lại các chiến dịch hiệu quả hơn và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Các chiến dịch hiệu quả hơn
Theo ghi nhận trong nghiên cứu Vượt ra khỏi cách phân chia theo thế hệ của Amazon Ads, các nhà quảng cáo kết hợp cả đối tượng khách hàng dựa trên độ tuổi và dựa trên mối quan tâm có mức tăng gấp 1,5 lần về lượt xem trang, tỷ lệ thêm vào giỏ hàng và tỷ lệ mua hàng, so với các nhà quảng cáo chỉ sử dụng đối tượng khách hàng dựa trên độ tuổi. Theo ghi nhận của các nhà quảng cáo video kết hợp cả đối tượng khách hàng dựa trên độ tuổi và dựa trên mối quan tâm: Trung bình, họ thu được mức tăng gấp 2,2 lần về lượt xem trang và mức tăng gấp 1,7 lần về tỷ lệ thêm vào giỏ hàng, so với các nhà quảng cáo chỉ sử dụng đối tượng khách hàng dựa trên độ tuổi.3
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Người tiêu dùng nhận được các quảng cáo hữu ích và được cá nhân hóa hơn trên tất cả các điểm chạm, từ đó mang lại trải nghiệm khách hàng tổng thể tốt hơn. Thay vì phải thấy những thông điệp không liên quan, người mua sắm sẽ tiếp cận các quảng cáo thực sự phù hợp với mối quan tâm của họ xuyên suốt hành trình đa kênh - dù là khi đang xem nội dung phát trực tuyến, lướt web hay nghe nhạc. Cách tiếp cận có điều phối này giúp tạo dựng mối quan hệ tích cực hơn với quảng cáo số và hỗ trợ các thương hiệu duy trì thông điệp nhất quán, phù hợp khi khách hàng chuyển từ kênh này sang kênh khác.
Cách tiếp cận dựa trên mối quan tâm công nhận rằng các hành vi mua sắm phản ánh giai đoạn cuộc sống, hoàn cảnh và sở thích sẽ kết nối các đối tượng khách hàng chính xác hơn so với việc gán nhãn theo đặc điểm nhân khẩu học hoặc vị trí hiển thị quảng cáo trên các nội dung rộng. Thay vì hiển thị các quảng cáo có thể mang tính ngẫu nhiên hoặc không liên quan, quảng cáo dựa trên mối quan tâm giúp đảm bảo rằng những người đam mê thể dục sẽ thấy các chương trình khuyến mãi về đồ thể thao, còn những người đam mê nấu ăn sẽ bắt gặp các ưu đãi về thiết bị nhà bếp, từ đó tạo ra sự mối liên kết ý nghĩa hơn giữa thương hiệu và khách hàng tiềm năng.
Những điểm cần cân nhắc khi triển khai quảng cáo dựa trên mối quan tâm
Mặc dù quảng cáo dựa trên mối quan tâm mang lại nhiều lợi ích, nhưng giải pháp này cũng đi kèm những điểm cần cân nhắc mà các nhà quảng cáo phải giải quyết một cách có trách nhiệm. Các cân nhắc về quyền riêng tư là mối lo ngại hàng đầu của nhiều người tiêu dùng, và việc thấu hiểu những lo ngại này cũng như giải quyết chúng một cách minh bạch là yếu tố then chốt để xây dựng các thực tiễn quảng cáo hiệu quả.
Amazon Ads tuân thủ các hướng dẫn cụ thể về quyền riêng tư, các hướng dẫn này khác nhau theo từng quốc gia và khu vực, khi triển khai quảng cáo dựa trên mối quan tâm. Chúng tôi cung cấp sự minh bạch về cách sử dụng các thông tin chi tiết về đối tượng khách hàng, đồng thời đem lại cho người tiêu dùng các lựa chọn liên quan đến tùy chọn quảng cáo của họ. Để biết thông tin chi tiết về cách Amazon tuân thủ các quy định liên quan đến quảng cáo dựa trên mối quan tâm và cách chúng tôi thực hiện theo các hướng dẫn bắt buộc theo luật pháp của từng quốc gia, vui lòng truy cập trang chính sách quảng cáo dựa trên mối quan tâm của chúng tôi.
An toàn thương hiệu cũng trở nên đặc biệt quan trọng khi quảng cáo được hiển thị dựa trên mối quan tâm. Các nhà quảng cáo cần bảo đảm có các biện pháp bảo vệ chặt chẽ để thông điệp của họ xuất hiện trong những bối cảnh phù hợp. Tìm hiểu thêm về cách duy trì an toàn thương hiệu, xây dựng niềm tin thương hiệu và theo dõi tình trạng thương hiệu để bảo toàn các khoản đầu tư quảng cáo của bạn.
Ví dụ về quảng cáo dựa trên mối quan tâm
Các trường hợp áp dụng thực tế sau đây cho thấy cách các thương hiệu đã tận dụng thành công quảng cáo dựa trên mối quan tâm để đạt được mục tiêu tiếp thị và kết nối với những người tiêu dùng có liên quan.
NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu toàn cầu của Amazon Ads chỉ ra rằng không chỉ dừng lại ở đặc điểm nhân khẩu học, các thương hiệu có nhiều cách thức để kết nối với đối tượng khách hàng có liên quan thông qua các đặc điểm chung về giá trị, mối quan tâm, hành vi và cộng đồng.
Nghiên cứu tình huống cụ thể
Adbrew và Totalyty đã giúp thương hiệu đồ ăn nhẹ lành mạnh Bounce tối ưu hóa cách tiếp cận quảng cáo dựa trên mối quan tâm bằng cách xác định các đối tượng khách hàng đã thể hiện mối quan tâm đến các sản phẩm sức khỏe và thể dục. Thông qua việc phân khúc đối tượng khách hàng cẩn thận và tối ưu hóa chiến dịch một cách chiến lược, họ đã đạt được mức tăng 15% doanh số quảng cáo hàng quý trong khi vẫn duy trì mức chi tiêu hiệu quả.
Nghiên cứu tình huống cụ thể
Wunderman Thompson Commerce và Mars Petcare UK đã chứng minh sức mạnh của quảng cáo dựa trên mối quan tâm bằng cách tương tác với những người tiêu dùng đã thể hiện sự quan tâm đến các sản phẩm chăm sóc thú cưng. Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số toàn diện đã giúp họ tăng doanh số bán Whiskas lên 303% bằng cách tiếp cận các đối tượng khách hàng đã từng thể hiện sự quan tâm đến các sản phẩm tương tự và nội dung liên quan đến thú cưng.
Giải pháp từ Amazon Ads
Amazon Ads cung cấp các công cụ và giải pháp toàn diện để giúp các thương hiệu triển khai các chiến dịch quảng cáo dựa trên mối quan tâm hiệu quả trên nhiều điểm chạm và phân khúc đối tượng khách hàng. Amazon Ads tận dụng các tín hiệu không trùng lặp từ mua sắm, phát trực tuyến và duyệt xem để giúp các nhà quảng cáo tiếp cận những người tiêu dùng có quan tâm ở mọi giai đoạn trong hành trình của họ. Công nghệ quảng cáo của chúng tôi kết hợp các thông tin chi tiết của chính Amazon với khả năng tiếp cận tiên tiến để phân phối các quảng cáo phù hợp, giúp mang lại kết quả có ý nghĩa.
Sponsored Products là quảng cáo tính chi phí cho mỗi lượt nhấp chuột (CPC), giúp quảng bá thông tin sản phẩm riêng lẻ trên Amazon cũng như trên các ứng dụng và trang web cao cấp chọn lọc. Các quảng cáo này giúp bạn quảng bá sản phẩm, tăng doanh số và cải thiện khả năng hiển thị sản phẩm trên Amazon cũng như trên các ứng dụng và trang web cao cấp chọn lọc.
Các giải pháp quảng cáo hiển thị là những định dạng quảng cáo linh hoạt, giúp kết nối thương hiệu của bạn với các đối tượng khách hàng có liên quan trên các nền tảng của Amazon cũng như các vị trí hiển thị cao cấp trên internet mở.
Giúp người mua sắm khám phá thương hiệu của bạn thông qua video, hình ảnh hoặc bộ sưu tập. Quảng cáo Sponsored Brands xuất hiện ở các vị trí hiển thị nổi bật như đầu trang tìm kiếm và trang sản phẩm, giúp dẫn lưu lượng truy cập đến Gian hàng thương hiệu hoặc các trang chi tiết của bạn và hỗ trợ tăng trưởng thương hiệu trong suốt hành trình mua sắm.
Xuất hiện cùng với nội dung mà khách hàng yêu thích thông qua các quảng cáo video toàn màn hình, không thể bỏ qua, hiển thị trước, trong hoặc sau các nội dung video như chương trình truyền hình, phim và chương trình giải trí trực tiếp trên TV kết nối internet, thiết bị di động và máy tính để bàn. Quảng cáo truyền hình trực tuyến có thể xuất hiện trên Prime Video, Twitch, chương trình thể thao phát trực tiếp, Fire TV Channels và các nhà phát hành quảng cáo cũng như dịch vụ phát sóng truyền hình bên thứ ba hàng đầu.
Với hàng tỷ tín hiệu độc quyền về đối tượng khách hàng và vô số công cụ đơn giản, Amazon Ads giúp các thương hiệu xây dựng chiến lược tiếp cận đối tượng khách hàng dựa trên thông tin chi tiết để tạo ra mối liên kết có ý nghĩa hơn.
Nguồn tài liệu bổ sung
Nguồn
1 Nghiên cứu tùy chỉnh của Amazon Ads với Strat7 Crowd.DNA. Vượt ra khỏi cách phân chia theo thế hệ: Các quy tắc mới về kết nối người tiêu dùng. Được triển khai từ tháng 12 năm 2024 đến tháng 1 năm 2025. Dữ liệu phản ánh dữ liệu tổng hợp tại Úc, Brazil, Canada, Đức, Tây Ban Nha, Pháp, Ý, Nhật Bản, Mexico, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. Cơ sở: Toàn bộ người trả lời (26.400), Thế hệ Z (6.680), Thế hệ Y (6.680), Thế hệ X (6.668), Thế hệ bùng nổ trẻ sơ sinh (6.372).
2-3 Dữ liệu nội bộ Amazon. Tháng 1 năm 2024 - Tháng 12 năm 2024. Phân tích dựa trên 710 chiến dịch Amazon DSP chỉ sử dụng đối tượng khách hàng dựa trên độ tuổi hoặc cả đối tượng khách hàng dựa trên độ tuổi và dựa trên mối quan tâm. Trong số các nhà quảng cáo ở Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Ấn Độ, Pháp, Nhật, Úc, Brazil, Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất, Thổ Nhĩ Kỳ, Đức, Tây Ban Nha, Ý có bán sản phẩm trên Amazon.com.