Cách thúc đẩy tác động quảng cáo phễu đầy đủ với Amazon Attribution
Hôm nay, bạn có thể đã sử dụng ít nhiều các sản phẩm của Amazon Ads để tương tác với khách hàng, vì họ đang mua sắm trên Amazon và ngay cả khi họ truy cập các kênh Amazon khác như IMDb hoặc thậm chí là Fire TV. Nhưng còn khi khách hàng duyệt xem các kênh không thuộc Amazon, chẳng hạn như email, mạng xã hội hoặc nhà xuất bản tìm kiếm thì sao?
Trên thực tế, hành trình mua sắm ngày nay rất phức tạp, vì 64% người mua hàng sử dụng nhiều kênh khi thực hiện một lần mua hàng.1 Dù sao thì, hãy nghĩ về cách khách hàng duyệt tìm ngày nay. Họ chuyển đổi giữa các thiết bị và kênh khác nhau và đôi khi sử dụng nhiều thiết bị lẫn kênh cùng lúc.
Vì vậy, bạn có thể đảm bảo rằng bạn thu hút được khách hàng ở bất cứ đâu trong hành trình của họ - cho dù họ chỉ đang khám phá thương hiệu, xem xét mua sản phẩm hoặc thậm chí mua lần thứ ba, thứ tư hoặc thứ năm - thông qua sự hiện diện thương hiệu chiến lược của bạn trên các điểm chạm. Trên thực tế, một nghiên cứu gần đây đã tiết lộ rằng các nhà tiếp thị sử dụng ít nhất ba kênh để tiếp cận khách hàng nhận được mức độ tương tác và tỷ lệ mua hàng cao hơn 250% so với những người chỉ dựa vào các chiến dịch một kênh.2
Hiểu được điều này, chúng tôi đã tổng hợp ba mẹo để giúp bạn lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược quảng cáo đa kênh, để bạn có thể khám phá tác động phễu đầy đủ giúp phát triển thương hiệu.
Mẹo: 1. Kiểm tra, đánh giá và tối ưu hóa 2. Hiểu mục tiêu của bạn 3. Kết hợp các chiến lược để đạt tác động phễu đầy đủ
1. Kiểm tra, đánh giá và tối ưu hóa
Khi tìm cách quyết định nên sử dụng kênh tiếp thị nào để thu hút người mua hàng, điều quan trọng là phải chạy các bài kiểm tra trên các kênh để hiểu khách hàng thích tương tác với thương hiệu của bạn như thế nào. Ví dụ, công ty cung ứng và đồ thủ công thị trường ngách BeaverCraft chạy quảng cáo qua các kênh tìm kiếm và xã hội có trả phí đồng thời chạy cả các chiến dịch tiếp thị không trả phí qua mạng xã hội, blog cũng như các nhà xuất bản khác.
Vận dụng các thông tin chi tiết riêng của Amazon Attribution, đội ngũ BeaverCraft nhanh chóng nhận ra rằng việc chỉ dựa vào những nỗ lực trả phí cho một hạng mục thị trường ngách như khắc gỗ sẽ không mang lại giá trị thích đáng cho doanh nghiệp.
Thay vào đó, đội ngũ hiểu rằng các chiến dịch không trả phí tập trung vào nội dung giáo dục trên các bài đăng blog, bài đăng mạng xã hội và video YouTube thúc đẩy lượng tương tác khách hàng cao hơn và đóng góp một phần lớn vào doanh số bán hàng của thương hiệu. Những thông tin chi tiết này cho phép thương hiệu tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình, tập trung sức lực vào việc tạo nội dung cho các chiến dịch không trả phí liên quan đến trang thông tin sản phẩm của mình trên Amazon. Trong khoảng thời gian 3 tháng sau sự thay đổi chiến lược này, đội ngũ BeaverCraft đã tăng đến 100% doanh số trên Amazon.
Ngoài việc thử nghiệm trên các kênh, cũng nên thử nghiệm trên các chiến lược của chiến dịch tạo sự đồng cảm nhất với đối tượng. Tìm hiểu thêm về các chiến lược thử nghiệm.
2. Hiểu rõ mục tiêu
Khi xem xét báo cáo Amazon Attribution để tìm hiểu các kênh tiếp thị không thuộc Amazon nào là tốt nhất để thu hút khách hàng trên Amazon, điều quan trọng là phải chú ý đến hành trình mua sắm. Một số kênh có thể hoạt động tốt và trực tiếp mang lại doanh số bán hàng cho thương hiệu trên Amazon. Các kênh khác có thể đang tiếp cận những khách hàng vẫn còn ở giai đoạn đầu trong hành trình của họ với thương hiệu, giúp họ khám phá và làm quen với sản phẩm. Với việc người tiêu dùng ngày càng sẵn sàng thử các thương hiệu mới, điều quan trọng là phải có hiểu biết rõ ràng về tác động của thương hiệu tổng thể hơn là chỉ tính đến doanh số bán hàng.3 Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên đánh giá hiệu suất tổng thể cho thương hiệu của mình trên Amazon cùng với báo cáo Amazon Attribution.
Ví dụ, thương hiệu vitamin SmartyPants muốn phát triển phạm vi tiếp cận của họ, vì vậy họ bắt đầu chạy quảng cáo mạng xã hội có trả phí bên cạnh các chiến dịch Sponsored Display và Amazon DSP mà họ đã chạy.
Báo cáo của Amazon Attribution cho thấy rằng mặc dù các quảng cáo trên mạng xã hội này nhận được tỷ lệ tương tác cao, nhưng dường như chúng không có tác động đến doanh số bán hàng trực tiếp. Tuy nhiên, báo cáo của Amazon Attribution cùng với báo cáo của Amazon Ads tiết lộ rằng các đơn hàng mới đối với thương hiệu của thương hiệu đã tăng 125% mỗi tháng so với tháng trước kể từ khi ra mắt chiến dịch trên mạng xã hội. Sự gia tăng hiệu suất này cho thấy chiến dịch trên mạng xã hội tuy không dẫn đến doanh số ngay lập tức nhưng đã giúp nâng cao nhận thức cho thương hiệu của các khách hàng mới.
3. Kết hợp các chiến lược để đạt tác động phễu đầy đủ
Cuối cùng, khi đánh giá hiệu suất với Amazon Attribution, bạn sẽ bắt đầu nhận thấy các xu hướng giúp bạn kết nối các chiến lược khác nhau với các phần khác nhau của hành trình mua sắm. Việc tìm kiếm những khoảng trống trong chiến lược cũng là điều quan trọng. Nói cách khác, nếu nhận ra phương tiện truyền thông xã hội đang giúp thúc đẩy việc xem xét các sản phẩm trên Amazon, làm thế nào bạn có thể tiếp tục thu hút người mua hàng theo cách giúp thúc đẩy họ đi tiếp trong hành trình với thương hiệu của bạn?
Chiến lược quảng cáo đa kênh
Tiếp tục với ví dụ trước của chúng tôi, sau khi SmartyPants nhận ra các chiến dịch trên mạng xã hội đang cải thiện nhận thức thương hiệu nhưng không có tác động ngay lập tức đối với doanh số, thương hiệu đã triển khai lại chiến lược Amazon Ads cùng với Sponsored Display. Họ tập trung các chiến dịch vào việc tương tác lại, tiếp cận các đối tượng hoặc đã truy cập trang chi tiết sản phẩm của họ và không mua hàng lần đầu tiên, hoặc đã mua trước đó nhưng không tiếp tục mua. Những chiến dịch tương tác lại này không chỉ giúp thúc đẩy sự gia tăng các đơn hàng mới đối với thương hiệu mà còn cải thiện lòng trung thành với thương hiệu, dẫn đến mức tăng trưởng 268% trong Đăng ký và lưu.
Cuối cùng, bằng cách chạy các chiến lược quảng cáo đa kênh và xem xét hiệu suất tổng thể, bạn sẽ có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình để giải phóng tác động phễu đầy đủ.
Đăng ký Amazon Attribution để có thể truy cập phương pháp đo lường tốt hơn cho các chiến lược đa kênh của mình.
Bắt đầu với Amazon Attribution
Dưới đây là cách bạn có thể bắt đầu với Amazon Attribution ngay hôm nay:
Đối với các nhà quảng cáo quan tâm đến việc sử dụng Amazon Attribution để đo lường các chiến dịch tiếp thị không thuộc Amazon của mình
Đối với các nhà cung cấp công cụ, các đại lý và nhà quảng cáo quan tâm đến việc tích hợp với API Amazon Attribution
Đối với các nhà quảng cáo và các đại lý hiện đang làm việc với nhà cung cấp công cụ, hãy trao đổi với đầu mối liên hệ của bạn để tìm hiểu xem họ đã tích hợp với API Amazon Attribution hay chưa và bắt đầu như thế nào.
Để tìm hiểu thêm về cách bắt đầu đo lường chiến dịch và cách suy nghĩ về các chiến lược tối ưu hóa, hãy xem hướng dẫn Amazon Attribution của chúng tôi:
Đối với các nhà cung cấp, hãy xem hướng dẫn bằng tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Đức hoặc tiếng Ý.
Đối với người bán, hãy xem hướng dẫn bằng tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Đức , tiếng Ý hoặc tiếng Trung Quốc.
1 Báo cáo Trạng thái người tiêu dùng được kết nối 2019 của Salesforce
2 Báo cáo Thống kê Tự động hóa Tiếp thị 2019 của Omnisend
3 Niesel, “Sự quay lưng lại của người tiêu dùng là điều bình thường mới”, 2019