Hướng dẫn
Tiếp thị doanh nghiệp
Định nghĩa, chiến lược và ví dụ
Tiếp thị doanh nghiệp là chiến lược được sử dụng bởi các doanh nghiệp hoặc tập đoàn lớn để tiếp cận đối tượng khách hàng rộng hơn và phát triển thương hiệu của họ. Tiếp thị doanh nghiệp bao gồm phạm vi rộng hơn so với tiếp thị truyền thống, đòi hỏi ngân sách lớn hơn, nhiều nhóm và nhiều kênh khác nhau.
Bắt đầu sử dụng Amazon Ads để hiển thị các sản phẩm của bạn và tạo chiến dịch.
Nếu bạn không có nhiều kinh nghiệm, hãy liên hệ với chúng tôi để yêu cầu các dịch vụ được quản lý bởi Amazon Ads. Có yêu cầu về mức ngân sách tối thiểu.
Tạo quảng cáo tính chi phí cho mỗi lần nhấp chuột để trợ giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn trên Amazon.
Hãy hiện diện ở nơi mà cả thế giới đang xem. Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn với quảng cáo Truyền hình trực tuyến hiển thị trong các chương trình và bộ phim từng đoạt giải thưởng trên Prime Video.
Chuyển đến:
Tiếp thị doanh nghiệp là gì?
Tiếp thị doanh nghiệp là một chiến lược được các doanh nghiệp lớn sử dụng (những doanh nghiệp kiếm được doanh thu hơn $1 tỷ mỗi năm và tuyển dụng ít nhất 1.000 người) để thúc đẩy tăng trưởng và mở rộng công ty. Tiếp thị doanh nghiệp độc đáo ở chỗ chiến lược này hoạt động trên quy mô rộng hơn nhiều, với mức ngân sách lớn hơn, cũng như trên nhiều kênh và đối tượng khách hàng hơn. Do phạm vi và quy mô của doanh nghiệp, hoạt động tiếp thị doanh nghiệp đòi hỏi các nhóm phải nỗ lực phối hợp tốt để truyền tải thông điệp thương hiệu nhất quán.
Tại sao tiếp thị doanh nghiệp lại quan trọng?
Tiếp thị doanh nghiệp đóng vai trò rất quan trọng vì chiến lược này có thể giúp các doanh nghiệp lớn trở nên nổi bật và tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn nhờ thông điệp thương hiệu rõ ràng. Với chiến lược tiếp thị doanh nghiệp tổng thể, các doanh nghiệp có thể xây dựng bản sắc thương hiệu, khẳng định vị thế là người dẫn đầu về tư tưởng, tiếp cận khách hàng mới và củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện có.
Điều gì khiến tiếp thị doanh nghiệp trở nên phức tạp?
Tiếp thị doanh nghiệp rất phức tạp vì quy mô của các chiến lược đa kênh nhằm hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh của một công ty lớn là rất lớn. Chiến lược tiếp thị doanh nghiệp đòi hỏi sự phối hợp giữa các nhóm và phòng ban trên nhiều chiến dịch. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp lớn cần quản lý hiệu quả ngân sách, nguồn lực, nhân sự và công nghệ quảng cáo để truyền đạt thông điệp nhất quán, gắn kết và hấp dẫn tới khách hàng. Một doanh nghiệp lớn có thể quản lý các chiến dịch trên các kênh kỹ thuật số và truyền thống, các kênh này có thể bao gồm nội dung, mạng xã hội, email, quảng cáo có trả phí, sự kiện, v.v.
Lợi ích của tiếp thị doanh nghiệp là gì?
Lợi ích của tiếp thị doanh nghiệp bao gồm nâng cao nhận thức thương hiệu, tăng trưởng thương hiệu và bản sắc thương hiệu.
Với một chiến lược tiếp thị doanh nghiệp tích hợp, doanh nghiệp lớn có thể thu hút được sự chú ý trong bối cảnh thị trường đầy tính cạnh tranh. Bằng cách truyền tải thông điệp nhất quán trên nhiều kênh, thương hiệu có thể tiếp cận khách hàng mới và nâng cao nhận thức.
Phát triển thương hiệu
Một doanh nghiệp lớn có thể thúc đẩy doanh số và tăng trưởng khi họ có thể thu hút nhiều khách hàng hơn và thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện có.
Bản sắc thương hiệu
Thông qua chiến lược tiếp thị doanh nghiệp mạnh mẽ, các thương hiệu có thể khẳng định vị thế là người dẫn đầu về tư tưởng thông qua nội dung, thông điệp và sự tương tác có giá trị với khách hàng.
Những thách thức của tiếp thị doanh nghiệp là gì?
Do quy mô lớn của hoạt động tiếp thị doanh nghiệp, nhiều doanh nghiệp lớn cần sẵn sàng đối mặt với một số thách thức, bao gồm quy mô và độ phức tạp, hoạt động đa nhóm, quản lý nguồn lực và đo lường.
- Quy mô và độ phức tạp: Nhiều công ty lớn thường tham gia vào nhiều chiến dịch cùng một lúc trên các kênh để kết nối với nhiều người tiêu dùng. Các doanh nghiệp này cần chuẩn bị để điều phối hiệu quả những nỗ lực tiếp thị này thành một chiến lược gắn kết hướng tới các mục tiêu cụ thể.
- Hoạt động đa nhóm: Khi thực hiện nhiều chiến dịch, các doanh nghiệp lớn cần tạo cơ chế để các nhóm phối hợp và giao tiếp. Hoạt động đa nhóm hiệu quả đảm bảo rằng các nỗ lực tiếp thị đang hướng tới những kết quả giống nhau có lợi cho doanh nghiệp.
- Quản lý nguồn lực: Các doanh nghiệp lớn thường có nhiều nguồn lực hơn để đẩy mạnh nỗ lực tiếp thị. Với mức ngân sách gia tăng này, các thương hiệu cần đảm bảo rằng họ đang phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả giữa các chiến dịch để đạt được mục tiêu mong muốn.
- Đo lường: Như các nhà tiếp thị đã biết, cách tốt nhất để xây dựng chiến dịch thành công là đo lường và nắm được kết quả hiệu suất. Điều quan trọng là các doanh nghiệp lớn phải tập trung vào việc đo lường chi tiết các chiến dịch đa kênh của mình nhằm tìm hiểu cách tốt nhất để tối ưu hóa, nâng cao và điều chỉnh các chiến dịch theo hướng hỗ trợ mục tiêu của họ.
Chiến lược tiếp thị doanh nghiệp là gì?
Chiến lược tiếp thị doanh nghiệp là một lộ trình phức tạp và đa dạng giúp hỗ trợ sự tăng trưởng của một công ty lớn. Chiến lược tiếp thị doanh nghiệp tập trung vào việc tiếp cận đối tượng khách hàng ở quy mô lớn thông qua thông điệp nhất quán trên các kênh. Với một doanh nghiệp lớn, chiến lược này có thể mở rộng nỗ lực tiếp thị trên nhiều kênh trực tuyến và ngoại tuyến.
Làm thế nào để tạo ra một chiến lược tiếp thị doanh nghiệp?
Quá trình phát triển chiến lược tiếp thị doanh nghiệp bắt đầu bằng việc tìm hiểu được đối tượng khách hàng và mục tiêu của doanh nghiệp. Sau khi thiết lập các mục tiêu này, công ty nên đánh giá các kênh đạt hiệu quả cao nhất trong việc tiếp cận đối tượng khách hàng, sau đó tạo ra thông điệp có giá trị cao để thu hút những người tiêu dùng này. Sau khi triển khai các chiến dịch này, các doanh nghiệp lớn cần đo lường hiệu suất để đánh giá cách điều chỉnh và tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị trong tương lai.
Sau đây là bốn bước của chiến lược tiếp thị doanh nghiệp:
- Xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng của bạn. Bắt đầu bằng cách xác định chỉ số đo lường hiệu quả công việc (KPI) và đối tượng khách hàng bạn muốn tiếp cận bằng thông điệp của mình.
- Xác định các kênh tiếp thị của bạn. Sau khi xác định KPI và đối tượng khách hàng, bạn cần vạch ra các kênh bạn muốn sử dụng để giao tiếp với khách hàng.
- Phát triển thông điệp thương hiệu của bạn. Sau khi xác định được các KPI, đối tượng khách hàng mong muốn và kênh, bạn có thể bắt đầu tạo dựng thông điệp thương hiệu hấp dẫn để đạt được mục tiêu kinh doanh. Thông điệp này phải độc đáo, chân thực và thu hút.
- Thực thi và đo lường hiệu suất của bạn. Sau khi bạn triển khai các chiến dịch, còn rất nhiều công việc phải thực hiện. Từ đó, điều quan trọng là phải đo lường tiến trình của các chiến dịch để điều chỉnh khi cần thiết trong thời gian triển khai hoặc để tối ưu hóa các chiến dịch trong tương lai.
6 mẹo tiếp thị doanh nghiệp
Trong quá trình xây dựng chiến lược tiếp thị doanh nghiệp của riêng mình, bạn cần ghi nhớ sáu mẹo sau đây trong quá trình thực hiện:
- Tập trung vào giá trị và kể câu chuyện hấp dẫn
- Tạo thông điệp hấp dẫn và chân thực
- Đo lường và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
- Phối hợp giữa các nhóm và kênh
- Tạo dựng bản sắc thương hiệu gắn kết
- Hãy linh hoạt và thử các phương pháp tiếp cận khác nhau
Ví dụ về chiến lược tiếp thị doanh nghiệp
Nghiên cứu điển hình
Vào năm 2023, Nespresso muốn thiết kế một đích đến mang lại trải nghiệm hữu hình về tầm nhìn và sản phẩm của thương hiệu cho người mua. Điều này đã thôi thúc họ tạo ra Gian hàng thương hiệu Nespresso.
Khi thiết kế gian hàng trên Amazon, mục tiêu của Nespresso là không chỉ tăng khả năng hiển thị cho toàn bộ dòng sản phẩm Nespresso mà còn nhấn mạnh tâm huyết hướng tới sự bền vững của thương hiệu này. Khách hàng có thể khám phá cách tái chế các sản phẩm của Nespresso và tìm hiểu thêm về các thực hành bền vững của công ty thông qua Gian hàng thương hiệu. Đích đến thương hiệu được chọn lọc kỹ lưỡng này đã giúp Nespresso có được sự tin tưởng của khách hàng.
Bằng cách triển khai trên nhiều giải pháp Amazon Ads khác nhau, Nespresso ưu tiên tính nhất quán về thương hiệu để giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu. Thông điệp, hình ảnh và giọng điệu của thương hiệu này nhất quán trên khắp Sponsored Brands, Sponsored Products, Sponsored Display và Gian hàng thương hiệu. Điều này giúp củng cố bản sắc và vị thế thương hiệu cà phê cao cấp của Nespresso. Khách hàng có được trải nghiệm thương hiệu thống nhất, từ đó hình thành nên lòng tin và sự gắn bó.
Việc Nespresso sử dụng Gian hàng thương hiệu cho thấy hoạt động xây dựng đích đến cho khách hàng có thể giúp thúc đẩy sự gắn bó và tăng trưởng thương hiệu ra sao. Trang web bán hàng của họ đóng vai trò trung tâm trong việc làm nổi bật thương hiệu. Vào năm 2023, lượt xem Gian hàng thương hiệu tăng 21% so với năm trước.1
Nghiên cứu điển hình
Vào năm 2023, Kraft Heinz đã làm việc với Amazon Ads Brand Innovation Lab để tôn vinh văn hóa tiệc ngoài trời tuyệt vời của Mỹ. Khi hợp tác với Brand Innovation Lab, Kraft Heinz muốn quảng bá một số sản phẩm dễ nhận biết nhất của họ, thu hút sự chú ý đến câu chuyện thương hiệu và nêu bật được tinh thần cốt lõi của Kraft Heinz. Thành quả của mối quan hệ hợp tác này là “Grilling Hall of Flavor”, một chiến dịch đa diện nhằm tôn vinh những yếu tố có giá trị nhất trong các bữa tiệc ngoài trời mùa hè: xúc xích, sốt cà chua, mù tạt và các món đồ dùng khác mang những món ngon nhất của ẩm thực Hoa Kỳ đến đầu ngón tay (và miệng) của chúng ta).
Kraft Heinz đã ra mắt một trang đích đặc biệt trên Amazon.com có tựa đề “Grilling Hall of Flavor”. Khi nhấp vào trang, khách hàng được đưa đến một “bảo tàng chọn lọc” với màu sắc rực rỡ, tại đây giới thiệu những thông tin thú vị về một số sản phẩm dễ nhận biết nhất của Kraft Heinz, công thức để khách hàng kết hợp vào món thịt nướng mùa hè của riêng họ và tất nhiên là lời kêu gọi hành động cho phép khách hàng thêm sản phẩm Kraft Heinz vào giỏ hàng Amazon Fresh mà không cần phải rời khỏi trang đích. Trang đích cũng có một ưu đãi khuyến mãi: Nếu khách hàng chi $25 cho các sản phẩm Kraft Heinz được giới thiệu trên trang thì giỏ hàng của họ sẽ được giảm giá $5.
Chiến dịch kéo dài trong hai tháng, bắt đầu từ giữa tháng 6, và có sự hỗ trợ của ba hoạt động kích hoạt trực tiếp tại các cửa hàng Amazon Fresh ở Bloomingdale, Illinois; Naperville, Illinois; và Huntington Beach, California. Tại những sự kiện đó, các sản phẩm chủ đạo của Kraft Heinz sẽ được trưng bày trong các tủ kính, giống như cách mà khách hàng có thể nhìn thấy một tác phẩm nghệ thuật có giá trị được trưng bày trong bảo tàng. Ngoài các cuộc triển lãm giới thiệu các sản phẩm của Kraft Heinz, khách hàng được khuyến khích thử các mẫu sản phẩm và thậm chí chụp ảnh nhanh với đội xe Frankmobile mới (trước đây gọi là Wienermobile).
Nghiên cứu điển hình
Vào năm 2022, Volkswagen muốn tìm một cách sáng tạo để cho người tiêu dùng biết về chiếc SUV chạy điện ID.4 mới của họ. Thương hiệu này cũng biết rằng trong những năm gần đây, người tiêu dùng đã bày tỏ sự quan tâm đến trải nghiệm mua xe có cải tiến. Thương hiệu này đã hợp tác với Amazon Ads Brand Innovation Lab và Amazon Web Services để ra mắt chương trình Lái thử với Alexa đầu tiên, cho phép khách hàng ở một số khu vực chọn lọc lái thử chiếc SUV chạy điện ID.4 của Volkswagen dưới sự hướng dẫn của Alexa. Khi những người tham gia đến vào thời gian lái thử đã hẹn trước, họ được một chuyên gia sự kiện giới thiệu ngắn gọn về chiếc xe trước khi nhận ID.4 để lái một mình. Trong quá trình lái, người lái xe cảm nhận được ID.4 và có thể hỏi Alexa để biết thêm thông tin về nhiều chức năng của chiếc xe điện này. Người mua hàng có thể lái thử một mình và vẫn nhận được lời giải đáp cho tất cả các thắc mắc mà họ đặt ra về chiếc xe mới.
Sau khi thí điểm chương trình vào mùa hè năm 2022, Volkswagen đã chính thức ra mắt chương trình Lái thử với Alexa vào tháng 9 và chạy chiến dịch tại các thành phố trên khắp Hoa Kỳ cho đến tháng 12. Trong các lần lái thử ở Los Angeles và Chicago, những người lái xe đã đặt ra hơn 40 câu hỏi vào mỗi lần lái. Sau khi lái thử xe với Alexa, 28% người tham gia đã yêu cầu thêm thông tin về chiếc ID.4 của Volkswagen và đa số yêu cầu đại lý liên hệ lại với họ. Kết quả đo lường thương hiệu từ chiến dịch cho thấy mức độ nhận thức tăng lên đáng kể về mặt thống kê ở những người từ 18 đến 34 tuổi.2
Nếu bạn không có nhiều kinh nghiệm, hãy liên hệ chúng tôi để yêu cầu các dịch vụ được quản lý bởi Amazon Ads. Có yêu cầu về mức ngân sách tối thiểu.
1 Dữ liệu do nhà quảng cáo cung cấp, Hoa Kỳ, 2023. Kết quả phản ánh các chiến dịch của một nhà quảng cáo là Nespresso và không biểu thị cho kết quả trong tương lai.
2 Dữ liệu nội bộ Amazon, 2022