Từ nội dung quảng cáo đến chuyển đổi: Bốn chiến thuật nâng cao để lựa chọn nội dung quảng cáo phù hợp với ý định mua hàng của đối tượng khách hàng với AMC

Trong thời đại mà video dạng ngắn chiếm ưu thế, các thương hiệu chỉ có vài giây để tạo ấn tượng với đối tượng khách hàng trước khi họ cuộn hoặc vuốt đi. Để vượt qua tư duy chuyển đổi nhanh chóng này, điều quan trọng hơn bao giờ hết là các thương hiệu phải điều chỉnh nội dung quảng cáo sao cho phù hợp với các đối tượng khách hàng cụ thể để tối đa hóa mức độ liên quan và mức độ gợi nhớ.

Tại Tinuiti, chúng tôi đã nhận thấy sức mạnh của việc kết nối trực tiếp đối tượng khách hàng và nội dung quảng cáo với nhau với Amazon Marketing Cloud (AMC). Xây dựng phân khúc đối tượng khách hàng tùy chỉnh trong AMC và phát triển nội dung quảng cáo phù hợp với những đối tượng khách hàng đó sẽ mở ra mức độ chính xác mà trong quá khứ không thể có được hoặc không thể mở rộng quy mô.

Dưới đây là bốn chiến thuật mà Tinuiti sử dụng để chuyển đổi tín hiệu AMC thành tăng trưởng doanh số có thể đo lường được.

1. Thu hút lại đối tượng khách hàng có ý định mua hàng cao với nội dung quảng cáo theo danh mục cụ thể

Một trong những rò rỉ tốn kém nhất trong bất kỳ phễu bán lẻ trực tuyến nào là những người mua thêm mặt hàng vào giỏ hàng nhưng không bao giờ thanh toán. Nhóm này đã đưa ra tín hiệu ý định mua hàng cao, điều này khiến họ trở thành một trong những đối tượng khách hàng có giá trị cao nhất khi thu hút lại nếu bạn mang lại cho họ mức độ liên quan, chứ không phải tiếp thị lại chung chung.

Để thực hiện việc này, hãy sử dụng AMC để xây dựng đối tượng khách hàng tùy chỉnh ở cấp độ ASIN hoặc danh mục sản phẩm. Sau đó, hãy cung cấp nội dung quảng cáo theo sản phẩm cụ thể cho từng đối tượng khách hàng để tối đa hóa mức độ chuyển đổi.

Tinuiti xác định rằng gần 25% đối tượng khách hàng của The Honest Company thể hiện ý định mua hàng cao nhưng không chuyển đổi. Bằng cách phân phối nội dung quảng cáo theo danh mục cụ thể cho những đối tượng khách hàng này, chúng tôi đã thúc đẩy lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) tăng 172% so với mức trung bình của chiến dịch, trong khi chi phí mỗi lần thu hút khách hàng (CPA) đối với khách hàng mới đối với thương hiệu giảm 65%.¹

2. Sử dụng hệ số nhân giá thầu có độ chính xác cao để tối ưu hóa việc khám phá Amazon

Trước đây, các thương hiệu quảng cáo sản phẩm trong gian hàng Amazon phải đặt giá thầu giống nhau cho hai người mua hàng rất khác nhau: khách hàng tiềm năng lần đầu và khách hàng trung thành nhập cùng một từ khóa. Tăng cường cách đặt giá thầu theo đối tượng khách hàng choquảng cáo được tài trợ thay đổi điều đó bằng cách cho phép các thương hiệu tăng giá thầu chi phí cho mỗi lượt nhấp chuột (CPC) đối với các phân khúc cụ thể được xây dựng dựa trên tín hiệu đối tượng khách hàng được hỗ trợ bởi AMC thay vì chỉ dựa vào mục đích mua hàng của từ khóa.

Các nhà quảng cáo có thể sử dụng AMC để khám phá các tín hiệu có ý định mua hàng cao, giá trị cao, chẳng hạn như lượt nhấp chuột vào quảng cáo, tìm kiếm theo thương hiệu hoặc lượt xem trang chi tiết từ những người mua chưa mua hàng từ thương hiệu của họ. Trên các chiến dịch Sponsored Products và Sponsored Brands, hãy áp dụng hệ số giá thầu đáng kể đối với những đối tượng khách hàng có ý định mua hàng cao này để giúp bạn cạnh tranh mạnh mẽ hơn khi những người mua này quay trở lại Amazon.

Thương hiệu chăm sóc da Ursa Major đã tận dụng cách tiếp cận này để tiếp thị lại cho những người mua sắm đã tìm kiếm các từ khóa theo thương hiệu nhưng không mua ngay lập tức. Bằng cách gán trọng số cao cho phân khúc này, Ursa Major đã đạt được mức tăng 22% về tỷ lệ chuyển đổi theo thương hiệu và tăng 15% tổng doanh số so với cùng kỳ tháng trước.²

3. Khai phá tăng trưởng gia tăng với thông tin chi tiết mua sắm linh hoạt

Trước đây, báo cáo chỉ bao gồm các sự kiện được ghi nhận cho quảng cáo, tuy nhiên đối với nhiều thương hiệu, điều đó chỉ chiếm một phần trăm trong tổng cơ sở khách hàng của họ. Amazon Insights, một tập hợp các tín hiệu thuộc sở hữu của Amazon được cung cấp trong Amazon Marketing Cloud, cho phép phân tích tín hiệu mua sắm tự nhiên và trả phí cạnh nhau, khai thác các đối tượng khách hàng mới có mức độ liên quan cao để mở rộng phạm vi tiếp cận mà không phải đánh đổi mức độ hiệu quả. Amazon Insights có thể được sử dụng để khám phá những người mua “chỉ nhờ tín hiệu tự nhiên”, những người mua sản phẩm của bạn nhưng chưa bao giờ tương tác với quảng cáo của bạn. Bằng cách khám phá những đối tượng khách hàng có ý định mua hàng cao này trên các danh mục liền kề, bạn có thể xây dựng các chiến dịch Amazon DSP phù hợp để tiếp cận họ với nội dung quảng cáo có liên quan.

Hợp tác với Tinuiti, The Honest Company đã phát hiện ra hơn 20 phân khúc đối tượng khách hàng mới thông qua Amazon Insights đang mua sắm tự nhiên nhưng chưa được quảng cáo tiếp cận đến. Khi được tích hợp vào các chiến dịch Amazon DSP, những đối tượng khách hàng này chiếm 36% tổng số giao dịch mua hàng từ khách hàng mới đối với thương hiệu (NTB) trong khi chỉ chiếm 17% ngân sách. Điều này dẫn đến giảm 52% chi phí NTB cho mỗi lần mua hàng.³

4. Tận dụng các trường hợp sử dụng AMC và Ads Agent để giành chiến thắng nhanh chóng

Bạn không cần phải là chuyên gia về Ngôn ngữ truy vấn có cấu trúc (SQL) để có được giá trị từ AMC. AMC cung cấp một thư viện đang phát triển gồmcác trường hợp sử dụng theo mẫu, cần ít hoặc không cần viết mã, cũng như Ads Agent, một trợ lý AI gốc để giúp tạo các truy vấn SQL. AMC cũng cung cấp các truy vấn và mẫu hướng dẫn được xây dựng sẵn để xây dựng nhiều đối tượng khách hàng có giá trị cao, bao gồm khách truy cập trang chi tiết sản phẩm thường xuyên, khách hàng NTB có giá trị cao, người bỏ giỏ hàng và người dùng đã nhấp vào quảng cáo được tài trợ của thương hiệu trước đây nhưng chưa mua. Điều này mang lại nhiều tiềm năng hơn bao giờ hết để cung cấp các thông điệp có mức độ liên quan cao đến các đối tượng khách hàng cụ thể.

Bằng cách sử dụng AMC như một công cụ động cho cách kể chuyện ưu tiên đối tượng khách hàng, các thương hiệu có thể lựa chọn nội dung quảng cáo phù hợp với đúng đối tượng khách hàng dựa trên các tín hiệu theo thời gian thực. Bạn không chỉ đang chạy quảng cáo, bạn đang xây dựng một cách tiếp cận có thể mở rộng quy mô, dựa trên tín hiệu để tiếp cận đối tượng khách hàng có liên quan với các nội dung quảng cáo gây được tiếng vang.

Nguồn

^1,3 Dữ liệu đối tác cung cấp, năm 2024.

² Dữ liệu đối tác cung cấp, năm 2025.

Giới thiệu về tác giả

Joe O'Connor là Giám đốc cấp cao về đổi mới và tăng trưởng tại Tinuiti. Ông dành phần lớn thời gian của mình ở ranh giới nơi quảng cáo với Amazon đang hướng tới. Hiện giờ, điều này đồng nghĩa với xây dựng phương pháp thực hành Amazon Marketing Cloud (AMC) của Tinuiti và tái định hình quá trình khám phá sản phẩm ưu tiên AI. Với 7,5 năm làm việc tại Amazon Ads trước khi bắt đầu làm việc tại Tinuiti vào năm 2023, Joe tập trung vào việc điều hướng tốc độ nhanh chóng của các phương tiện truyền thông bán lẻ để đón đầu những điều sắp xảy đến.