Khai thác sức mạnh của truyền hình trực tuyến để giúp đạt được thành công trong quảng cáo toàn phễu

Ngành quảng cáo đang ở một bước ngoặt. Người tiêu dùng đã chuyển sang sử dụng dịch vụ phát trực tuyến với số lượng kỷ lục, qua đó định hình lại cách họ khám phá, tương tác và cuối cùng là mua hàng từ các thương hiệu. Phát trực tuyến hiện đang là xu hướng chủ đạo - cứ 10 người lớn ở Hoa Kỳ thì có 9 người trả tiền cho ít nhất một dịch vụ phát trực tuyến.¹

Nhưng với vô số ứng dụng và dịch vụ thuê bao, việc tiêu thụ truyền thông đã trở nên phân mảnh. Người mua hiện đại sử dụng hơn 20 điểm tiếp xúc truyền thông dẫn đến giao dịch mua hàng, có thể khiến các thương hiệu khó duy trì được vị trí hàng đầu trong tâm trí hoặc hiểu rõ tác động từ khoản chi tiêu quảng cáo của mình.²

Sự phân mảnh này đã đặt ra những thách thức mới đối với quảng cáo toàn phễu - cứ 5 nhà quảng cáo thì có 3 người cho biết họ gặp khó khăn để hiểu được tác động từ hoạt động tiếp thị chéo kênh của mình. ³ Trong khi việc mở rộng nội dung video mang đến những cơ hội mới, các nhà quảng cáo hiện phải đối mặt với những thay đổi nhanh chóng về công nghệ và sự phát triển của ngành.

Trong bối cảnh năng động này, các nhà quảng cáo cần giải pháp mạnh mẽ để thu hẹp khoảng cách trong đo lường và cung cấp thông tin chi tiết hữu ích. Các dịch vụ đo lường hiện đại đang phát triển để giải quyết những thách thức này, qua đó mang lại khả năng theo dõi chéo kênh và phân tích tinh vi bao quát toàn bộ hành trình của khách hàng. Những nguồn lực quảng cáo hàng đầu - như giải pháp đo lường Amazon Ads mang tính cải tiến của chúng tôi - tận dụng công nghệ tiên tiến để xử lý hàng nghìn tỷ tín hiệu thành thông tin chi tiết có ý nghĩa, giúp các thương hiệu hiểu rõ hơn và tối ưu hóa tác động tiếp thị.

Mặc dù truyền hình trực tuyến có tiềm năng to lớn, nhưng sự phân mảnh thị trường và thay đổi nhanh chóng đã tạo ra những quan niệm sai lầm về hiệu quả của hình thức này. Việc hiểu rõ thực tế so với những lầm tưởng về bối cảnh phát trực tuyến hiện nay có thể giúp các nhà tiếp thị tiếp cận được đối tượng khách hàng mục tiêu có liên quan và đạt được kết quả toàn phễu có thể đo lường được, từ đó xác thực khoản đầu tư của họ.

Lầm tưởng 1: Phạm vi tiếp cận phân mảnh

Nhiều nhà tiếp thị vẫn cho rằng bối cảnh phân mảnh của truyền hình trực tuyến khiến họ khó có thể đạt được phạm vi tiếp cận rộng như truyền hình phát sóng truyền thống. Tuy nhiên, thông tin chi tiết lại cho thấy một thực tế khác. Tính đến tháng 6 năm 2025, các dịch vụ phát trực tuyến đã chiếm 43% tổng thời gian xem truyền hình - vượt qua cả thời gian xem truyền hình phát sóng và truyền hình cáp cộng lại, với mức tăng trưởng ấn tượng 15% trong vòng 3 năm.⁴ Quy mô này là không thể phủ nhận: truyền hình trực tuyến tiếp cận 234 triệu người xem tại Hoa Kỳ, riêng các dịch vụ như Amazon Ads đã kết nối với hơn 200 triệu người xem mỗi tháng.⁵ Quan trọng hơn, những đối tượng khách hàng này thường không thể tiếp cận được chỉ thông qua truyền hình tuyến tính. Theo thông tin chi tiết nội bộ Amazon, 60% người xem phát trực tuyến chỉ sử dụng các dịch vụ này, với những chiến dịch mang lại phạm vi tiếp cận gia tăng 17% so với truyền hình tuyến tính - con số này đang tiếp tục tăng.⁶ Con đường phía trước rất rõ ràng: các nền tảng phát trực tuyến đang hướng đến đối tượng khách hàng tương tác với quy mô rộng lớn mà truyền hình tuyến tính không còn có thể tiếp cận được. Khi ngày càng có nhiều trải nghiệm cao cấp ra mắt độc quyền trên các thiết bị có kết nối Internet, lượng người xem phát trực tiếp sẽ tiếp tục thay đổi.

Lầm tưởng 2: Rào cản chi phí

Quan niệm cho rằng truyền hình tuyến tính hiệu quả hơn về chi phí hơn vẫn còn tồn tại trong giới tiếp thị. Tuy nhiên, quan điểm này bỏ qua khả năng độc đáo của hình thức phát trực tuyến trong việc kết hợp giữa quy mô và mức độ tương tác có liên quan. Dữ liệu đo lường của bên thứ ba liên tục cho thấy rằng quảng cáo phát trực tuyến mang lại hiệu quả vượt trội khi tiếp cận đối tượng khách hàng có liên quan so với các chiến dịch truyền hình truyền thống. Thông tin chi tiết này rất thuyết phục: dịch vụ phát trực tuyến chứng minh hiệu quả cao hơn tới 3,6 lần khi tiếp cận đối tượng khách hàng và hiệu quả về chi phí gấp 4 lần so với truyền hình tuyến tính.⁷ Trong khi truyền hình tuyến tính thường “bội thực” quảng cáo với nhóm người xem thường xuyên nhưng lại bỏ sót hoàn toàn nhóm người không còn sử dụng truyền hình cáp, các dịch vụ phát trực tuyến lại vượt trội nhờ khả năng quản lý tần suất hiển thị phù hợp và mức độ tương tác tinh vi. Không giống với phương pháp tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn của truyền hình truyền thống, các nền tảng phát trực tuyến tận dụng dữ liệu chi tiết ở cấp độ hộ gia đình để phân phối quảng cáo mang tính cá nhân hóa, chính xác với lợi tức có thể đo lường.

Lầm tưởng 3: Giới hạn “chỉ nâng cao nhận thức”

Có lẽ hiểu lầm phổ biến nhất là truyền hình trực tuyến chỉ đóng vai trò công cụ nâng cao nhận thức ở phần trên của phễu, mà không thể mang lại lượt chuyển đổi đo lường được hoặc tác động kinh doanh lâu dài. Trên thực tế, truyền hình trực tuyến kết hợp tác động văn hóa của truyền hình với khả năng đo lường của kỹ thuật số, từ đó tạo ra công cụ tiếp thị toàn phễu mạnh mẽ. Các dịch vụ phát trực tuyến hiện đại cung cấp những định dạng mang tính tương tác như mã QR và quảng cáo hỗ trợ mua sắm trực tiếp, qua đó thúc đẩy mức độ tương tác theo thời gian thực với kết quả có thể đo lường. Các thương hiệu sử dụng những giải pháp này ghi nhận số lượt xem trang nhiều hơn 27% và tỷ lệ mua hàng cao hơn 28% so với khi dùng quảng cáo video tiêu chuẩn.⁸ Tác động chéo kênh đặc biệt nổi bật: 77% người xem tiếp xúc với quảng cáo truyền hình trực tuyến sẽ tiến hành mua hàng.⁹ Khả năng theo dõi toàn diện hành trình của khách hàng - từ lần tiếp xúc đầu tiên đến khi mua hàng và cả sau đó - cho thấy rằng truyền hình trực tuyến đã phát triển vượt xa vai trò chỉ để “nâng cao nhận thức”, trở thành công cụ hiệu quả hỗ trợ doanh nghiệp đạt được kết quả kinh doanh đo lường được ở mọi giai đoạn của phễu.

Sau khi chúng tôi làm rõ những hiểu lầm phổ biến này, có thể thấy rõ rằng truyền hình trực tuyến mang đến cơ hội chuyển đổi cho các nhà tiếp thị hiện đại. Không hệ bị phân mảnh, tốn kém hay giới hạn ở mục tiêu nâng cao nhận thức thương hiệu, truyền hình trực tuyến mang lại sự kết hợp độc đáo giữa phạm vi tiếp cận, độ chính xác và khả năng đo lường mà truyền hình tuyến tính truyền thống không thể sánh kịp.

Bằng cách hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trực tuyến phù hợp và tận dụng các tính năng riêng biệt của kênh này, thương hiệu có thể khai phá sự kết hợp mạnh mẽ giữa quy mô, mức độ liên quan và tác động - điều bất khả thi đối với truyền hình tuyến tính. Trong bối cảnh truyền thông ngày càng phân mảnh như hiện nay, truyền hình trực tuyến trở nên nổi bật như một giải pháp kết hợp liền mạch sức mạnh xây dựng thương hiệu của truyền hình với khả năng giải trình chi tiết của dịch vụ kỹ thuật số. Khi ngân sách tiếp thị ngày càng được giám sát chặt chẽ, truyền hình trực tuyến đang trở thành nền tảng chủ chốt trong các chiến lược dựa trên thông tin chi tiết, hỗ trợ tối ưu hóa hiệu quả mà vẫn duy trì phạm vi tiếp cận. Đừng nhầm lẫn - truyền hình trực tuyến không phải là chiến thuật ngắn hạn mà là công cụ mang lại tác động lâu dài cho doanh nghiệp. Đây là trụ cột chiến lược dành cho các thương hiệu có tư duy tiến bộ - những người hiểu rằng tương lai của quảng cáo vừa mang tính kỹ thuật số vừa có thể đo lường được. Thông qua việc khai thác toàn bộ tiềm năng của truyền hình trực tuyến ngày nay, bạn không chỉ thích ứng với sự thay đổi mà còn giúp định vị thương hiệu của mình nhằm đạt được thành công bền vững trong một thế giới ngày càng ưu tiên kỹ thuật số.

Giới thiệu về tác giả

Maggie Zhang là người đứng đầu bộ phận Đo lường video toàn cầu GTM tại Amazon Ads, nơi bà chịu trách nhiệm phát triển và thực hiện chiến lược đo lường video toàn cầu và chiến lược GTM tiền tệ trên toàn bộ danh mục quảng cáo video của Amazon. Trong sự nghiệp, bà trải qua vai trò lãnh đạo ở cả bên mua (đại lý), bên bán (nền tảng và mạng lưới), hiệp hội thương mại và môi trường học thuật. Trước khi gia nhập Amazon Ads, bà từng giữ các vị trí lãnh đạo cấp cao tại NBCU, Dentsu, Cục quảng cáo tương tác (IAB) và Magid.

Nguồn

¹ DISQO, Báo cáo truyền hình trực tuyến hỗ trợ quảng cáo, Hoa Kỳ, 2024.

² Boston Consulting Group, Hoa Kỳ, tháng 2 năm 2023.

³ Báo cáo tiếp thị hàng năm của Nielsen, Toàn cầu, 2023.

⁴ eMarketer, Hoa Kỳ, tháng 2 năm 2024.

⁵ Nội bộ Amazon, Hoa Kỳ, tháng 12 năm 2024.

⁶ Nội bộ Amazon, Hoa Kỳ, tháng 12 năm 2023 và tháng 3 năm 2024.

⁷ Nielsen One, Hoa Kỳ, 2024-2025.

⁸ Nielsen One, Hoa Kỳ, 2024-2025.

⁹ Nội bộ Amazon, Hoa Kỳ, tháng 10 năm 2023 - tháng 03/2024.