Rachel Delphin, CMO của Twitch, thảo luận về TwitchCon đã bước vào năm thứ 10 và vẫn đang tiếp cận với đối tượng khách hàng ở quy mô lớn

Năm nay, với sự kiện TwitchCon kỷ niệm 10 năm thành lập tại San Diego, cuộc tụ họp thường niên của những streamer, người xem và cộng tác viên trở nên thú vị hơn bao giờ hết. Rachel Delphin, CMO của Twitch đã tận mắt chứng kiến quá trình phát triển đó. Trong bảy năm rưỡi kể từ khi bắt đầu làm việc tại Twitch, cô đã chứng kiến cộng đồng trở nên sôi động và đa dạng như thế nào – với hơn 5 triệu người phát trực tuyến và 105 triệu người xem hàng tháng, Twitch đã trở thành nơi hàng triệu người quy tụ để tôn vinh sự sáng tạo, xây dựng kết nối và biến sở thích chung thành cộng đồng thực sự – trò chơi, âm nhạc, nghệ thuật, thể thao, nấu ăn, v.v.

Khi cộng đồng đó phát triển, Twitch đã suy xét cẩn thận và kỹ lưỡng về cách tích hợp các nhà quảng cáo vào trong không gian đó, đảm bảo rằng các thương hiệu không chỉ xuất hiện mà còn hòa mình vào cộng đồng. Các cơ hội như The Glitch – thế giới có thể chơi tùy chỉnh trong Fortnite – đang biến các thương hiệu trở thành một phần của trải nghiệm. Và với 52% khán giả dành ba giờ trở lên mỗi ngày trên Twitch và 72% trong số họ tin tưởng vào các sản phẩm được quảng bá bởi các người phát trực tuyến yêu thích của họ, có một điều rõ ràng: Twitch chính là nơi cần đến.

Trước khi TwitchCon diễn ra, chúng tôi đã trao đổi với Rachel về sự phát triển của Twitch, những gì sắp diễn ra để kỷ niệm 10 năm của TwitchCon và cách các thương hiệu có thể tham gia vào sự kiện hứng thú này.

Rachel Delphin: Hơn bảy năm trước, khi tôi bắt đầu làm việc tại Twitch, chúng tôi vừa đạt được một bước đột phá lớn với Drake và Ninja, nên Twitch thực sự đang trên đà phát triển trong thị trường chính thống. Hồi đó, tôi quản lý bộ phận Truyền thông với một đội ngũ gồm hai người và hiện tôi là giám đốc tiếp thị, vì vậy cũng có khá nhiều thay đổi đối với tôi. Tôi đang giám sát một đội ngũ lớn hơn nhiều và các sự kiện như TwitchCon – đó là một sự kết hợp lớn lao và tuyệt vời của mọi thứ, tất cả được thiết kế để truyền cảm hứng, cung cấp thông tin và kích thích.

Delphin: Có một cơ hội lớn và độc đáo với Twitch vì nó không chỉ tập trung vào nhà sáng tạo mà còn cả cộng đồng của họ. Người xem không chỉ xem hoặc tiêu thụ nội dung – họ thường trở thành những người tham gia tích cực vào cộng đồng, hình thành tình bạn thực sự theo thời gian qua những cuộc trò chuyện. Họ tìm thấy và cảm thấy một cảm giác gắn bó. Tôi muốn nói rằng nó giống như việc thương hiệu của bạn được đề cập trong cuộc trò chuyện nhóm. Niềm tin cao, ảnh hưởng lớn.

Và chúng tôi giúp các thương hiệu xuất hiện trong các buổi phát trực tuyến một cách liền mạch, cho dù đó là trải nghiệm quảng cáo trên toàn trang web hay trải nghiệm nhập vai. Yếu tố then chốt để tìm được cách tham gia vào mối quan hệ đó nằm ở việc tìm ra cộng đồng và nhà sáng tạo phù hợp. Chúng tôi có trình độ chuyên môn cao và hợp tác chặt chẽ với các thương hiệu để đảm bảo họ xuất hiện một cách chân thực, đáng tin cậy và mang lại sự phấn khích. Chúng tôi nói rằng trên Twitch, bạn không chỉ tạo ấn tượng mà còn để lại ấn tượng lâu dài.

TwitchCon

Delphin: Hơn 70% khán giả của chúng tôi thuộc thế hệ Z và thế hệ Y và nhiều người trong số họ không xem truyền hình cáp và chưa từng sử dụng truyền hình cáp. Vì vậy, có thể sẽ khó tiếp cận họ theo các phương thức truyền thống hơn, đặc biệt là khi đối tượng khán giả ngày càng trở nên phân tán và phân mảnh. Chúng tôi cũng biết người xem thực sự có cảm nhận tích cực về các thương hiệu khi họ ủng hộ trực tiếp streamer mà họ theo dõi. Tỷ lệ người xem trẻ tuổi trên Twitch cho rằng việc xem quảng cáo video hoặc nội dung tài trợ là có lợi vì nó hỗ trợ nhà sáng tạo cao hơn 13% so với những người trẻ tuổi trong dân số chung. Mối liên kết giữa hai nhóm đối tượng này rất có ý nghĩa.

Delphin: Điều thú vị nhất đối với tôi là TwitchCon đã phát triển vượt ra ngoài một hội nghị để trở thành sự kiện hàng đầu trong năm dành cho nhà sáng tạo, thu hút hàng chục nghìn người tham dự. TwitchCon đã phát triển từ một hội nghị chủ yếu “tập trung vào trò chơi” để trở thành một hội nghị về nhiều sở thích và đam mê. Và tất nhiên là với quy mô lớn hơn nhiều. Hiện nay, TwitchCon là một lễ hội nơi các streamer, game thủ, nhạc sĩ, nhà sáng tạo và người hâm mộ quy tụ để giao lưu và xây dựng các kết nối thực sự, có ý nghĩa – tôi nghĩ tất cả chúng ta đều biết những sự kiện tạo điều kiện cho điều đó còn rất thiếu thốn. Sự kiện tập trung vào việc thúc đẩy cảm giác gắn bó và cộng đồng, với các cuộc thảo luận do chính thành viên của cộng đồng dẫn dắt vì cộng đồng. Có rất nhiều hoạt động trải nghiệm tương tác, Cuộc gặp gỡ cộng đồng dành cho mọi sở thích mà bạn có thể tưởng tượng và rất nhiều lựa chọn giải trí từ các cuộc thi bình thường đến những màn trình diễn trên sân khấu.

Delphin: Tôi thích drag show diễn ra hàng năm, và trong dịp kỷ niệm 10 năm lần này, chúng tôi sẽ mời – tôi không biết liệu chúng tôi có thể tiết lộ người dẫn chương trình không, nhưng trong dịp kỷ niệm 10 năm lần này, chúng tôi sẽ mời một người thực sự tuyệt vời. Tính giải trí sẽ rất cao. Chúng tôi sẽ tổ chức một chương trình trò chơi thực sự thú vị trên Glitch Theater với fanfan và những người bạn chơi các trò chơi nhóm vui nhộn. Có trò Dress to Impress trên Roblox, một cuộc thi thời trang IRL. Chúng tôi còn có một buổi thảo luận khác gọi là cosPLAY!., đó là sự kết hợp giữa cosplay và một chương trình trò chơi Nhật Bản. Thành thật mà nói, có quá nhiều nội dung và tôi không thể nào chọn ra một nội dung yêu thích... TwitchCon sẽ mang đến một khoảng thời gian rất tuyệt vời.

Delphin: Các thương hiệu đóng vai trò quan trọng tại TwitchCon theo nhiều cách, đặc biệt là các nhà tài trợ đồng hành của chúng tôi, nhưng điều đầu tiên tôi nghĩ đến là cách họ cung cấp những trải nghiệm tương tác thú vị này. Tầng showroom sẽ giới thiệu các trò chơi mới phát hành từ những tên tuổi lớn trong ngành trò chơi như Embark Studios, Kinetic Games, PUBG: Battlegrounds, Netmarble và Wargaming, trong khi Twitch Rivals Arena tổ chức các cuộc thi quan trọng với các đối tác tiếp thị chính thức của Twitch Rivals là State Farm, Honda và Intel. Một điểm nổi bật của năm nay là Going to Need Milk đưa The Milk Cup đến với TwitchCon, tổ chức giải đấu Fortnite dành cho nữ lớn nhất trong lịch sử TwitchCon. Ngoài ra còn có các trải nghiệm của Capcom bao gồm các phòng phát trực tuyến tùy chỉnh, trải nghiệm nhà ma Resident Evil và các giải đấu Street Fighter 6. Không thiếu cơ hội để cung cấp cho người tham dự một trải nghiệm tuyệt vời.