Nghiên cứu mới cho thấy người xem không chỉ muốn xem quảng cáo của bạn - họ còn muốn tương tác với các quảng cáo này

Người xem không chỉ đơn thuần xem nội dung trực tuyến nữa - họ đang sống trong thế giới nội dung đó. Và trong khi phát trực tuyến, người xem đang cho chúng ta biết một điều quan trọng về cách họ muốn trải nghiệm quảng cáo. Họ muốn làm nhiều hơn là chỉ xem. Họ muốn tham gia.

Tại sự kiện CES, Amazon Ads và Publicis Media công bố nghiên cứu cho thấy quảng cáo video tương tác (IVA) đang thay đổi cách thức hoạt động của quảng cáo trên truyền hình trực tuyến. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng khi người xem có thể tương tác với quảng cáo - cho dù đó là thêm vào giỏ hàng, khám phá sản phẩm hay yêu cầu thêm thông tin - họ sẽ chú ý hơn, ghi nhớ nhiều hơn và thực hiện hành động. Và tác động này thể hiện rõ ở mọi giai đoạn của phễu tiếp thị.

Nghiên cứu

Chúng tôi đã hợp tác với công ty nghiên cứu bên thứ ba Latitude để thử nghiệm nhiều định dạng IVA với những lời kêu gọi hành động (CTA) khác nhau, khảo sát hơn 7.800 người trên toàn quốc. Mười thương hiệu đã tham gia, trong đó một số thương hiệu bán hàng trên Amazon, một số thì không. Điều này mang đến cho chúng ta cái nhìn đa dạng về hiệu quả của tính tương tác trên các danh mục sản phẩm và phương pháp quảng cáo khác nhau. Kết quả ra sao? Một trong những nghiên cứu toàn diện nhất về quảng cáo video tương tác mà chúng tôi đã thực hiện, với thông tin chi tiết rõ ràng về các thương hiệu đang lên kế hoạch cho chiến lược năm 2026 của họ.

Những gì chúng tôi tìm hiểu được

Cứ bốn người xem thì lại có ba người cho rằng quảng cáo tương tác hấp dẫn và thu hút sự chú ý hơn so với quảng cáo video tiêu chuẩn. Số liệu: 79% cho rằng quảng cáo tương tác hấp dẫn hơn, 78% nói rằng chúng thu hút sự chú ý hơn và 72% cho rằng chúng có liên quan hơn.¹

Tỷ lệ người được hỏi cho rằng quảng cáo video tương tác hấp dẫn hơn, thu hút sự chú ý hơn và có liên quan hơn so với quảng cáo video thông thường.

Tại sao? Bởi vì họ thực sự có khả năng làm được điều gì đó. Người xem đánh giá cao việc xem giá cả, tìm kiếm các ưu đãi hoặc lưu sản phẩm để xem sau - tất cả mà không cần thoát nội dung đang xem. Sở thích này vẫn đúng cho dù bạn có bán hàng trên Amazon hay không, điều này cho chúng ta biết một điều quan trọng: Chính tính tương tác đã cải thiện trải nghiệm.

Và đây là điểm thú vị. Đối với các thương hiệu bán hàng trên Amazon, quảng cáo tương tác đã thúc đẩy mức tăng 3-4 điểm phần trăm về cảm nhận

thương hiệu, mức độ cân nhắc, ý định mua hàng và đề xuất so với quảng cáo tiêu chuẩn.² Ngay cả đối với các thương hiệu không có tùy chọn mua hàng trực tiếp, quảng cáo tương tác vẫn chứng tỏ giá trị trong việc nâng cao nhận thức, đạt được mức tăng 4 điểm phần trăm về cảm nhận

thương hiệu.³ Kết luận chính: Quảng cáo tương tác biến việc xem thụ động thành hành động tức thì. Và hành động đó chuyển thành kết quả ở mọi giai đoạn của phễu.

Không phải tất cả các yếu tố tương tác đều hoạt động như nhau. Người xem thể hiện sự ưa thích rõ ràng đối với các lời kêu gọi hành động (CTA) trực tiếp và minh bạch. Đối với các thương hiệu bán hàng trên Amazon, quảng cáo có lời kêu gọi hành động "thêm vào giỏ hàng", bao gồm cả những quảng cáo có huy hiệu ưu đãi Prime Day hoặc các ưu đãi có thời hạn khác, đã giúp tăng 7 điểm phần trăm về khả năng nhận biết, 9 điểm về sự tiện lợi và 11 điểm về sự đổi mới được tiếp nhận.⁴ Mô hình này rất rõ ràng: Tính tương tác hiệu quả khi phù hợp với những gì người xem muốn làm tiếp theo một cách tự nhiên - mua ngay, tìm hiểu thêm hoặc lưu lại để xem sau.

Sự kết hợp giữa tính tương tác với các ưu đãi mang lại hiệu quả mạnh mẽ. Khi người xem thấy giá cả hoặc các ưu đãi có thời hạn cùng với khả năng hành động ngay lập tức, sự chú ý sẽ tăng vọt. Dữ liệu đã chứng minh điều này: 81% cho rằng các định dạng quảng cáo tương tác hấp dẫn hơn quảng cáo tiêu chuẩn, 80% cho rằng chúng thu hút sự chú ý hơn và 75% cho rằng chúng có liên quan hơn.⁵
Giá trị kết hợp với tính cấp bách cộng và hành động tức thì sẽ tạo ra kết quả.

Tỷ lệ người được hỏi cho rằng định dạng tương tác quảng cáo hấp dẫn hơn, thu hút sự chú ý hơn và có liên quan hơn so với quảng cáo video tiêu chuẩn.

Người xem luôn ưa thích những trải nghiệm tương tác dễ dàng, không tốn nhiều công sức. Họ không muốn nhập số điện thoại. Họ muốn sự tiện lợi.

Bối cảnh cũng quan trọng. Quảng cáo tương tác rất phù hợp với nội dung hài và hành động, trong đó giọng điệu và nhịp độ phù hợp với định dạng tương tác. Từ nghiên cứu này, bốn phương pháp hay nhất đã được xác định:

1. Đảm bảo sự đơn giản và tiện lợi
2. Chọn quảng cáo phù hợp với thể loại nội dung
3. Điều chỉnh CTA sao cho phù hợp với vị trí của người xem trong hành trình của họ
4. Sử dụng thông điệp quảng cáo một cách chiến lược để tạo sự cấp bách

Điều này có ý nghĩa gì đối với bạn

Với nghiên cứu này, đã đến lúc chúng ta cùng tương tác. Sau đây là những việc bạn cần làm: Bắt đầu bằng cách thử nghiệm một định dạng tương tác trong chiến dịch sắp tới. Điều chỉnh định dạng cho phù hợp với mục tiêu của bạn: sử dụng nút "thêm vào giỏ hàng" để thúc đẩy doanh số bán hàng ngay lập tức, hoặc các tùy chọn "tìm hiểu thêm" để nâng cao nhận thức thương hiệu. Xem xét tư liệu video hiện có để xác định những vị trí mà tính tương tác có thể mang lại giá trị. Khi bạn lập kế hoạch cho năm 2026, hãy phân bổ ngân sách cụ thể cho các định dạng tương tác. Hợp tác với đội ngũ Amazon Ads của bạn để xác định định dạng phù hợp với mục tiêu và thiết lập khung thử nghiệm. Đây là cơ hội để bạn làm nhiều hơn, thay vì chỉ nói chuyện với khách hàng. Đã đến lúc tương tác với họ.

Giới thiệu về tác giả

Maggie Zhang là người đứng đầu bộ phận Đo lường video toàn cầu GTM tại Amazon Ads, nơi bà chịu trách nhiệm phát triển và thực hiện chiến lược đo lường video toàn cầu và chiến lược GTM tiền tệ trên toàn bộ danh mục quảng cáo video của Amazon. Trong sự nghiệp, bà trải qua vai trò lãnh đạo ở cả bên mua (đại lý), bên bán (nền tảng và mạng lưới), hiệp hội thương mại và môi trường học thuật. Trước khi gia nhập Amazon Ads, bà từng giữ các vị trí lãnh đạo cấp cao tại NBCU, Dentsu, Cục quảng cáo tương tác (IAB) và Magid.

Nguồn

^1-5 Latitude, Nghiên cứu giá trị quảng cáo tương tác, Hoa Kỳ, 2025. TỔNG SỐ MẪU N=7.845.