Mùa mua sắm dịp lễ đang đến gần với Prime Big Deals Day, Black Friday, Cyber Monday và dịp mua quà tặng tháng 12, là một số cơ hội bán hàng lớn nhất trong năm. Để giúp thương hiệu của bạn dạt được thành công trong các sự kiện mua sắm dịp lễ năm nay, tôi đã phác thảo một số đề xuất chính dưới đây:

Đa dạng hóa nguồn lưu lượng truy cập của bạn

Các thương hiệu cần điều chỉnh chiến lược quảng cáo của họ trong thời gian ưu đãi. Mặc dù Sponsored Products rất phổ biến, các xu hướng gần đây cho thấy sự thay đổi quan trọng về tính hiệu quả.

Năm ngoái, đại lý của chúng tôi đã quan sát thấy chi phí cho mỗi lượt nhấp chuột (CPC) của Sponsored Products tăng 11% so với tháng trước trong Prime Day, trong khi các định dạng quảng cáo khác chỉ tăng 5%.¹ Điều này khiến các thương hiệu trở nên khó khăn trong việc duy trì cả khả năng hiển thị và lợi nhuận, đặc biệt là đối với các từ khóa hàng đầu.

Do đó, một cách tiếp cận cân bằng được khuyến nghị. Ví dụ: Sponsored Display nhắm mục tiêu theo ASIN sản phẩm và tiếp thị lại người đã xem quảng cáo, kết hợp với vị trí quảng cáo đầu trang tìm kiếm Sponsored Brands có thể có hiệu quả. Thông qua Amerge, chúng tôi đã thấy cả chiến dịch Sponsored Brands và chiến dịch Sponsored Display đều đạt tỷ lệ khách hàng mới đối với thương hiệu (NTB) vượt quá 70%, chứng tỏ chúng đặc biệt có giá trị trong việc thu hút khách hàng.²

Tìm kiếm cơ hội trên thị trường quốc tế

Với việc Ireland là trở thành thị trường mới nhất của Amazon, sự hiện diện toàn cầu ngày càng mở rộng của họ mang đến nhiều cơ hội tại các thị trường mới. Một số thị trường quốc tế cho thấy sự tăng trưởng nhanh hơn và chi phí quảng cáo thấp hơn.

Các mốc chuẩn của Amerge từ sự kiện năm ngoái cho thấy sự khác biệt hấp dẫn về chi phí: trong khi quảng cáo được tài trợ của Mỹ có mức CPC trung bình là 0,84 đô la, chi phí của Đức thấp hơn 26% ở mức 0,62 đô la và của Ý là gần bằng một nửa, ở mức 0,46 đô la. Điều này dẫn đến chi phí thu hút khách hàng thấp hơn đáng kể tại các thị trường này. Đáng chú ý nhất, lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) được tài trợ của khách hàng đại lý của chúng tôi tại Ý vượt trội hơn Hoa Kỳ 162%.³

Đo lường những chỉ số quan trọng

Kết quả phân tích hành trình của khách hàng của Amazon Marketing Cloud (AMC) của Amerge cho thấy khách hàng của Amazon thường tương tác với hai đến bốn quảng cáo trước khi chuyển đổi. ⁴Việc hiểu được cách các điểm tiếp xúc này kết hợp cùng nhau là rất quan trọng để tối ưu hóa hiệu quả và lợi nhuận của quảng cáo.

Mặc dù các chỉ số cơ bản của bảng điều khiển như CPC và ROAS cung cấp thông tin chi tiết ban đầu, chúng bị giới hạn bởi mô hình ghi nhận cho điểm chạm cuối cùng. Để hiểu toàn diện về chiến dịch, hãy kết hợp báo cáo lộ trình chuyển đổi mới với thông tin chi tiết từ AMC. Điều này cho phép phân tích các chỉ số hành trình của khách hàng, bao gồm ROAS của khách hàng NTB và hiệu suất của các sự kiện ưu đãi trước đây.

Để đo lường hiệu quả hoàn chỉnh, hãy kết hợp các chỉ số quảng cáo với dữ liệu của nhà cung cấp hoặc Seller Central. Trang tổng quan amerge.view của chúng tôi cung cấp thông tin rõ ràng về chi phí quảng cáo trên doanh số bán hàng (TACOS) cấp ASIN và mức tăng trưởng doanh số, các chỉ số cần thiết để đánh giá lợi nhuận của chiến dịch.

Mẹo từ chuyên gia: Bạn đang chạy quảng cáo trên Amazon DSP? Hãy tối đa hóa tác động bằng cách thiết lập chiến dịch tiếp thị lại trong hành trình của khách hàng dựa trên các điểm tiếp xúc quảng cáo được tài trợ và tận dụng đối tượng khách hàng AMC dành riêng cho các sự kiện cụ thể.

Duy trì ngân sách

Giai đoạn mua sắm dịp lễ mang đến sự cạnh tranh gay gắt, với CPC tăng dần trong khoảng thời gian trước thềm sự kiện và đạt đỉnh trong sự kiện. Quản lý ngân sách chiến lược là rất quan trọng để duy trì khả năng hiển thị xuyên suốt, đặc biệt là trong những khung giờ buổi tối có chuyển đổi cao. Chúng tôi khuyên bạn nên tăng ngân sách hàng ngày gấp ba đến năm lần mức chi tiêu bình thường, với các mức điều chỉnh giá thầu mạnh mẽ tương tự.
Trong suốt sự kiện, hãy theo sát các chiến dịch của bạn để không gặp phải tình trạng gián đoạn đáng lo ngại do “hết ngân sách”. Nếu việc tăng ngân sách đáng kể trong những ngày có ưu đãi là không khả thi, thì tính năng phân thời gian trong ngày cho phép thực hiện điều chỉnh mang tính chiến thuật khả thi—chỉ tập trung chạy chiến dịch vào khung giờ có tỷ lệ chuyển đổi cao điểm. Đây là một tính năng có sẵn trong bảng điều khiển quảng cáo. Tuy nhiên, nếu cơ hội xuất hiện, chúng tôi khuyến khích bạn khai thác sức mạnh của Amazon Marketing Stream. Nguồn cấp dữ liệu mang tính đột phá này có thể truy cập thông qua các công cụ bên thứ ba như phần mềm quản lý chiến dịch nội bộ của chúng tôi “amerge.engine” và cung cấp khả năng tối ưu hóa giá thầu theo giờ. Với công cụ thông minh này, bạn có thể tối đa hóa khoảng thời gian “trong phạm vi ngân sách” và tăng hiệu suất. Trên thực tế, đối với các chiến dịch tận dụng Amazon Marketing Stream, chúng tôi đã nhận thấy ROAS tăng trung bình 5% đối với các khách hàng của Amerge.⁵

Tận dụng lợi thế của lưu lượng truy cập tăng lên trước sự kiện

Trong những tuần trước các sự kiện mua sắm, lưu lượng truy cập tăng lên trên Amazon mang lại cơ hội để giới thiệu với khách hàng về thương hiệu và các chương trình khuyến mãi sắp tới của bạn. Tập trung vào nhận thức và cân nhắc thông qua gian hàng Amazon và các trang chi tiết của bạn, thay vì chỉ tối ưu hóa hướng tới ROAS.

Triển khai kết hợp các video Sponsored TV, video Sponsored Display và video Sponsored Brands cùng với các chiến dịch tiêu chuẩn của bạn. Đối với người dùng Amazon DSP, quảng cáo Prime Video và video trực tuyến trên các trang web bên thứ ba có thể nâng cao nhận thức và các giai đoạn cân nhắc.

Trong sự kiện, hãy chuyển sang tiếp thị lại với người xem Sponsored Display hoặc Amazon DSP với quảng cáo thương mại điện tử đáp ứng (REC). Điều này đảm bảo những người tương tác với thương hiệu trước đây sẽ thấy ưu đãi của bạn. Đối với các mặt hàng được mua thường xuyên, hãy xem xét tiếp thị lại để thông báo cho khách hàng cũ về ưu đãi dịp Prime Day của bạn.

Hướng về tương lai

Tôi nhớ rõ Ngày Prime Day đầu tiên của mình vào năm 2015 trong thời gian làm việc với Amazon Ads. Chúng tôi không có sẵn các công cụ như bây giờ và chỉ số ROAS thậm chí vẫn chưa ra đời. Thời thế đã thay đổi và tôi rất vui vì giờ đây chúng tôi có rất nhiều sản phẩm quảng cáo, công cụ và thông tin chi tiết có sẵn để lập chiến lược sự kiện mua sắm cho các khách hàng của Amerge. Tôi khuyên bạn cũng nên sử dụng các tài nguyên này và nếu bạn cần hỗ trợ trong quá trình triển khai, đừng ngần ngại liên hệ.

Giới thiệu về tác giả

Max Rottenaicher đã lãnh đạo Amerge Đức từ năm 2022 và đồng tổ chức podcastWieCommerce? hàng tuần về xu hướng thương mại điện tử. Được thành lập vào năm 2020, Amerge cung cấp các giải pháp quảng cáo Amazon toàn cầu, kết hợp chuyên môn về thị trường với công nghệ độc quyền bao gồm amerge.engine và amerge.view.

Nguồn

^1–5 Dữ liệu do nhà quảng cáo cung cấp, Đức, năm 2024–2025.