Trên bàn đàm phán trong 20 năm: Xây dựng lòng tin thông qua đàm phán

Sarah Iooss và Jessica Brown gặp nhau lần đầu vào năm 2007, vào thời điểm mà quảng cáo kỹ thuật số vẫn đang tìm kiếm chỗ đứng – thường được thêm vào như một suy nghĩ muộn màng cho các kế hoạch truyền thông truyền thống hơn là phương tiện truyền thông riêng biệt. Họ đang xây dựng một điều không hề có sách hướng dẫn, thử nghiệm trong thời gian thực khi ngành công nghiệp phát triển xung quanh họ. Kinh nghiệm chung trong việc tiên phong đó vẫn định hình cách cả hai tiếp cận công việc của họ hiện nay, đặc biệt là trong những thời điểm đòi hỏi cả sự hợp tác và thách thức. Jessica suy ngẫm: “Chúng tôi đã cùng nhau xây dựng nó. Và tôi cảm thấy như chúng tôi vẫn có khả năng đó.”

Hơn hai thập kỷ làm việc với nhau, họ đã học được rằng xung đột có thể củng cố các mối quan hệ chuyên nghiệp, ranh giới xây dựng sự tôn trọng và để tạo cơ hội cho thế hệ tiếp theo, cần có cả sự ủng hộ và hào phóng.

Cuộc đàm phán khó khăn xây dựng lòng tin

Trong tất cả những năm họ đã làm việc cùng nhau, có một khoảnh khắc mà cả hai thường nghĩ lại. Ngay từ đầu sự nghiệp, họ đã ở trong một cuộc đàm phán đặc biệt căng thẳng để xác định mối quan hệ đối tác của họ. Giữa cuộc đàm phán, họ nhận ra rằng cả hai đang làm việc hướng tới cùng một mục tiêu.

Sarah nói: “Tôi nhận ra rằng chúng tôi thực sự đang chiến đấu vì cùng một điều – một kết quả tốt hơn cho doanh nghiệp. Cảm xúc thực sự là một biểu hiện của niềm tự hào mà chúng tôi dành cho công việc của mình.” Jessica coi khoảnh khắc đó là khoảnh khắc bước ngoặt trong việc định hình mối quan hệ của họ. “Đó là nền tảng của niềm tin của chúng tôi.”

Suy ngẫm về trải nghiệm, Sarah nói rằng bạn có thể cạnh tranh trong khi vẫn duy trì tinh thần hợp tác. “Mặc dù chúng tôi ở hai đầu của bàn đàm phán, chúng tôi vẫn leo lên cùng một con đường.”

Bài học được áp dụng trong quá trình lãnh đạo

Bài học mà họ đã mang theo trong suốt sự nghiệp của mình là sức mạnh và sự hào phóng không mâu thuẫn. Jessica nói: “Bạn có thể đồng cảm, tốt bụng và cứng rắn. Bạn không cần phải xấu tính. Bạn không cần phải coi thường người khác.” Nhắc lại về tình cảm, Sarah nói, “Bạn có thể là một nhà đàm phán quyết liệt, nhưng bạn vẫn có thể để sự hào phóng của mình tỏa sáng.”

Trong hơn hai thập kỷ, tư duy đó đã định hình cách họ tiếp cận mọi thứ, từ các chiến dịch khó khăn đến các quyết định quan trọng – luôn quay trở lại những điều tốt nhất cho khách hàng và công việc. Jessica giờ đây mang quan điểm này đến các đội ngũ mà cô hiện đang lãnh đạo, nhắc nhở họ rằng cạnh tranh và hợp tác không loại trừ lẫn nhau.

Lời khuyên cho những người phụ nữ muốn xây dựng sự nghiệp trong truyền thông

Cả Sarah và Jessica đều thẳng thắn về lời khuyên mà họ sẽ đưa ra cho phụ nữ xây dựng sự nghiệp trong lĩnh vực quảng cáo. Khi nói đến ranh giới, Jessica nói, “Khi bạn đặt ra ranh giới, mọi người tôn trọng nó. Đó vẫn là một yếu tố mà tôi đang xây dựng, nhưng tôi đã học được rằng bạn không cần phải giải thích quá mức về bản thân – khi bạn rõ ràng về thời gian của mình, mọi người sẽ tôn trọng điều đó.” Sarah nói rằng việc cố tình tìm kiếm hình mẫu cũng rất quan trọng. “Việc tìm một người truyền cảm hứng cho bạn và bạn muốn lấy họ làm gương cho chính mình là điều rất quan trọng.”

Cả hai đều thừa nhận những thách thức mà phụ nữ phải đối mặt trong việc cân bằng giữa nhu cầu nghề nghiệp và cuộc sống cá nhân. Như Jessica đã nói: “Không có sự cân bằng, mà là sự kết hợp. Bạn không thể là mọi thứ mọi lúc, nhưng bạn có thể lần lượt trở thành mọi thứ.”

Tôn vinh thể thao của phụ nữ

Hướng về tương lai, Sarah chỉ ra sự trỗi dậy của thể thao nữ như một trong những phát triển thú vị nhất trong ngành truyền thông hiện nay. Khi đối tượng khách hàng gia tăng và vốn đầu tư tăng lên, các nhà quảng cáo đang đưa thể thao của phụ nữ trở thành ưu tiên trong chiến lược truyền thông của họ, với nhu cầu mạnh mẽ về không gian quảng cáo trong các giải đấu như WNBA và NWSL.

Động lực đó cũng đang tạo ra cơ hội mới cho các nhà quảng cáo kết nối với đối tượng khách hàng có mức độ tương tác cao. Trên Prime Video, các sự kiện môn thể thao trực tiếp – từ các sự kiện lớn đến mức độ nổi bật ngày càng tăng của các giải đấu nữ – đang đưa người hâm mộ đến gần hơn với các vận động viên, câu chuyện và khoảnh khắc định hình tương lai của các môn thể thao.

Sarah cho biết: “Tôi thích tình hình thể thao nữ hiện nay. Thật đáng kinh ngạc khi thấy sự đầu tư và sự chú ý mà thể thao nữ đang nhận được. Đó là điều chúng ta nên tiếp tục tôn vinh.”

Xem cuộc trò chuyện đầy đủ giữa Sarah và Jessica để nghe thêm về việc xây dựng sự nghiệp – và sự tin tưởng – trên bàn đàm phán. Bạn cũng có thể khám phá một cuộc trò chuyện khác trong chuỗi bài này, có sự góp mặt của Paula Despins và Melissa Burdick, về quan hệ đối tác và đổi mới trong quảng cáo.