Các công cụ quảng cáo mới đang tạo ra một sân chơi bình đẳng cho các doanh nghiệp nhỏ như thế nào

Khi Adria Marshall thành lập thương hiệu chăm sóc tóc Ecoslay, cô cần giải quyết các vấn đề về tóc của riêng mình mà các sản phẩm hiện có không giải quyết được. Vì vậy, cô vận dụng những gì mình biết. Với kiến thức và kinh nghiệm về làm vườn và kỹ thuật, Marshall bắt đầu thử nghiệm trong nhà bếp bằng cách sử dụng lô hội và hạt lanh để tạo ra một sản phẩm hiệu quả hơn. Cô chia sẻ sản phẩm sáng tạo của mình trực tiếp với cộng đồng thông qua mạng xã hội, từ đó mở rộng quy mô từ 0 lên 1.000 sản phẩm được sản xuất thủ công.

Rồi một khoảnh khắc mang tính bước ngoặt đã đến: một nhà máy yêu cầu cô thay đổi công thức của mình. Marshall đã từ chối. Ecoslay được xây dựng dựa trên sự toàn vẹn của nguyên liệu, và cô không sẵn lòng thỏa hiệp. Thay vào đó, cô đã đưa ra quyết định táo bạo để sản xuất các sản phẩm của riêng mình.

Tám năm sau, Ecoslay đạt được tỷ lệ giữ chân khách hàng 90% và lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) 5:1. Ngày nay, công ty không chỉ bán sản phẩm của riêng mình mà còn hỗ trợ sản xuất cho các thương hiệu khác.

Hành trình của Marshall phản ánh một sự chuyển biến lớn hơn đang diễn ra trong ngành quảng cáo hiện nay: Các công cụ từng chỉ dành riêng cho các thương hiệu có ngân sách khổng lồ và đội ngũ tiếp thị lớn giờ đây đã cho phép các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô tiếp cận. Các khả năng như tối ưu hóa dựa trên AI, đo lường nâng cao và video tác động cao đã giúp tạo ra một sân chơi bình đẳng. Thành công không còn phụ thuộc vào quy mô ngân sách. mà phụ thuộc vào tính chân thực, sự tò mò và mức độ sẵn sàng thử nghiệm.

Tại Prosper Show 2026, Marshall đã cùng Lucia Ying, Trưởng bộ phận Tiếp thị SMB Châu Mỹ tại Amazon Ads và Joon Choi, Giám đốc Doanh thu tại Xnurta, khám phá cách các doanh nghiệp nhỏ đang thực hiện các chiến lược toàn phễu với mức độ tinh vi ở cấp độ doanh nghiệp lớn.

Prosper Show 2026. Biến nhu cầu thành doanh số: Cẩm nang của Amazon về chiến lược toàn phễu dành cho các doanh nghiệp nhỏ

“Tôi xuất thân từ một gia đình có nhiều thành viên là chủ doanh nghiệp nhỏ. Tôi đã tận mắt chứng kiến những khó khăn và hi sinh của họ trong hành trình kinh doanh”, Ying chia sẻ. “Vì vậy, phát triển một doanh nghiệp là một chủ đề tâm huyết của tôi.”

Ba công cụ giúp phát huy thế mạnh của các doanh nghiệp nhỏ

Đối với các thương hiệu nhỏ như Ecoslay, tính chân thực không chỉ là một giá trị. Đó còn là một lợi thế cạnh tranh.

“Niềm tin thương hiệu là nền tảng và là yếu tố giúp nâng cao hiệu suất gấp bội cho các chiến dịch quảng cáo”, Choi nhận định. “Nó có thể trực tiếp giảm chi phí truyền thông trả phí, đồng thời thúc đẩy việc mua hàng lặp lại cũng như giá trị vòng đời.”

Các doanh nghiệp nhỏ luôn có lợi thế này. Điều họ thiếu chính là các công cụ để mở rộng quy mô lợi thế đó. Điều đã thay đổi là ba khả năng từng dành riêng cho các thương hiệu doanh nghiệp lớn giờ đã cho phép tất cả mọi người tiếp cận.

Kể chuyện bằng video, vốn có chi phí rất cao trước đây, hiện được cung cấp thông qua video Sponsored Products. "Tôi đã áp dụng các chiến thuật mạng xã hội vào Amazon bằng các video hướng dẫn sử dụng sản phẩm hữu ích”, Marshall, một trong những người bán đầu tiên thử nghiệm video Sponsored Products, giải thích. “Khách hàng muốn nhìn thấy và cảm nhận sản phẩm.”

Đối với khách hàng của Xnurta là Wuffes, một thương hiệu thực phẩm bổ sung cho thú cưng, video đã trở thành nền tảng của một chiến lược giúp tăng gấp đôi số lượng khách hàng mới đối với thương hiệu và tăng tổng ROAS 11%. Điều này chứng minh rằng video không chỉ đơn thuần giúp thúc đẩy nhận thức thương hiệu. Định dạng này còn mang lại hiệu suất có thể đo lường được.

“Một quan niệm sai lầm phổ biến là video rất tốn kém”, Choi thừa nhận. “Nhưng tác động thực sự của video không chỉ dừng lại ở ROAS mà còn thể hiện ở nhiều chỉ số.” Định dạng này cho phép các doanh nghiệp nhỏ giới thiệu sản phẩm trong bối cảnh thực tế, kể câu chuyện về khởi đầu của thương hiệu và xây dựng lòng tin trong môi trường mua sắm có ý định mua hàng cao.

Xnurta đã giành được Giải thưởng dành cho đối tác Amazon Ads năm 2025 cho các chiến dịch trên toàn phễu. Giải thưởng này tôn vinh sự sáng tạo và đổi mới trong quảng cáo kỹ thuật số. Xnurta giành được giải thưởng đặc biệt này nhờ việc giúp Wuffes trở thành công ty dẫn đầu trong danh mục và tăng trưởng doanh thu 164%.

Giải pháp đo lường nâng cao, trước đây có thể từng nằm ngoài tầm với, hiện đã được cung cấp thông qua Amazon Marketing Cloud (AMC).

“AMC cho phép các thương hiệu thấy được hành trình đầy đủ, chi tiết mà người mua trải qua”, Choi giải thích. “Điều này đặc biệt hiệu quả khi các thương hiệu đang muốn thu hút khách hàng mới đối với thương hiệu.”

Với khả năng quan sát như vậy, các doanh nghiệp nhỏ có thể xác định điểm tiếp xúc nào quan trọng nhất, hiểu được giá trị vòng đời và tối ưu hóa cho các giao dịch mua hàng lặp lại. Đây là những thông tin chi tiết từng nằm ngoài tầm với của họ.

“Nếu bạn chưa sử dụng AMC, thì bây giờ chính là thời điểm bắt đầu. Đây là giải pháp đổi mới lớn nhất trong các phương tiện truyền thông được tài trợ”, Choi kêu gọi. “Đối với các doanh nghiệp nhỏ, AMC là một công cụ quan trọng giúp mang lại sân chơi bình đẳng và quan trọng nhất là thúc đẩy mức độ tăng trưởng có thể đo lường và mở rộng quy mô.”

Tối ưu hóa dựa trên AI giúp các đội ngũ nhỏ làm việc ở quy mô lớn hơn nhiều. “Chúng tôi giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ đạt được hiệu suất tốt hơn từ quảng cáo bằng nền tảng AI của chúng tôi”, Choi giải thích. “Các doanh nghiệp nhỏ cảm nhận được gánh nặng của việc sở hữu thương hiệu, và chúng tôi có mặt để đảm nhận phần hiệu suất và hiệu quả tiếp thị. Điều này giúp họ tập trung hơn vào việc xây dựng thương hiệu.”

Thay vì dành thời gian cho việc quản lý chiến dịch và sản xuất nội dung quảng cáo theo cách thủ công, các đội ngũ có thể tập trung vào những câu hỏi chiến lược: Hành trình khách hàng nào quan trọng nhất? Thương hiệu nên xuất hiện như thế nào trong các sự kiện văn hóa? “Chức năng AI sáng tạo giúp dân chủ hóa nhiều hoạt động mà các thương hiệu có thể thực hiện, đặc biệt là các thương hiệu vừa và nhỏ”, Choi nhận định.

Thành công đạt được

Khi các doanh nghiệp nhỏ kết hợp tính chân thực với những công cụ này, kết quả sẽ tự nói lên tất cả. “Chúng tôi đã tận dụng các công cụ như video Sponsored Products và Giải pháp đa phương tiện với Amazon DSP”, Marshall, một Rising Star trên Amazon Ads trong năm 2025, cho biết. “Chúng tôi đã thấy kết quả rồi - tất cả các chiến dịch của chúng tôi đều đạt ROAS 5:1 trong giai đoạn thử nghiệm ban đầu. Chúng tôi đã có thể tiếp cận những khách hàng có ý định mua hàng cao - điều chúng tôi không thể làm được nếu không có Amazon.”

Ying nhấn mạnh điều quan trọng nhất: “Chỉ số khách hàng mới đối với thương hiệu đóng vai trò chỉ báo mạnh mẽ nhất cho mức tăng trưởng thực sự do quảng cáo thúc đẩy.”

Và điều đó đóng vai trò quan trọng trong tương lai của quảng cáo dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

“Thế giới đang thay đổi nhanh chóng, và những thương hiệu thành công trong lĩnh vực này là những thương hiệu luôn tò mò, thử nghiệm các công cụ mới và luôn cởi mở đón nhận những điều sắp tới”, Choi kết luận. “Các công cụ hiện có đã rất mạnh mẽ, và hiệu quả chi tiêu quảng cáo dựa trên AI sẽ chỉ ngày càng được cải thiện, vì vậy đây là thời điểm tốt nhất để nắm bắt cơ hội.”

Chúng ta đã có một sân chơi công bằng. Các doanh nghiệp nhỏ với những câu chuyện chân thực, sẵn sàng thử nghiệm và cam kết đo lường những điều quan trọng giờ đây có thể hoạt động thực hiện các chiến dịch với mức độ tinh vi như các thương hiệu doanh nghiệp lớn - mà không cần đến nguồn lực của doanh nghiệp lớn. Từ những thử nghiệm trong nhà bếp đến phạm vi tiếp cận toàn quốc, câu hỏi không phải là liệu các doanh nghiệp nhỏ có thể cạnh tranh được hay không, mà là liệu họ có sẵn sàng nắm bắt cơ hội chưa.