Không chỉ dừng lại ở yếu tố nhân khẩu học: Cách công nghệ quảng cáo dựa trên AI đang cải thiện kết nối với đối tượng khách hàng

Theo nghiên cứu Vượt ra khỏi cách phân chia theo thế hệ của Amazon Ads, và như đã chia sẻ trong khám phá về tiếp thị theo thế hệ mà chúng tôi từng thực hiện, các đối tượng khách hàng gắn kết với nhau bởi các giá trị, cộng đồng và hành vi hơn là chỉ riêng thế hệ. Hơn nữa, 80% người tiêu dùng được khảo sát tin rằng suy nghĩ của họ định nghĩa họ nhiều hơn độ tuổi, trong khi 74% nói rằng họ có điểm chung với mọi người thuộc mọi lứa tuổi.¹

Mặc dù những thông tin chi tiết này tiết lộ rằng các nhà quảng cáo nên nhìn xa hơn các đặc điểm nhân khẩu học truyền thống khi nói đến kết nối với đối tượng khách hàng, nhưng thách thức thực sự là biến thông tin này thành hành động. Và AI có thể là một người bạn đồng hành mạnh mẽ trong khía cạnh này.

Để thảo luận về sự phát triển của các giải pháp dựa trên AI trong tiếp thị, Ben Allison, Giám đốc Khoa học ứng dụng, Amazon Ads, đã ngồi lại trao đổi với Katie Field, Trưởng phòng Công nghệ quảng cáo, Vương quốc Anh, Amazon Ads trong cuộc phỏng vấn với The Drum vào tháng 6 năm 2025, tại sự kiện dành cho công ty công nghệ quảng cáo tại Vương quốc Anh của Amazon Ads, “Kỷ nguyên quảng cáo mới”.

Ben Allison và Katie Field thảo luận về sự phát triển của chiến lược đối tượng khách hàng

Giải pháp AI: Tính minh bạch kết hợp với hiệu suất

Với hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực AI và máy học, Amazon kết hợp công nghệ AI hàng đầu trong ngành với các tín hiệu mua sắm và phát trực tuyến chưa từng có để giúp các nhà tiếp thị thúc đẩy cả hiệu quả và tác động.

Allison nhận xét: “Chúng tôi đang cố gắng xây dựng các công cụ và khả năng cho phép các nhà quảng cáo áp dụng kiến thức độc đáo của riêng họ khi sử dụng Amazon DSP, được bổ sung bởi những thông tin chi tiết của bên thứ nhất của chúng tôi và các mô hình máy học và AI mà chúng tôi sử dụng. Và đó thực sự là câu chuyện về cách cả hai có thể làm việc tốt hơn với nhau trong tất cả các giai đoạn của tối ưu hóa và hành trình mua sắm”.

Amazon Ads cung cấp các giải pháp dựa trên AI giúp nhà quảng cáo tiếp cận đối tượng khách hàng phù hợp dựa trên hành vi, sở thích và ý định chứ không chỉ là đặc điểm nhân khẩu học của họ. Như Allison nhận xét trong cuộc phỏng vấn, Hiệu suất+ tối ưu hóa các chiến dịch cho chuyển đổi bằng cách kết hợp các tín hiệu của nhà quảng cáo với thông tin chi tiết về mua sắm của Amazon, trong khi Brand+ xây dựng nhận thức thương hiệu lâu dài bằng cách tiếp cận đối tượng khách hàng dựa trên hành vi phát trực tuyến và mức độ tương tác với nội dung. Và khi các nhà quảng cáo muốn tiếp cận phạm vi đối tượng khách hàng rộng lớn hơn, các đối tượng khách hàng tương tự sẽ tự động mở rộng phạm vi tiếp cận đến những khách hàng có cùng kiểu mẫu mua sắm, phát trực tuyến hoặc duyệt web với đối tượng khách hàng tốt nhất của họ – tất cả chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Allison cho biết: “Thay vì tập trung vào nhóm nhân khẩu học mà họ thuộc về, chúng tôi có thể hiểu tất cả khách hàng của mình theo một cách độc đáo dựa trên những điều họ quan tâm và cách họ tương tác với trải nghiệm của chúng tôi. Điều này mang đến cơ hội cho tương tác chưa từng có và mang lại giá trị tốt hơn nhiều”.

Các công cụ như Thương hiệu+, Hiệu suất+ và các đối tượng khách hàng tương tự cho phép các nhà tiếp thị kết nối với khách hàng về ở những khía cạnh thực sự quan trọng – giá trị, cộng đồng và hành vi.

Xây dựng bộ công cụ AI hoàn chỉnh cho tiếp thị hiện đại

Ngoài việc tối ưu hóa đối tượng khách hàng, Amazon Ads đang mở rộng khả năng AI trên toàn bộ quy trình quảng cáo – từ chiến lược chiến dịch đến sản xuất nội dung quảng cáo. Những đổi mới này, được công bố tại sự kiện unBoxed 2025, chứng minh cách AI có thể đơn giản hóa các quy trình phức tạp, đồng thời dân chủ hóa quyền truy cập vào các công cụ cấp chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.

Với các giải pháp dựa trên AI giúp củng cố chuyên môn của con người thay vì thay thế nó, các nhà tiếp thị có thể tập trung vào chiến lược và tính sáng tạo, khám phá những cách mới, phù hợp và có tác động để thu hút. Thế giới đã vượt ra khỏi những đặc điểm nhân khẩu học – và giờ đây, quảng cáo cũng vậy.

Nguồn

¹ Nghiên cứu tùy chỉnh của Amazon Ads với Strat7 Crowd.DNA. Vượt ra khỏi cách phân chia theo thế hệ: Các quy tắc mới về kết nối người tiêu dùng. Được triển khai từ tháng 12 năm 2024 đến tháng 1 năm 2025. Dữ liệu phản ánh dữ liệu tổng hợp tại Úc, Brazil, Canada, Đức, Tây Ban Nha, Pháp, Ý, Nhật Bản, Mexico, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. Cơ sở: Toàn bộ người trả lời (26.400), thế hệ Z (6.680), thế hệ Y (6.680), thế hệ X (6.668), thế hệ bùng nổ trẻ sơ sinh (6.372).