Yoshinoya đạt doanh số tăng 18 lần trong 3 năm với sự giúp đỡ của Itsumo

Yoshinoya Holdings Co., Ltd., được thành lập vào năm 1899, bán các loại thức ăn thịt bò xào đông lạnh trong hơn 20 năm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Năm 2017, Yoshinoya đã bắt đầu bán sản phẩm của mình trên gian hàng Amazon để mở rộng các kênh bán hàng. Ban đầu, công ty tự thực hiện công việc bằng kiến thức của bản thân về bán lẻ kỹ thuật số để bán sản phẩm trên gian hàng Amazon. Vào tháng 4 năm 2019, Yoshinoya đặt mục tiêu đạt được lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) từ 800% trở lên, và bắt đầu hợp tác với Itsumo Inc., một đại lý có kinh nghiệm về Amazon Ads.

Itsumo là một đại lý quảng cáo hỗ trợ phát triển kinh doanh cho khách hàng thông qua một loạt các dịch vụ như trang web, chiến lược quảng cáo, quản lý chiến dịch và sản xuất nội dung video. Itsumo cũng quen thuộc với các nhà bán lẻ kỹ thuật số ở Nhật Bản, và là đối tác nâng cao đã đăng ký trong Mạng lưới đối tác Amazon Ads.

Khi bắt đầu hợp tác, Yoshinoya chỉ quản lý Sponsored Products, và ở một số vị trí hiển thị, họ không thể thắng thầu cho các từ khóa thương hiệu của riêng họ. Itsumo quyết định tiếp tục đầu tư nhiều hơn vào các chiến dịch Sponsored Products của thương hiệu để giúp tăng khả năng khám phá cho các sản phẩm của chính Yoshinoya.

Itsumo cũng biết rằng bằng cách sử dụng Sponsored Brands, các sản phẩm của Yoshinoya có thể được giới thiệu ở các vị trí hiển thị trong kết quả mua sắm, điều này có thể giúp nâng cao nhận thức về sản phẩm của họ. Cuối cùng, đại lý nhận thấy cần cải tiến các trang chi tiết sản phẩm của Yoshinoya. Ví dụ, các trang web giới thiệu hộp cơm nấu chín của Yoshinoya không ghi rõ đây là sản phẩm cơm đã nấu chín. Bằng cách cải thiện trang chi tiết sản phẩm và quảng bá sản phẩm bằng Thương hiệu được tài trơ video, thông tin chi tiết này trở nên rõ ràng hơn. Ngoài ra, Itsumo đã thành lập Gian hàng thương hiệu cho Yoshinoya trên Amazon và bắt đầu dịch chuyển từ các từ khóa thương hiệu sang các trang chi tiết sản phẩm của Yoshinoya để các trang thông tin sản phẩm sẽ sẵn sàng cho hoạt động bán lẻ.

Sau khi sử dụng cả hai phương pháp nhắm mục tiêu tự động và nhắm mục tiêu theo sản phẩm trên các chiến dịch Sản phẩm được tài trợ của Yoshinoya, họ nhận thấy rõ ràng là các sản phẩm cơm thịt bò đang được mua cùng với các loại thực phẩm đông lạnh khác. Do đó, Itsumo đã chọn nhắm mục tiêu thủ công cho các ASIN dẫn đến chuyển đổi và cải thiện số lượt hiển thị quảng cáo so với thực phẩm đông lạnh. Itsumo cũng tạo các hình ảnh tùy chỉnh giúp cho sản phẩm cơm thịt bò trông hấp dẫn hơn bằng cách thêm hiệu ứng hơi nước bắt mắt phía trên món ăn trong ảnh.

Itsumo sử dụng nhiều sản phẩm khác nhau của Amazon Ads cho Yoshinoya và cũng tích cực sử dụng các tính năng Amazon Ads mới được cung cấp ở Nhật Bản. Bất cứ khi nào một sản phẩm hoặc tính năng Amazon Ads mới được phát hành, Itsumo sẽ tính toán tác động tiềm năng từ việc áp dụng sản phẩm này trước khi gửi đề xuất cho Yoshinoya. Ngay cả sau khi đưa vào một sản phẩm hoặc tính năng mới của Amazon Ads, Itsumo kiểm tra cẩn thận khả năng tiếp cận và từ khóa của quảng cáo để xác minh liệu kết quả có đúng như mong đợi hay không, và thường xuyên cung cấp thông tin cập nhật cho Yoshinoya.

Ví dụ, vào tháng 8 năm 2021, khi Sponsored Display được cung cấp cho người bán, Itsumo ngay lập tức sử dụng sản phẩm này. Để tối ưu hóa vị trí hiển thị quảng cáo, họ truyền tải quảng cáo thông qua tiếp thị lại với người đã xem và tiếp thị lại với người đã mua hàng. Itsumo đã chỉ định các cụm từ thương hiệu cho việc hiển thị quảng cáo đến người mua sắm đang duyệt tìm Yoshinoya và các thương hiệu tương tự khác. Với các đối tượng Hiển thị được tài trợ, chiến lược được thiết lập để tương tác lại với các đối tượng khách hàng đã xem các trang chi tiết sản phẩm cho các sản phẩm tương tự như sản phẩm được quảng cáo để giúp tăng số lượt hiển thị.

Với những sáng kiến này, Itsumo phát hiện ra rằng quảng cáo từ các thương hiệu khác đã được hiển thị trên các trang chi tiết sản phẩm của Yoshinoya trong các vị trí hiển thị Sponsored Display. Do đó, Itsumo đã tinh chỉnh các mục tiêu danh mục theo thương hiệu để người mua sắm có thể tìm thấy quảng cáo Yoshinoya dễ dàng hơn thông qua đề cử thương hiệu. Việc áp dụng sớm quảng cáo Hiển thị được tài trợ đã giúp thúc đẩy hiệu suất lớn hơn dự kiến về tỷ lệ chuyển đổi (CVR) và doanh số được phân bổ cho quảng cáo.

Đến tháng 1 năm 2022, chỉ sau 5 tháng, doanh số được phân bổ cho quảng cáo tăng 4,8 lần, và doanh số từ các khách hàng mới đối với thương hiệu tăng 4,5 lần.¹

Kể từ khi Yoshinoya bắt đầu hợp tác với Itsumo, thương hiệu đã chuyển từ tập trung vào Sponsored Products sang sử dụng hàng loạt các sản phẩm Amazon Ads như Gian hàng, Sponsored Brands, quảng cáo video Sponsored Brands và Sponsored Display. Khi sử dụng nhiều sản phẩm Amazon Ads, Itsumo sử dụng tính năng thao tác hàng loạt để điều chỉnh chung số tiền giá thầu nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động quảng cáo. Kể từ khi thực hiện các biện pháp này, tỷ lệ chi phí quảng cáo bán hàng (ACOS) đã cải thiện từ 16,8% lên 14,2% trong ba năm và doanh số được phân bổ cho quảng cáo tăng khoảng 18 lần trong cùng kỳ.²

Yuki Sanada, chuyên gia tư vấn của Itsumo, ghi nhận việc lựa chọn các sản phẩm Amazon Ads phù hợp cho mục tiêu của nhà quảng cáo để giúp tăng doanh số bán hàng.

Điều quan trọng là liên tục cải tiến các chu trình lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, hành động [PDCA] để xác định loại sản phẩm nào phù hợp với mục tiêu của thương hiệu.

– Yuki Sanada, chuyên gia tư vấn, Itsumo Inc.