Nghiên cứu điển hình
Xnurta hỗ trợ thúc đẩy tăng trưởng doanh số bán hàng ở mức 40% cho Goal Zero trên Amazon với AMC Hub
Bằng cách sử dụng phân khúc đối tượng khách hàng sáng tạo và phép phân tích AMC, Xnurta đã hỗ trợ Goal Zero tạo ra 97 nhóm đối tượng tùy chỉnh bằng nền tảng công nghệ của mình, thúc đẩy hiệu quả cao hơn trong các tìm kiếm theo thương hiệu và thu hút khách hàng mới.
Những kết quả chính
71%
ROAS tăng trưởng 71% so với cùng kỳ năm trước nhờ có các mô hình phân tích được xây dựng sẵn, thúc đẩy tối ưu hóa chiến dịch
40%
Doanh số bán hàng tăng 40% so với cùng kỳ năm trước nhờ phân khúc đối tượng khách hàng chiến lược
56%
Giảm 56% chi phí cho mỗi lượt thêm vào danh sách thông qua tính năng tự động hóa AMC Hub, giúp giảm chi phí quản lý chiến dịch
Mục tiêu
Goal Zero, công ty hàng đầu về bộ tích điện di động và máy phát điện năng lượng mặt trời, đã hợp tác với Xnurta để nâng cao hiệu suất bán hàng trên Amazon thông qua các giải pháp công nghệ tiên tiến. Thương hiệu có ba mục tiêu chính đòi hỏi khả năng phân tích và nhắm mục tiêu tinh vi.
Đầu tiên, Goal Zero nhằm mục tiêu mở rộng doanh số bán hàng của họ trong danh mục nguồn điện di động cạnh tranh, đồng thời tối ưu hóa lợi nhuận quảng cáo của họ. Điều này có nghĩa là không chỉ tăng khối lượng bán hàng mà còn làm điều đó một cách hiệu quả với mục tiêu cải thiện lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS). Thứ hai, họ tìm cách thu hút nhiều khách truy cập chất lượng hơn đến trang chi tiết sản phẩm của mình do nhận thấy nhu cầu giảm chi phí cho mỗi hành động của khách hàng trong khi vẫn duy trì những lượt tương tác chất lượng. Cuối cùng, họ cần đạt được mục tiêu ROAS tham vọng để chứng minh hiệu quả chi tiêu quảng cáo của họ.
Để đạt được những mục tiêu này, Goal Zero cần một đối tác có thể tận dụng các khả năng từ Amazon Marketing Cloud (AMC) theo những cách mới. Họ cần công nghệ có thể phân tích nhanh chóng các hình mẫu hành vi của khách hàng, tạo ra các phân khúc đối tượng khách hàng phù hợp và tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch theo thời gian thực. Những yêu cầu này đã đưa họ đến với giải pháp AMC Hub sáng tạo của Xnurta để tạo ra những thông tin chi tiết hữu ích và tối ưu hóa tự động.
Phương pháp tiếp cận
Xnurta đã triển khai một chiến lược toàn diện tận dụng khả năng kép của AMC Hub: Thư viện mô hình và công cụ Tạo đối tượng khách hàng. Phương pháp này bắt đầu bằng việc chuyển hoạt động quản lý quảng cáo của Goal Zero sang bảng điều khiển của Xnurta và tích hợp nhiều kết nối Amazon Ads API để báo cáo quảng cáo được tài trợ theo giờ, bao gồm cả Sponsored Products.
Quy trình thực hiện tuân theo ba giai đoạn có cấu trúc. Đầu tiên, Xnurta đã tạo một phiên bản AMC mới và sử dụng AMC Hub để kích hoạt nhanh chóng các phân khúc đối tượng khách hàng tùy chỉnh, bao gồm việc theo dõi một cách tinh vi các hành động của khách hàng như Thêm vào giỏ hàng, Thêm vào danh sách và Người tìm kiếm theo thương hiệu. Họ cũng triển khai thẻ Amazon Ad trên các trang web bán trực tiếp đến người tiêu dùng của Goal Zero và tải các email của bên thứ nhất lên Amazon, cho phép nâng cao khả năng tương tác với đối tượng khách hàng.
Trong giai đoạn thứ hai, Xnurta đã triển khai tất cả chín mẫu Thư viện mô hình để tiến hành phân tích toàn diện về hiệu suất quảng cáo, hình mẫu hành vi của khách hàng và mối quan hệ sản phẩm. Nền tảng phân tích này đã cung cấp thông tin giúp tạo các phân khúc đối tượng khách hàng ngày càng chính xác hơn dựa trên các tín hiệu mua sắm quan sát được trong danh mục bộ sạc di động.
Giai đoạn cuối cùng tập trung vào việc tối ưu hóa và mở rộng đối tượng khách hàng. Bằng cách sử dụng công cụ Tạo đối tượng khách hàng, Xnurta đã phát triển và tinh chỉnh 97 nhóm đối tượng khách hàng riêng biệt, mỗi nhóm được thiết kế để tiếp cận các hành vi và hình mẫu mua sắm cụ thể của khách hàng. Cách tiếp cận chi tiết này cho phép nhắm mục tiêu phù hợp cho quảng cáo và phân bổ ngân sách hiệu quả cho các phân khúc khách hàng khác nhau. Nhóm liên tục theo dõi các chỉ số hiệu suất và điều chỉnh các thông số đối tượng khách hàng dựa trên thông tin chi tiết theo thời gian thực, đảm bảo hiệu suất chiến dịch tối ưu trong suốt quá trình tương tác.
– Jesse Nuttall, Giám đốc thương mại điện tử của Goal ZeroChúng tôi vô cùng biết ơn Xnurta. Chuyên môn của họ là vô giá trong việc tối ưu hóa các chiến dịch của chúng tôi và mang lại kết quả vượt trội.
Kết quả
Goal Zero đã đặt mục tiêu tăng doanh số thêm 25% so với cùng kỳ năm trước. Họ chia sẻ mục tiêu doanh thu bán hàng và những hạn chế về ngân sách quảng cáo, cung cấp các thông số rõ ràng để định hướng chiến lược. Sau khi triển khai AMC Hub, Goal Zero ghi nhận doanh số bán hàng tăng 40% so với cùng kỳ năm trước.1 Trong quý đầu tiên của năm 2024, tổng ROAS của họ cao hơn 27% so với cùng kỳ năm trước; đến tháng 4 năm 2024, mức cải thiện này đã tăng lên 71% so với cùng kỳ năm trước.2 Tương tự, tốc độ tăng trưởng doanh số của họ tăng từ 16% trong Q1 lên 55% so với cùng kỳ năm trước trong tháng Tư.3 Công ty này cũng nhận thấy hiệu quả quảng cáo của họ tăng lên, với chi phí cho mỗi tìm kiếm theo thương hiệu thấp hơn 36%, chi phí cho mỗi lần thêm vào danh sách thấp hơn 56% và chi phí cho mỗi lần mua hàng mới đối với thương hiệu thấp hơn 34%.4
Với AMC Hub, các thương hiệu và đại lý thuộc mọi quy mô có thể đưa ra quyết định nhanh chóng và tự tin. Nhờ xây dựng những khả năng này, Xnurta đã giành được Giải thưởng đổi mới công nghệ 2024 tại Giải thưởng dành cho đối tác của Amazon Ads – ghi nhận sự đóng góp của họ trong việc thúc đẩy công nghệ quảng cáo.
Nguồn
1–4 Dữ liệu do Xnurta cung cấp, Hoa Kỳ, 2023 – 2024.