Xnurta và CA Fortune giúp Bumble Bee Foods đạt mức tăng trưởng doanh thu 22% nhờ chiến lược ứng dụng AI

Mục tiêu

Bumble Bee Foods, một thương hiệu thực phẩm và đồ uống phải đối mặt với một thách thức vô cùng phức tạp: ra mắt Snackers - dòng cá ngừ hương vị đóng gói theo khẩu phần ăn một lần mới hướng đến nhóm người tiêu dùng trẻ tuổi mà không làm ảnh hưởng đến doanh số của hơn 10 dòng sản phẩm hiện có đã được phân phối trên gian hàng Amazon. Thương hiệu này cần gia tăng tổng doanh thu đồng thời bảo đảm sản phẩm mới thu hút thêm khách hàng mới thay vì chỉ chuyển khách hàng hiện tại từ SKU này sang SKU khác.

Thách thức này đòi hỏi những năng lực mà một đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc một đối tác công nghệ riêng lẻ đều không thể đáp ứng. CA Fortune, đối tác Amazon Ads chuyên về vận hành bán lẻ trong ngành hàng tiêu dùng đóng gói (CPG) và cung cấp dịch vụ quảng cáo toàn diện, mang đến nhiều năm kinh nghiệm trong việc quản lý danh mục sản phẩm, quản lý nhà cung cấp và xây dựng chiến lược quảng cáo cho Bumble Bee. Xnurta, một đối tác cao cấp của Amazon Ads chuyên về tối ưu hóa bằng AI và đo lường nâng cao, mang đến năng lực xây dựng đối tượng khách hàng, tự động hóa đặt giá thầu bằng AI và phân tích bằng Amazon Marketing Cloud (AMC).

Hai bên cùng đặt ra những mục tiêu đầy tham vọng cho chiến dịch kéo dài 9 tháng từ tháng 7 năm 2025 đến tháng 3 năm 2026: đạt 24,5 triệu USD doanh thu từ đơn hàng, duy trì tổng chi phí quảng cáo trên doanh số bán hàng (TACOS) dưới 10%, đạt tỷ lệ chuyển đổi 50% cho quảng cáo được tài trợ và nâng tỷ lệ mua hàng lặp lại lên 10%, đồng thời xác nhận sản phẩm mới không làm ảnh hưởng đến doanh số của các sản phẩm hiện có.

Phương pháp tiếp cận

Thông tin chi tiết quan trọng mà hai đối tác nhận ra là để ra mắt sản phẩm thành công trong một danh mục sản phẩm phức tạp, cần đồng thời giải quyết hai vấn đề riêng biệt: xác định những đối tượng khách hàng cần tránh nhắm mục tiêu và xác định những đối tượng khách hàng cần ưu tiên tiếp cận. Nhờ góc nhìn toàn diện về danh mục sản phẩm của Bumble Bee trước khi ra mắt, CA Fortune đã xây dựng toàn bộ cấu trúc từ khóa, bảo đảm Snackers xuất hiện cho các lượt tìm kiếm khám phá và các nhu cầu sử dụng như bữa ăn nhẹ theo khẩu phần ăn một lần hoặc đồ ăn nhẹ mang theo khi di chuyển - những nhu cầu mà chưa có sản phẩm hiện hữu nào đáp ứng. Điều này giúp tránh sự chồng chéo với các dòng sản phẩm hiện có ngay từ đầu.

Xnurta triển khai tối ưu hóa quảng cáo được tài trợ bằng AI, đồng thời sử dụng báo cáo lộ trình chuyển đổi trong Amazon Marketing Cloud (AMC) và các mô hình phân tích mối liên hệ giữa các sản phẩm để xác định những khách hàng hiện tại của Bumble Bee có nhiều khả năng chuyển đổi sang Snackers nhất. Nhờ sử dụng AMC, nhóm đã xây dựng các đối tượng khách hàng tùy chỉnh, bao gồm các nhóm khách hàng tương tự, người mua sắm trong mùa tựu trường và người tiêu dùng trẻ được tiếp cận thông qua các tài khoản Prime dùng chung trong hộ gia đình. Amazon Marketing Stream cung cấp dữ liệu tín hiệu theo thời gian thực, cho phép liên tục tối ưu hóa trong suốt chiến dịch.

Hoạt động triển khai toàn phễu kết hợp Sponsored Products, Sponsored Brands và quảng cáo hiển thị để thúc đẩy chuyển đổi từ những khách hàng có ý định mua cao, đồng thời sử dụng Amazon DSP và Prime Video nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận đến các đối tượng khách hàng đang ở giai đoạn xây dựng nhận thức thương hiệu. Mỗi vị trí hiển thị quảng cáo đều được đánh giá dựa trên cả tín hiệu thu hút khách hàng mới đối với thương hiệu và tín hiệu mua lại trước khi phân bổ ngân sách. Yêu cầu bảo đảm tăng trưởng gia tăng này là cơ sở cho mọi quyết định trong suốt chiến dịch. Các nhóm đã cùng xây dựng kế hoạch giữa các bộ phận tiếp thị, bán hàng, sản phẩm và công nghệ, đồng thời chia sẻ các trang tổng quan theo thời gian thực để có thể nhanh chóng điều chỉnh trong suốt chiến dịch.

Phương pháp này cho thấy việc kết hợp hiểu biết sâu sắc về danh mục sản phẩm với năng lực khai thác đối tượng khách hàng bằng AI có thể giúp các thương hiệu tự tin ra mắt sản phẩm mới trong những danh mục sản phẩm phức tạp, đồng thời chỉ đầu tư ngân sách vào những hoạt động được chứng minh là tạo ra tăng trưởng cho doanh nghiệp thay vì chỉ dịch chuyển nhu cầu hiện có.

Kết quả

Kết quả đạt được vượt xa toàn bộ mục tiêu đề ra. Doanh thu từ đơn hàng đạt 30 triệu USD sau chín tháng, vượt mục tiêu 24,5 triệu USD thêm 22%, qua đó khẳng định hiệu quả của chiến lược trong việc thúc đẩy tăng trưởng gia tăng.¹ TACOS đạt 5,51%, thấp hơn đáng kể so với mục tiêu 10%, cho thấy tối ưu hóa bằng AI đồng thời mang lại cả khả năng mở rộng quy mô và hiệu quả.²

Hiệu quả chuyển đổi cũng rất ấn tượng khi quảng cáo được tài trợ của Snackers đạt tỷ lệ chuyển đổi 52%, vượt mục tiêu 50%.³ Tỷ lệ mua lại đạt 12,5%, vượt mục tiêu 10%, cho thấy chiến dịch đã xây dựng được mối quan hệ bền vững với khách hàng thay vì chỉ khuyến khích mua thử một lầnl.⁴ Trong nhóm khách hàng mới đối với thương hiệu được xây dựng từ các đối tượng khách hàng tùy chỉnh trong AMC, tỷ lệ mua hàng lặp lại đạt 22%, cao hơn gấp đôi so với mức cơ sở 10,5% trước khi ra mắt.⁵

Snackers tạo ra 317.000 USD doanh thu từ đơn hàng và chỉ sau sáu tháng đã trở thành một trong 10 Mã số định danh chuẩn Amazon (ASIN) cá ngừ bán chạy nhất trên Amazon.⁶ Quan trọng hơn cả, mô hình phân tích mối liên hệ giữa các sản phẩm trong AMC xác nhận rằng không xảy ra hiện tượng ảnh hưởng đến doanh số của các sản phẩm hiện có: khách hàng mua Snackers đã bổ sung sản phẩm này vào giỏ hàng thay vì thay thế các sản phẩm cốt lõi.⁷ Thương vụ ra mắt này được đánh giá là màn ra mắt sản phẩm thành công nhất từ trước đến nay của Bumble Bee.

Chiến dịch này đã xây dựng một phương pháp luận có thể áp dụng lặp lại cho các thương hiệu hàng tiêu dùng đóng gói (CPG) quản lý danh mục sản phẩm gồm nhiều SKU, trong đó thành công của việc ra mắt sản phẩm phụ thuộc vào khả năng tạo ra tăng trưởng gia tăng thay vì chỉ dịch chuyển doanh số giữa các sản phẩm. Quan hệ hợp tác này cho thấy việc kết hợp chuyên môn về quản lý danh mục sản phẩm của đơn vị cung cấp dịch vụ với năng lực khai thác đối tượng khách hàng bằng AI có thể giúp các thương hiệu tự tin mở rộng quy mô ra mắt sản phẩm mới, đồng thời bảo vệ nguồn doanh thu hiện có.

Nguồn

^1–7 Bumble Bee Foods, Hoa Kỳ, 2025–2026.