Microsoft nâng cao nhận thức thương hiệu và doanh số bán hàng cho Windows 11

Trong vài năm qua, đã có nhiều thay đổi trong ngành công nghiệp máy tính cá nhân (PC), chẳng hạn như chi phí nguyên vật liệu tăng, lượng hàng tồn kho cao và nhu cầu tiêu dùng giảm ở Ý (-15% so với cùng kỳ năm trước).¹ Ngoài ra, thói quen mua sắm của khách hàng cũng đang thay đổi khi dành ít thời gian hơn để xem và nghiên cứu sản phẩm, từ đó khiến các thương hiệu PC ngày càng khó kết nối với khách hàng ở các giai đoạn đầu của quá trình chốt đơn.²

Với những thay đổi này trong ngành công nghiệp PC, Microsoft muốn tìm một phương pháp sáng tạo để nổi bật trong danh mục cạnh tranh này. Họ đã chuyển sang Amazon Ads để hỗ trợ tăng mức chuyển đổi bằng cách tập trung vào tiếp thị phễu trên. Những chiến lược này có thể hỗ trợ tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng mới đang tìm kiếm dòng PC giá cao cấp, một danh mục vẫn thể hiện xu hướng tích cực trong ngành.

Microsoft đã hợp tác với Amazon Ads để phát triển một dự án xây dựng thương hiệu dành riêng cho các tính năng độc đáo của Windows bằng cách thiết kế một câu chuyện xoay quanh khái niệm #evenmore (không dừng bước), hỗ trợ khách hàng thấy những con đường khác nhau để đạt được mục tiêu cũng như ước mơ của mình với một chiếc PC chạy Windows 11 mạnh mẽ. Cuối cùng, Microsoft muốn khách hàng tiềm năng biết rằng họ có thể trải nghiệm, “thậm chí có nhiều ý tưởng hơn, làm việc hiệu quả hơn, đạt được hiệu suất chơi game cao hơn”.

Khuếch đại chiến dịch với phương pháp tiếp cận đa hướng

Chiến dịch #evenmore đã được khuếch đại bằng cách khởi động một số giải pháp Amazon Ads và Twitch với cách tiếp cận đa điểm chạm đích thực, chẳng hạn như quảng bá chiến dịch trong một trận đấu UEFA Champions League trên Fire TV, phát trực tuyến trên Twitch và sử dụng Amazon DSP.

Thông tin chi tiết của bên thứ nhất và khả năng của đối tượng khách hàng từ Amazon đã hỗ trợ Microsoft xác định các phân khúc khách hàng khác nhau, bao gồm cả sinh viên và game thủ, đồng thời là mấu chốt xác định nội dung và sản phẩm Amazon Ads phù hợp để tiếp cận những đối tượng khách hàng này.

Ví dụ, UEFA Champions League được chọn vì mối tương quan cao với người dùng am hiểu công nghệ, một đối tượng khách hàng phù hợp với mục tiêu của Windows 11.

Twitch đã tuyển chọn và mời hai streamer nổi tiếng của Ý (GaBBoDSQ và NanniTwitch), mỗi người đại diện cho một trong những phân khúc khách hàng chính. Trong buổi live trên Twitch, hai streamer đã thể hiện khả năng của Windows 11 trong cả nhu cầu sử dụng hàng ngày và chơi game với một buổi live chơi game. Họ cũng sử dụng tính năng Twitch Polls để kết nối với cộng đồng của mình, hỏi về thói quen và khó khăn khi sử dụng PC, đồng thời thu hút khán giả trò chuyện để hỗ trợ lựa chọn mua PC.

Phân tích kết quả trên toàn bộ phễu

Kết quả của chiến dịch vượt quá điểm chuẩn trên hầu hết KPI trên các sản phẩm liên quan dọc theo phễu. Video trên Amazon DSP đạt tỷ lệ hoàn thành video (VCR) là 75% trong khi VCR trên Twitch Premium Video nổi bật với tỷ lệ 85,6%.³ Tỷ lệ nhấp chuột trên Fire TV là 0,33%, cho thấy mức độ tương tác cao của người xem và mức lợi tức trên chi tiêu quảng cáo để chuyển đổi DSP là 39,8 (cao hơn so với điểm chuẩn) cho thấy mức độ thành công của chiến dịch ở phễu dưới.⁴

Ngoài các chỉ số đơn lẻ tích cực, bản phân tích đường dẫn mua hàng được thực hiện bằng Amazon Marketing Cloud (AMC) cho thấy lợi ích của việc triển khai phễu đầy đủ với nhiều điểm chạm khác nhau. Tỉ lệ chuyển đổi trên những khách hàng đã xem ba kiểu quảng cáo cao gấp 3 lần tỉ lệ chuyển đổi của những khách hàng chỉ xem một kiểu và đối với những khách hàng đã xem năm kiểu quảng cáo, tỉ lệ chuyển đổi là gấp 5 lần.⁵