Đại lý tại Vương Quốc Anh giúp thương hiệu rượu mạnh tăng nhận thức về thương hiệu trong gian hàng Amazon*

Thiết lập mục tiêu

Được thành lập tại Glasgow vào năm 1844, Whyte & Mackay là một công ty rượu mạnh quy mô toàn cầu, sản xuất một bộ sưu tập nhiều loại rượu whisky mạch nha đơn cất từng đoạt giải thưởng và sở hữu một vài thương hiệu rượu mạnh dưới tên của họ, bao gồm Jura, The Woodsman, Tamnavulin và Harveys. Mặc dù họ bắt đầu quảng cáo trên Amazon.co.uk vào năm 2016, nhưng Whyte & Mackay chỉ bắt đầu làm việc với Croud, một đại lý kỹ thuật số phục vụ trọn gói để hỗ trợ các chiến dịch quảng cáo trong mùa lễ từ tháng 8 năm 2020. Mục tiêu của họ là tăng mức độ phát triển và khám phá thương hiệu, đồng thời thúc đẩy nhận thức của những người mua hàng mới đối với thương hiệu trong danh mục rượu mạnh có tính cạnh tranh cao. Thách thức đối với Croud là giữ được thông điệp nhất quán về thương hiệu trên tất cả các kênh và điểm chạm.

“Làm việc với một danh mục phát triển nhanh, chúng tôi cần một đối tác để giúp thúc đẩy các thương hiệu trong không gian kỹ thuật số ngày càng phát triển. Khi đại dịch khiến mua sắm trực tuyến tăng trưởng nhanh hơn, chúng tôi cần có một đối tác có các kỹ năng và chuyên môn để thích ứng và nắm bắt những cơ hội mới nhất trên Amazon”.

Theo Jaimie Anderson, Nhà Hoạch định Tiếp thị cho thị trường Châu Âu, Whyte & Mackay

Chuẩn bị cho dịp lễ

Khi bước vào dịp lễ, đội ngũ nhân viên tại Croud đã nỗ lực để chuẩn bị sẵn sàng đưa sản phẩm của Whyte & Mackay ra bán lẻ bằng cách kiểm tra các sản phẩm, nội dung tiếp thị và các chiến dịch quảng cáo trước đó của thương hiệu. “Chúng tôi biết điều tối quan trọng là phải chuẩn bị sẵn sàng cho việc bán lẻ sản phẩm trước khi chúng tôi tăng khả năng hiển thị bằng quảng cáo,” Andy Siviter, Giám đốc vận hành thương mại và dữ liệu tại Croud cho biết. “Chúng tôi muốn sử dụng nội dung A+Gian hàng để đảm bảo những người mua hàng có được trải nghiệm nhất quán về thương hiệu ở tất cả các điểm chạm”. Họ đã thực hiện việc này bằng cách:

  • Chuẩn bị sẵn sàng cho việc bán lẻ sản phẩm giúp tăng tương tác và hiệu suất SEO.
  • Sử dụng nội dung A+ và tối ưu hóa tiêu đề, gạch đầu dòng và mô tả, cũng như thêm hình ảnh mới và video về sản phẩm.
  • Xây dựng và tối ưu hóa các Gian hàng để hiện thị quảng cáo chuyên về quà tặng cho dịp lễ.

“Việc khám phá danh mục này đòi hỏi khả năng tìm kiếm, sáng tạo tuyệt vời và kể chuyện lôi cuốn. Chúng tôi đã cố gắng tạo trải nghiệm nhất quán tại mọi điểm chạm của Amazon bằng cách sử dụng nội dung A+, Gian hàng, quảng cáo và video phong phú. Điều đó không chỉ là chuẩn bị sẵn sàng để bán lẻ. Nắm được giai đoạn vòng đời và các đặc tính riêng của từng thương hiệu là chìa khóa để biết cách áp dụng chiến lược Amazon phễu đầy đủ cho thương hiệu đó”.

Theo Jaimie Anderson, Nhà Hoạch định Tiếp thị cho thị trường Châu Âu, Whyte & Mackay

Thực hiện chiến lược phễu đầy đủ

Trong dịp lễ, Croud đã sử dụng đầy đủ các sản phẩm quảng cáo được tài trợ để đáp ứng mục tiêu của Whyte & Mackay là tăng khả năng hiển thị và nhận thức thương hiệu với những người mua hàng mới đối với thương hiệu trên Amazon. Dưới đây một phân tích về các chiến lược sản phẩm được sử dụng:

  • Sponsored Products: Croud đã sử dụng Sponsored Products để có được khách hàng thân thiết với thương hiệu và chuyển đổi ở phần dưới của phễu bằng việc nhắm mục tiêu theo từ khóa với cả từ khóa về thương hiệu và danh mục. Họ đã sử dụng các chiến dịch được nhắm mục tiêu tự động với các loại đối sánh được kiểm soát để giúp thương hiệu phát triển phạm vi tiếp cận với các đối tượng mới trong thị trường trong danh mục.
  • Sponsored Brands: Sponsored Brands đã giúp Whyte & Mackay xây dựng nhận thức trên các tìm kiếm từ khóa và tiếp cận những người mua hàng đang trong giai đoạn cân nhắc trong hành trình mua hàng, khi họ đang tìm kiếm các thương hiệu và sản phẩm tương tự.
  • Video Sponsored Brands: Ngay sau khi video Sponsored Brands ra mắt tại Vương Quốc Anh vào tháng 8 năm 2020, Croud đã tận dụng sản phẩm quảng cáo mới để giúp tăng nhận thức về thương hiệu. Croud đã sử dụng video Sponsored Brands để giúp khám phá thương hiệu, vì quảng cáo liên kết khách hàng trực tiếp đến trang chi tiết sản phẩm nơi họ có thể tìm hiểu thêm và mua hàng.
  • Sponsored Display: Croud đã sử dụng các chiến lược Sponsored Display về nhắm mục tiêu theo sản phẩm để bán chéo các sản phẩm của Whyte & Mackay với các sản phẩm bán chạy nhất khác trong danh mục. Họ cũng đã thử nghiệm nhiều loại đối tượng và tiếp thị lại lượt xem để hỗ trợ cho mục tiêu nhận thức.

Đo lường thành công

So với năm trước, Croud đã giúp Whyte & Mackay giảm 32% chi phí quảng cáo bán hàng (ACOS) vào năm 2020.1 Họ cũng giúp thương hiệu tăng doanh thu 323% và tăng tỷ lệ khách hàng mới thêm 74%.2 Trong những tháng tặng quà quan trọng như tháng 11 và tháng 12, việc tối ưu hóa trong Gian hàng và chiến dịch Sponsored Brand cho rượu whisky Jura của Whyte & Mackay đã giúp tăng lượt xem trang Gian hàng 3.000% và thúc đẩy doanh số 937%.3

*Chỉ có thể chạy quảng cáo rượu ở các quốc gia/vùng lãnh thổ sau: Úc, Áo, Bỉ, Brazil, Canada, Đức, Pháp, Ireland, Israel, Ý, Nhật Bản, Luxembourg, Mexico, Hà Lan, New Zealand, Tây Ban Nha và Vương Quốc Anh. Vui lòng truy cập Chính sách chấp nhận quảng cáo của chúng tôi để biết các yêu cầu về quảng cáo rượu ở các vùng địa phương được phép.

1-3 Dữ liệu cho nhà quảng cáo cung cấp, Vương Quốc Anh, 2020.