Nghiên cứu điển hình
Tinuiti giúp thương hiệu sản phẩm sơ cứu Welly xoay xở trước tình hình cắt giảm ngân sách để thúc đẩy doanh số bán hàng và tỷ lệ chuyển đổi
Mục tiêu
- Duy trì khả năng cạnh tranh cho dù bị giảm 80% ngân sách hàng năm
- Tăng lợi tức trên chi tiêu quảng cáo
- Đạt được tỷ lệ chi tiêu trên tổng doanh số là 20%
Cách tiếp cận
- Sử dụng thông tin chi tiết từ AMC để tạm dừng các ASIN có lợi tức trên chi tiêu quảng cáo thấp và tập trung vào những ASIN có hiệu suất hàng đầu
- Triển khai quảng cáo Sponsored Products, Sponsored Brands và Sponsored Display để tăng khả năng hiển thị
- Sử dụng Amazon DSP để thu hút lại những người mua từng xem các sản phẩm của Welly trước đây
Kết quả
- Vượt 103% doanh số dự kiến cho quý 1
- Tăng 105% lợi tức trên chi tiêu quảng cáo so với cùng kỳ năm trước
- Tăng 60% tỷ lệ chuyển đổi so với cùng kỳ năm trước
- Tăng 52% tỷ lệ nhấp chuột so với cùng kỳ năm trước
Giải thưởng Đối tác Amazon Ads ghi nhận sự đổi mới, khả năng sáng tạo và tính hiệu quả trong quảng cáo kỹ thuật số. Trong danh mục giải thưởng Đối tác thách thức ghi nhận các đối tác cung cấp các chiến lược giàu tác động vượt quá mục tiêu kinh doanh với ngân sách thấp, chúng tôi tự hào được giới thiệu Tinuiti. Chiến dịch họ thực hiện cho thương hiệu chăm sóc sức khỏe và sản phẩm sơ cứu Welly thể hiện tiềm năng phát triển thông qua quảng cáo, ngay cả khi phải đối mặt với tài chính eo hẹp.
Welly áp dụng một cách tiếp cận nhẹ nhàng độc đáo cho sản phẩm sơ cứu, bao gồm băng y tế đầy màu sắc, bộ dụng cụ sơ cứu và các sản phẩm chăm sóc da được thiết kế để giúp cho quá trình chữa bệnh trở nên hấp dẫn hơn đối với trẻ em và cha mẹ. Năm 2023, thương hiệu cũng đã tìm kiếm sự giúp đỡ để khắc phục một vấn đề: ngân sách Amazon Ads bị cắt giảm đáng kể.
Trong một ngành mà mức độ hiện diện quan trọng hơn bao giờ hết, Welly đã tìm kiếm một đối tác có thể khuếch trương câu chuyện của họ theo cách tiết kiệm chi phí. Họ đã chọn đối tác Amazon Ads Tinuiti để giúp họ xoay xở trước tình hình cắt giảm ngân sách. Nhờ đó, Tinuiti đã vinh dự trở thành đối tác lọt vào vòng chung kết giải thưởng Đối tác thách thức năm 2023.
Khắc phục những thách thức về ngân sách
Do các biện pháp cắt giảm chi phí toàn diện, Welly cần giảm 80% ngân sách Amazon Ads so với cùng kỳ năm trước (YoY) trong năm 2023. Những hạn chế về ngân sách này đặt ra một thách thức đáng kể; cho dù nguồn lực tài chính bị suy giảm, Welly được kỳ vọng sẽ vẫn duy trì được khả năng cạnh tranh và sự phù hợp với đối tượng khách hàng của họ như từ trước đến nay.
Thương hiệu cũng cần thúc đẩy hiệu quả và mức tăng trưởng tốt nhất có thể, đặc biệt là về lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS). ROAS cao chứng tỏ rằng từng khoản chi tiêu cho quảng cáo đều được sử dụng hợp lý, giúp thúc đẩy hiệu quả doanh số bán hàng và nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng.
Xây dựng chiến lược phục hồi
Tinuiti đã triển khai một chiến lược quảng cáo toàn diện cho Welly nhằm tìm cách tối ưu hóa hiệu quả ngân sách. Đối tác này đã đặt ra các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho chiến dịch là 2,45 cho ROAS và 20% cho tỷ lệ chi tiêu trên tổng doanh số. Để đạt được những mục tiêu này, Tinuiti đã kết hợp các chiến thuật Amazon Search và Amazon DSP, với tỷ lệ phân chia tương ứng là 75% và 25% giữa các kênh. Khi sử dụng thông tin chi tiết từ Amazon Marketing Cloud (AMC), trước tiên họ tạm dừng các mã số định danh chuẩn Amazon (ASIN) có ROAS thấp. Sau đó, họ xác định các ASIN chính có hiệu suất cao để đạt được mức độ bao phủ toàn diện mà không có các chiến dịch bị trùng lặp. Việc hợp nhất này đã cắt giảm 44% số ASIN được quảng cáo.1 Tinuiti cũng đầu tư nhiều ngân sách hơn vào các chiến dịch cho các sản phẩm có hiệu suất cao hơn, giúp tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo hơn nữa.
Đối với Amazon Search, Tinuiti đã áp dụng nhiều sản phẩm Amazon Ads để khuếch trương sự hiện diện của Welly. Ví dụ: họ đã sử dụng các chiến dịch tự động Sponsored Products để xác định các từ khóa và các ASIN cạnh tranh, khai thác thông tin này để chạy các chiến dịch thủ công. Tinuiti cũng chạy các chiến dịch Sponsored Brands, video Sponsored Brands và Sponsored Display để tiếp cận các phân khúc đối tượng khách hàng có khả năng chuyển đổi cao và những người mua đang tìm kiếm các sản phẩm tương tự. Những chiến dịch này đã giúp tăng mức độ hiện diện cho thương hiệu Welly.
Để hoàn thiện chiến lược của mình, Tinuiti đã khai thác khả năng của Amazon DSP. Thông qua các chiến dịch phía bên cầu để tương tác lại với những người mua từng xem các sản phẩm của Welly trước đây, đối tác đã củng cố độ nhận diện thương hiệu với các khách hàng tiềm năng. Báo cáo Triple Overlap của AMC đã nêu rõ tỷ lệ chuyển đổi tăng gấp 5 lần đối với những đối tượng khách hàng tiếp xúc với cả chiến dịch Amazon DSP và Sponsored Products so với khi chỉ tiếp xúc với Sponsored Products.2 Thông tin này củng cố tầm quan trọng của việc sử dụng giải pháp phía bên cầu, ngay cả khi ngân sách của Welly bị thắt chặt.
Đo lường sự thành công của chiến dịch
Với các chiến lược do Tinuiti thực hiện, Welly đã đạt được kết quả ấn tượng. Thương hiệu thu được doanh số vượt mức 103% so với dự báo doanh số bán hàng quý 1, một thành tựu đáng chú ý khi xét đến tỷ lệ chi tiêu trên doanh số là 10%, vượt quá mục tiêu 20% họ đặt ra.3 Họ cũng tăng ROAS 105% so với cùng kỳ năm trước.4 Hơn thế nữa, tỷ lệ chuyển đổi của Welly tăng 60% so với cùng kỳ năm trước và tỷ lệ nhấp chuột tăng 52% so với cùng kỳ năm trước.5
Kết quả này không chỉ nêu bật sự thành công trong mối quan hệ hợp tác giữa Welly và Tinuiti, mà còn là minh chứng cho trình độ chuyên môn của đối tác này. Để ghi nhận vai trò của họ trong việc giúp thương hiệu sản phẩm sơ cứu Welly phục hồi, Tinuiti đã giành được suất lọt vào vòng chung kết giải thưởng Đối tác thách thức năm 2023.
1-5 Welly, Hoa Kỳ, 2023