Reckitt Benckiser sử dụng Gian hàng và quảng cáo video để thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi cho Veet Trimmers

Reckitt Benckiser (RB) chuyên về các sản phẩm y tế và vệ sinh gia dụng. Danh mục sản phẩm ở Ấn Độ bao gồm các thương hiệu phổ biến như Dettol (dung dịch rửa tay sát khuẩn), Durex (bao cao su), Strepsils (viên ngậm chữa đau họng) và Harpic (chất tẩy rửa nhà vệ sinh). Veet là kem tẩy lông số một trên toàn thế giới, có mặt ở hơn 80 quốc gia với thị phần cao nhất trong thị trường sản phẩm tẩy lông tại nhà ở Ấn Độ. Veet là thương hiệu thống lĩnh thị trường nhờ sự đổi mới liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu làm đẹp của phụ nữ trên toàn cầu.

RB hướng tới mục tiêu tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi cho Veet Trimmers. Ngoài ra, họ còn muốn điều chỉnh Gian hàng trên Amazon sao cho thân thiện với khách hàng, đảm bảo giải quyết được các băn khoăn chung của khách hàng trong phần Hỏi đáp.

Để đáp ứng mục tiêu này, RB đã tân trang Gian hàng để làm nổi bật các tính năng chính của sản phẩm và đưa vào nội dung hướng dẫn sử dụng cho khách hàng. Hơn nữa, RB đã sử dụng nội dung video để giúp khách hàng hình dung được các phụ kiện và đưa sản phẩm vào cuộc sống, cho thấy các ví dụ về cách sử dụng Veet Trimmers.

Để thúc đẩy lưu lượng truy cập đến Gian hàng và tương tác với các khách hàng có ý định mua cao, đội ngũ của RB đã sử dụng các chiến dịch quảng cáo hiển thị và quảng cáo video để tiếp cận khách hàng đã duyệt tìm các sản phẩm Veet nhưng chưa mua hàng. Nội dung mới trên Gian hàng mới giúp khắc phục những rào cản với việc sử dụng sản phẩm, nhờ đó giúp khách hàng tự tin hơn khi quyết định mua hàng.

Nhờ sự phản hồi liên tục của đội ngũ Amazon Ads cũng như tinh thần sẵn lòng hỗ trợ chúng tôi và giúp phát triển thương hiệu trên nền tảng này, các chiến dịch của chúng tôi đã thu được hiệu suất cao hơn. Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, thật vui khi các nhà tiếp thị có thể tiếp cận được thông tin chi tiết và phản hồi của khách hàng theo thời gian thực. Đội ngũ Amazon Ads đã đảm bảo Veet có thể tiếp cận đúng đối tượng bằng phương pháp tối ưu nhất, thu hút thêm khách hàng mới và tận dụng được thị phần mà chúng tôi đang sở hữu ngoài đời thực.

– Jennifer Jacob, Giám đốc Thương hiệu Thương mại điện tử, RB

Nhờ kết hợp sử dụng Gian hàng, nội dung video và hoạt động tiếp thị lại của Veet, RB đã đạt được các kết quả phi thường, đó là tỷ lệ chuyển đổi được phân bổ cho quảng cáo cao gấp 1,6 lần trong nửa cuối năm 2018 (so với nửa đầu năm 2018), tỷ lệ hoàn thành video là 60% và thời gian xem nội dung trang là khoảng 30 giây.