BabyJoy của Unicharm tiếp cận các bậc cha mẹ ở Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất và Ả Rập Xê Út vào Ngày Lễ Độc thân 11/11 và White Friday

Unicharm BabyJoy là thương hiệu tã trẻ em hàng đầu trực thuộc Tập đoàn Unicharm, một công ty Nhật Bản chuyên sản xuất các sản phẩm vệ sinh dùng một lần. Sứ mệnh của Unicharm BabyJoy là cung cấp cho các gia đình những đồ dùng trẻ em chất lượng cao, an toàn, thoải mái và đáng tin cậy. Thương hiệu này nổi tiếng về sự đổi mới, với trọng tâm là phát triển những sản phẩm đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi của các bậc cha mẹ và trẻ sơ sinh.

Vào quý 3 năm 2022, Unicharm BabyJoy đã lấy Amazon Ads làm công cụ tiếp cận nhằm kích hoạt một chiến dịch tổng thể để ra mắt loại tã mới - BabyJoy Olive. Trong giai đoạn lập kế hoạch, White Friday và Ngày Lễ Độc thân 11/11 được xác định là hai sự kiện quan trọng cho lần ra mắt sắp tới. Hai sự kiện mua sắm này đã mang lại cơ hội tuyệt vời cho thương hiệu để gia tăng phạm vi tiếp cận và doanh số tại Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE) và Ả Rập Xê Út (KSA).

Những dịp lễ mua sắm này có thể giúp khách hàng mới tiếp xúc với thương hiệu và nhờ sự phát triển của bán lẻ trực tuyến ở Trung Đông, White Friday đã trở thành sự kiện mua sắm quan trọng đối với khách hàng trong khu vực, thu hút hàng triệu người mua sắm đang tìm kiếm những món đồ giảm giá và khuyến mãi.¹ Tương tự, Ngày Lễ Độc thân 11/11, diễn ra vào ngày 11 tháng 11, đã trở thành dịp lễ mua sắm lớn nhất trên thế giới, với doanh số vượt xa cả Black Friday và Cyber Monday cộng lại.² Trên thực tế, dữ liệu khảo sát của Global Web Index (GWI) cho thấy rằng vào năm 2021, 56,7% người mua hàng được khảo sát ở UAE và KSA đã truy cập Amazon vào tháng 11, khi cả White Friday và Ngày Lễ Độc thân 11/11 đều đang diễn ra.³

Do đó, bằng cách sử dụng các giải pháp Amazon Ads trong những sự kiện mua sắm có lưu lượng truy cập cao này, Unicharm BabyJoy có tiềm năng tiếp cận khách hàng mới và quảng bá hiệu quả sản phẩm mới tới các đối tượng phù hợp.

Amazon Ads đã đề xuất phương pháp tiếp cận toàn phễu mang tính tổng thể, kết hợp nhiều chiến thuật nhằm giải quyết cả các mục tiêu của cả phần trên lẫn phần dưới phễu. Ở phần trên phễu, mục tiêu là nâng cao nhận thức và thúc đẩy sự cân nhắc bằng cách đầu tư nhiều hơn vào quảng cáo hiển thị trên Amazon DSP. Để tăng cường hơn nữa việc cân nhắc mua sản phẩm và ý định mua hàng, nhóm đã sử dụng quảng cáo thương mại điện tử (REC) đáp ứng nhằm quảng bá các mã số định danh chuẩn Amazon (ASIN) cụ thể của Amazon cho sản phẩm của Unicharm.

Trong khi đó, đối với phần dưới phễu, chiến lược tiếp thị lại được kích hoạt cho khách hàng cũ, khuyến khích họ cân nhắc các ưu đãi khuyến mãi, sau đó tăng quy mô đơn hàng trung bình của người mua. Điều này giúp đảm bảo sự tương tác và giữ chân khách hàng lâu dài.

Trong suốt Ngày Lễ Độc thân 11/11 và White Friday, Amazon.ae và Amazon.sa đã triển khai các vị trí quảng cáo quan trọng nhằm nâng cao khả năng hiển thị của sản phẩm và mức độ tương tác của người mua hàng. Đối với đợt giảm giá vào Ngày Lễ Độc thân 11/11, trang web đã khởi chạy quảng cáo toàn màn hình trên trang chủ trong một ngày, đóng vai trò là phần giới thiệu nổi bật trên cả hai trang chủ của trang web Amazon. Ngoài ra, vào ngày mở màn dịp White Friday, gói Amazon DSP đã được áp dụng để tăng cường hơn nữa khả năng hiển thị cho các sản phẩm của thương hiệu tại gian hàng Amazon trong các sự kiện mua sắm quan trọng.

Việc tối ưu hóa đối tượng đã giúp chiến dịch đạt được hiệu quả cao hơn. Sau khi chiến dịch hoạt động được hai tuần, nhóm đã thực hiện phân tích trùng lặp đối tượng để xác định các phân khúc đối tượng bổ sung có điểm tương đồng với nhóm đối tượng chính là cha mẹ có con nhỏ. Khi khám phá ra những phân khúc trùng lặp này, thương hiệu đã đưa chúng vào các chiến dịch chú trọng về mức độ cân nhắc. Hành động mang tính chiến lược này đã kéo theo tỷ lệ lượt xem trang chi tiết (DPVR) cao hơn và nhóm khách hàng tiềm năng mở rộng duyệt xem các dịch vụ của thương hiệu, giúp cải thiện hiệu suất chiến dịch tổng thể.

Chiến dịch đã đạt được kết quả ấn tượng trong Quý 4, bởi doanh số của Unicharm BabyJoy đã tăng 62% khi so sánh với một thương hiệu ngang hàng được đặt trong phần tiêu đề trang chủ kế bên. Ngoài ra, thương hiệu đã vượt quá mục tiêu mốc chuẩn về lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) tới 76%, chứng tỏ chiến lược quảng cáo đã đạt hiệu quả.⁴

Unicharm BabyJoy đã thu về 33% doanh số bán sản phẩm mới đối với thương hiệu trong Quý 4, tương ứng với mức tăng trưởng 10% so với cùng kỳ quý trước. Những số liệu này cho thấy rằng họ có thể tiếp cận các đối tượng chưa quen thuộc với thương hiệu và chuyển đổi họ thành khách hàng.⁵

Kết quả này là minh chứng cho sự thành công của phương pháp tiếp cận toàn phễu mà công ty áp dụng. Nhờ thu hút khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của quy trình mua hàng, Unicharm BabyJoy đã có thể nâng cao nhận thức thương hiệu và mức độ cân nhắc, cũng như phát triển cơ sở khách hàng.