Nghiên cứu điển hình
DevaCurl đạt được mức tăng trưởng 74% về số lượng khách hàng mới đối với thương hiệu khi hợp tác với Pacvue và Acadia
Trong danh mục chăm sóc tóc xoăn đầy cạnh tranh, DevaCurl đã thay đổi phương pháp tiếp cận quảng cáo bằng cách tận dụng thông tin chi tiết về đối tượng khách hàng nâng cao và phương thức nhắm mục tiêu chính xác theo cấp độ ASIN để mang lại kết quả ấn tượng trong chiến lược toàn phễu của họ.
thông tin chi tiết chính
74%
Mức tăng trưởng về số lượng khách hàng mới đối với thương hiệu thông qua tối ưu hóa đối tượng khách hàng
35%
Mức tăng số lượt tìm kiếm theo thương hiệu nhờ sử dụng chiến lược toàn phễu
21%
Mức tăng tỷ lệ chuyển đổi nhờ phương pháp tiếp cận chính xác theo cấp độ ASIN
Mục tiêu
Trong lĩnh vực chăm sóc tóc đầy cạnh tranh, nơi vô số thương hiệu tranh giành sự chú ý, DevaCurl phải đối mặt với một thách thức đáng kể. Là một thương hiệu cao cấp chỉ tập trung vào các sản phẩm chăm sóc tóc xoăn, DevaCurl cần tạo ra sự khác biệt khi tiếp cận người tiêu dùng phù hợp. Sứ mệnh của thương hiệu không chỉ đơn thuần là bán sản phẩm; họ đặt mục tiêu kết nối với những người tiêu dùng thực sự có thể hưởng lợi từ các giải pháp chăm sóc tóc cao cấp của DevaCurl. Với mục tiêu đầy tham vọng là tăng trưởng doanh số 20% , DevaCurl nhận ra nhu cầu về một phương pháp tiếp cận quảng cáo tinh vi, dựa trên thông tin chi tiết, giúp họ tiếp cận đối tượng khách hàng mới trong khi vẫn duy trì vị thế cao cấp.
Khi hợp tác với Amazon Ads và các đối tác đại lý của họ, DevaCurl không chỉ hướng đến việc tiếp cận những khách hàng đó mà còn thực hiện mục tiêu này một cách có ý nghĩa và lý tưởng - vun đắp mối quan hệ lâu dài giữa khách hàng với DevaCurl.
Phương pháp tiếp cận
Con đường thành công của DevaCurl được mở ra thông qua hợp tác chiến lược với Acadia và Pacvue, kết hợp chuyên môn của đại lý với khả năng công nghệ tiên tiến. Chiến dịch đã tận dụng Amazon Marketing Cloud (AMC) để khám phá những thông tin chi tiết bất ngờ về đối tượng khách hàng có giá trị cao. DevaCurl đã kết hợp với Acadia để triển khai phương pháp tiếp cận chính xác theo cấp độ ASIN, đảm bảo các sản phẩm cao cấp của thương hiệu tiếp cận được người tiêu dùng có liên quan nhất.
Chiến lược sử dụng phương pháp tiếp cận toàn phễu tinh vi, tận dụng các công cụ AMC độc quyền của Pacvue để thực hiện phân tích danh mục chi tiết thông qua việc gắn thẻ dòng sản phẩm. Phương pháp tiếp cận sáng tạo này đã tiết lộ các phân khúc đối tượng khách hàng với tiềm năng tương tác cao ngoài mong đợi, bao gồm người tiêu dùng quan tâm đến các danh mục Thể thao & hoạt động ngoài trời, Chương trình chính kịch trên Prime Video và Nhà - bếp. Chiến dịch này chứng minh rằng các thương hiệu có thể đạt được kết quả đáng chú ý mà không cần tư liệu quảng cáo đắt tiền. Chỉ sử dụng hình ảnh Nội dung quảng cáo thương mại điện tử đáp ứng (REC), DevaCurl đã vượt qua được các rào cản và tương tác hiệu quả với đối tượng khách hàng của họ.
Quá trình triển khai đã kết hợp một cách cẩn thận các mục tiêu nâng cao nhận thức và mức độ cân nhắc. Hệ thống gắn thẻ đơn hàng DSP của Pacvue cung cấp những thông tin chi tiết quan trọng được phân chia theo từng giai đoạn của phễu, cho phép DevaCurl và Acadia xây dựng các hoạt động thực thi trên nhiều điểm tiếp xúc để thu hút đối tượng khách hàng. Đội ngũ liên tục đánh giá các chỉ số hiệu suất để hiểu rõ các yếu tố thúc đẩy các KPI hiệu suất cao nhất, từ đó sử dụng bộ báo cáo AMC của Pacvue để tinh chỉnh phương pháp tiếp cận của họ.
Ross Walker, Giám đốc Truyền thông bán lẻ, AcadiaAmazon Marketing Cloud là một trong những giải pháp mạnh mẽ nhất mà nhà quảng cáo có thể tận dụng để xây dựng đối tượng khách hàng.
Kết quả
Kết quả của chiến dịch vượt xa mong đợi, qua đó chứng minh sức mạnh khi kết hợp thông tin chi tiết chiến lược và thực thi chính xác. DevaCurl đã đạt được mức tăng trưởng ấn tượng 74% về số lượng khách hàng mới đối với thương hiệu, thể hiện thành công của họ trong việc mở rộng cơ sở khách hàng.1 Thương hiệu cũng tăng tỷ lệ chuyển đổi 21% và tăng số lượt tìm kiếm theo thương hiệu 35%, cho thấy sự cải thiện mạnh mẽ cả về nhận thức và mức độ cân nhắc.2
Những kết quả này không chỉ đơn thuần là những con số. Nhìn lại chiến dịch, câu chuyện thành công của DevaCurl đại diện cho một sự thay đổi cơ bản trong cách thương hiệu này tương tác với người tiêu dùng trên Amazon. Thành công của chiến dịch đạt được thông qua ba trụ cột chính: gắn thẻ dòng sản phẩm hiệu quả để xác định các phân khúc có thể hành động; sử dụng chân dung khách hàng một cách chiến lược để tiết lộ các đối tượng khách hàng có giá trị cao tiềm ẩn, và sử dụng chiến lược toàn phễu cải thiện đáng kể hiệu quả tổng thể.
Nhìn về tương lai, DevaCurl tiếp tục đón nhận sự đổi mới, khám phá những lĩnh vực mới, bao gồm nhiều hình thức thử nghiệm và khám phá không gian quảng cáo của Roku. Quan hệ đối tác giữa thương hiệu này với Acadia và Pacvue vẫn bền chặt, với kế hoạch phát triển các mô hình phân tích nhóm khách hàng và công cụ đề xuất tinh vi hơn bằng cách sử dụng các sản phẩm thường được mua cùng nhau để xác định cơ hội bán hàng gia tăng mới..
Chiến dịch này cho thấy rằng trong lĩnh vực làm đẹp đầy cạnh tranh, thành công không chỉ đến từ việc sở hữu các sản phẩm cao cấp, mà còn từ việc thấu hiểu và tương tác với người tiêu dùng theo những cách sáng tạo. Nhờ kết hợp thông tin chi tiết chiến lược với khả năng công nghệ, DevaCurl đã chứng minh được rằng ngay cả trong một thị trường bão hòa, thương hiệu vẫn có thể phát triển nếu có phương pháp tiếp cận và đối tác phù hợp.
Nguồn
1-2 Nội bộ Amazon, 2025