Nghiên cứu điển hình

Lợi nhuận của TSUBOYA đã tăng 734% nhờ doanh số bán hàng được phân bổ cho quảng cáo sau khi hợp tác với Barriz

Hộp bánh quy Kibana

Được thành lập vào năm 1929, TSUBOYA Co., Ltd., là nhà sản xuất bánh kẹo lâu đời có trụ sở tại Asahikawa, Nhật Bản, chuyên phát triển các sản phẩm được biết tới rộng rãi ở vùng Hokkaido. Kibana, loại bánh quy nổi tiếng và là một trong những sản phẩm nổi bật của công ty, thường được bán dưới hình thức quà lưu niệm địa phương tại sân bay và các địa điểm khác, bao gồm 20 cửa hàng do TSUBOYA điều hành ở Hokkaido.

Năm 2020, số lượng khách du lịch tại Hokkaido giảm do lệnh đóng cửa và hạn chế đi lại vì COVID-19, do đó doanh số bán hàng tại các cửa hàng và sân bay giảm mạnh. TSUBOYA cần nhanh chóng nỗ lực tìm kiếm các đối tượng khách hàng mới và mở rộng các kênh bán hàng ngoài lĩnh vực quà lưu niệm.

TSUBOYA đã thành lập trang web riêng để bán trực tuyến, nhưng trang web đã lỗi thời và cần được tu chỉnh toàn bộ. TSUBOYA đã quyết định sử dụng gian hàng Amazon để tiếp cận khách hàng và bán sản phẩm. Công ty đã sử dụng quảng cáo được tài trợ, nhưng TSUBOYA muốn cải thiện hơn nữa chiến lược quảng cáo của họ. Họ quyết định sử dụng một đại lý có chuyên môn và kinh nghiệm liên quan đến Amazon Ads. Sau khi nghiên cứu một vài lựa chọn, TSUBOYA đã chọn hợp tác với Barriz Inc. vào tháng 06 năm 2021.

Barriz Inc., đối tác cao cấp của Amazon Ads, là đại lý chuyên về quảng cáo trong gian hàng Amazon và đạt được nhiều thành tích trong hoạt động hỗ trợ các nhà tiếp thị ở nhiều ngành khác nhau, bao gồm làm đẹp, thời trang và hàng tiêu dùng đóng gói (CPG). Công ty sử dụng các giải pháp riêng để đề ra các chiến lược nhằm giải quyết những vấn đề của nhà quảng cáo, đồng thời hỗ trợ khách hàng từ khâu thực hiện đến đo lường hiệu quả.

Thực hiện các hoạt động quảng cáo và đo lường mức cải thiện phù hợp với cấu trúc lợi nhuận của TSUBOYA

TSUBOYA đã xem quảng cáo tại gian hàng Amazon như một kênh bổ sung giúp quảng bá các sản phẩm của họ để thu được thành công trong cả hoạt động bán hàng ngoại tuyến tại những cửa hàng ngoài đời thực và bán hàng trực tuyến trên gian hàng Amazon. Trước khi giao phó tất cả các hoạt động quảng cáo cho Barriz, TSUBOYA đã tìm hiểu kiến thức cơ bản về Amazon Ads với tư cách là một nhà quảng cáo trước khi bắt đầu phối hợp quản lý quảng cáo với Barriz. Trước khi hợp tác, TSUBOYA truyền đạt với Barriz rằng lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) là một mục tiêu then chốt được tính toán dựa trên tất cả các chi phí liên quan đến việc bán mỗi sản phẩm và giải thích lý do đằng sau con số mục tiêu. Kết quả là Barriz đã có thể hiểu được cấu trúc lợi nhuận của TSUBOYA, đồng thời thực hiện các hoạt động quảng cáo và đo lường mức cải thiện phù hợp với cấu trúc đó.

Sau khi phân tích các chỉ số hiệu suất khác nhau do TSUBOYA cung cấp, Barriz đề xuất sử dụng tính năng Hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon (FBA). Tiếp theo là chuyển sang cải thiện các trang chi tiết sản phẩm tạo thành lối đi bán hàng của TSUBOYA trên gian hàng Amazon. Ngoài việc kiểm tra xem trang Gian hàng đã được xây dựng hay chưa, các trang chi tiết sản phẩm đã được tạo ra bằng cách chọn những từ khóa thích hợp và mô tả các sản phẩm từ góc độ khách hàng.

quoteUpTôi có lời khuyên rằng một khi một thương hiệu hoặc nhà quảng cáo hiểu được các thông số và tổng quan về phương thức quảng cáo của họ tại gian hàng Amazon, họ nên yêu cầu một đại lý quảng cáo giúp giải quyết bất kỳ điểm nào họ vẫn chưa hiểu hoặc cải thiện hơn nữa doanh số bán hàng.quoteDown
— Junichi Tokunaga, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành, Barriz Inc.

Sau khi áp dụng quảng cáo được tài trợ, lợi nhuận của họ tăng 734% nhơ doanh số bán hàng được phân bổ cho quảng cáo

Sau khi cải thiện các trang chi tiết sản phẩm, Barriz tập trung vào việc tạo ra chiến lược quảng cáo cho các quảng cáo được tài trợ: Sponsored Products, Sponsored BrandsSponsored Display. Đại lý này cân nhắc từng giai đoạn của phễu tiếp thị: Sponsored Products để tiếp cận những khách hàng đang cân nhắc mua sản phẩm, Sponsored Brands để thu hút sự quan tâm của những khách hàng ghé thăm gian hàng Amazon và Sponsored Display để quảng bá, thu hút các đối tượng khách hàng:

  • Sponsored Products: Barriz ưu tiên những khách hàng đã quen thuộc với sản phẩm Kibana của TSUBOYA để cải thiện doanh số bán hàng được phân bổ cho quảng cáo. Barriz đã sử dụng Sponsored Products để tiếp cận những khách hàng có nhận thức cao hơn về các sản phẩm của TSUBOYA.
  • Sponsored Brands: Sponsored Brands, giải pháp giúp tăng khả năng hiển thị thương hiệu, đã nâng cao nhận thức về thương hiệu bằng cách đặt ra các từ khóa chung. Barriz đã sử dụng Sponsored Brands để tiếp cận những khách hàng mới và thu hút sự chú ý nhiều hơn đến sản phẩm Kibana của TSUBOYA.
  • Sponsored Display: Sponsored Display, giải pháp có thể thu hút lại các đối tượng khách hàng đã xem các trang chi tiết sản phẩm, được sử dụng để mở rộng cơ hội về doanh số được phân bổ cho quảng cáo.

Barriz nỗ lực cải thiện quảng cáo dựa trên kết quả hoạt động và TSUBOYA cải tiến các vật liệu đóng gói sản phẩm dựa trên đánh giá của khách hàng và các phản hồi khác, cả hai công ty cùng nhau thực hiện các chu kỳ lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, hành động (PDCA) để cải thiện. Kết quả là tính đến tháng 01 năm 2022, thời điểm Barriz bắt đầu hợp tác với TSUBOYA, mức lợi nhuận tăng 734% so với tháng 06 năm 2021.1

1 TSUBOYA, Nhật Bản, 2022.