Mục tiêu

Khi Tork gia nhập thị trường Hoa Kỳ, họ phải đối mặt với một thách thức quen thuộc đối với nhiều thương hiệu châu Âu: cạnh tranh với các công ty Hoa Kỳ lâu đời với ngân sách tiếp thị khổng lồ và độ nhận diện thương hiệu cao. Sản phẩm của họ thuộc hàng thượng hạng, nhưng làm sao để các doanh nghiệp chú ý đến họ? Đó mới là thử thách thực sự.

Lĩnh vực dịch vụ vệ sinh và dọn dẹp có rất nhiều thương hiệu lâu đời đã dành hàng thập kỷ để xây dựng mối quan hệ với các nhà quản lý cơ sở vật chất và đội ngũ mua sắm. Đối với một thương hiệu mới nổi của châu Âu, việc đột phá không chỉ đòi hỏi sản phẩm chất lượng mà còn cần đến một phương pháp tiếp cận mới mẻ để tiếp cận những người ra quyết định mua hàng tại chính nơi họ đang mua sắm và tìm hiểu thông tin.

Phương pháp tiếp cận

Tork đã thực hiện một bước đi chiến lược bằng cách khởi động chiến dịch video đầu tiên của mình thông qua Amazon Ads, sử dụng video trực tuyến (OLV) và truyền hình trực tuyến (STV). Kết quả thu được đủ ấn tượng để truyền cảm hứng cho một phương pháp tiếp cận tinh vi hơn. Họ đã phát triển một chiến lược toàn phễu để truyền tải thông điệp phù hợp trên quảng cáo được tài trợ, hiển thị và video cho ba phân khúc B2B khác nhau, qua đó tiếp cận người mua doanh nghiệp ở mọi giai đoạn trong hành trình mua hàng của họ. Tork tập trung vào sự chính xác - họ hiểu rằng các nhà quản lý cơ sở vật chất tìm hiểu thông tin theo cách khác với các chuyên gia mua sắm, và các chủ doanh nghiệp nhỏ có nhu cầu khác với người mua doanh nghiệp lớn. Mỗi phân khúc khách hàng đều nhận được thông điệp được thiết kế riêng phù hợp với các ưu tiên và vấn đề mà họ đang gặp phải.

Kết quả

Những con số đã nói lên tất cả. Phương pháp tiếp cận của Tork đã mang lại mức tăng 225% lượt tìm kiếm theo thương hiệu được ghi nhận cho quảng cáo và mức tăng 32% lượng người mua Amazon Business mới đối với thương hiệu so với cùng kỳ năm trước.¹ Thành công này đã trở thành một mô hình mẫu. Chiến lược của Tork tại Hoa Kỳ đã được mở rộng cho các đội ngũ phụ trách khách hàng toàn cầu của công ty, chứng minh rằng phương pháp tiếp cận kỹ thuật số đúng đắn sẽ biến những thách thức khi gia nhập thị trường thành lợi thế cạnh tranh. Những điều được coi là thách thức ban đầu tại một thị trường đã trở thành cẩm nang cho việc mở rộng quốc tế.

Câu chuyện của Tork cho thấy rằng các thương hiệu mới nổi có thể cạnh tranh và chiến thắng các thương hiệu dẫn đầu thị trường đã có chỗ đứng vững chắc nếu sử dụng đúng công cụ quảng cáo kỹ thuật số. Bằng cách kết hợp sức mạnh kể chuyện của video với quảng cáo hiển thị và tìm kiếm được nhắm mục tiêu, các thương hiệu B2B xây dựng nhận thức thương hiệu, thúc đẩy mức độ cân nhắc và chuyển đổi khách hàng mới ở quy mô lớn.

Chìa khóa nằm ở việc hiểu rõ phân khúc đối tượng khách hàng và tiếp cận họ bằng những thông điệp có liên quan vào đúng thời điểm. Cho dù ai đó mới chỉ khám phá thương hiệu của bạn hay đã sẵn sàng mua hàng, chiến lược toàn phễu đảm bảo bạn luôn hiện diện trong suốt hành trình của họ. Thành công đến từ việc hiểu rõ người mua, điều chỉnh phương pháp tiếp cận cho phù hợp và luôn cam kết tối ưu hóa dựa trên dữ liệu.

Nguồn

¹ Nội bộ Amazon, tháng 8 năm 2025. Các chỉ số hiệu suất dựa trên một chiến dịch quảng cáo duy nhất và có thể không phản ánh kết quả trong tương lai.