Nghiên cứu điển hình

Tìm hiểu cách Thrasio hưởng lợi từ mối quan hệ đối tác với Zeenk để kết hợp thông tin chi tiết đa kênh

Xịt khử mùi hôi thú cưng Angry Orange

Thrasio, một công ty có trụ sở tại Mỹ, sở hữu Angry Orange, thương hiệu chuyên tạo ra các chất khử mùi cho thú cưng được làm từ dầu cam tươi và sử dụng gian hàng Amazon làm kênh bán hàng chính. Thương hiệu này bắt đầu quảng cáo trên Amazon vào năm 2018 và sử dụng cách tiếp cận dựa trên dữ liệu để phân tích các xếp hạng và đánh giá kết quả mua sắm của Amazon nhằm hỗ trợ chiến lược phát triển thương hiệu.

Tháng 09 năm 2020, Thrasio bắt đầu làm việc với Zeenk, nền tảng phân tích dữ liệu cho các thương hiệu bán lẻ trực tuyến. Zeenk chủ yếu hỗ trợ các thương hiệu trực tiếp bán sản phẩm cho người tiêu dùng (DTC) bằng cách cung cấp các phân tích báo cáo và mô hình khoa học dữ liệu để truy xuất hiểu biết chi tiết và thông tin hữu ích.

Khi kết hợp các nguồn lực

Thrasio sử dụng chiến lược bán hàng đa kênh cùng mô hình truyền thông hỗn hợp đa dạng. Công ty muốn thúc đẩy đối tác, tức Zeenk, hiểu mối quan hệ giữa phương thức trực tiếp bán sản phẩm cho người tiêu dùng ở bất cứ đâu họ dành thời gian trên các kênh khác nhau và tác động đến việc tìm kiếm thương hiệu trên Amazon. Báo cáo này sẽ chứng minh mối tương quan với doanh số bán hàng kéo theo thu được nhờ quảng cáo trên các kênh.

Tìm hiểu thông tin chi tiết

Sử dụng sức mạnh của Amazon Ads API, Zeenk đã phát triển một nghiên cứu halo độc đáo cho Thrasio với cơ chế kiểm tra mối quan hệ giữa lượt hiển thị từ các khách hàng tiếp cận ở bất cứ nơi nào họ dành thời gian, trên gian hàng Amazon, cộng với hàng nghìn ứng dụng và các kênh quảng cáo trang web đến các lượt nhấp chuột theo từ khóa trên Amazon và kết quả là doanh số bán hàng. Việc tích hợp với các API cho phép nhiều hệ thống riêng biệt kết nối với nhau thông qua một loạt các lệnh gọi API yêu cầu và nhận. Điều này cho phép các nhà tích hợp thu thập thông tin và báo cáo từ nhiều hệ thống, đồng thời kết nối thông tin để có hiểu biết chi tiết và phân tích phong phú hơn.

Trước và trong quá trình nghiên cứu hiệu ứng hào quang, Zeenk đã xem xét thông tin báo cáo trên Sponsored Products, Sponsored Brands và các chiến dịch video Sponsored Brands, sử dụng báo cáo thuật ngữ tìm kiếm của Amazon để đo lường tác động đến các từ khóa mang tính thương hiệu. Điều này đã thiết lập một đường cơ sở khi đo lường tác động trong nghiên cứu. Zeenk đã tiến hành nghiên cứu trong ba tháng và hoàn thành một bài kiểm tra xung sáu tuần bằng cách tăng mức quảng cáo ở bất cứ nơi nào họ dành thời gian lên 33% trong khi vẫn duy trì quảng cáo nhất quán trên Amazon.1

quoteUpNgày nay, người mua hàng mua sản phẩm bán lẻ trên đa kênh. Họ tương tác với nhiều không gian nhằm khám phá, nghiên cứu và cuối cùng chuyển đổi lộ trình mua sắm. Nghiên cứu hiệu ứng hào quang chứng tỏ lợi ích của việc triển khai chiến lược bán hàng đa kênh và lý do tại sao các thương hiệu DTC nên cân nhắc việc hiện diện trên Amazon.quoteDown
— Brian Eberman, Giám đốc điều hành, Zeenk

Góc nhìn mới mẻ

Việc tiến hành nghiên cứu đã cung cấp thông tin có giá trị cho Thrasio và cho phép đo lường tiếp thị trên các kênh. Nghiên cứu cho thấy quảng cáo bất cứ nơi nào họ dành thời gian ảnh hưởng đến doanh số bán hàng trên gian hàng Amazon, ngoài quảng cáo DTC của Thrasio. Nhờ nắm được mức độ thông tin này, công ty đã đánh giá được lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) lớn hơn 2 lần so với quan sát ban đầu và giảm chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC) ước tính là 15% đối với các cụm từ tìm kiếm mang tính thương hiệu trên Amazon.2 Thông tin này tác động đến quá trình ảnh hưởng và tối ưu hóa chi tiêu đa kênh để giúp tận dụng tối đa ngân sách quảng cáo của công ty. Điều này có giá trị đối với Angry Orange đến nỗi công ty mẹ của họ, Thrasio, giao nhiệm vụ cho Zeenk sao chép báo cáo trong bảng tổng hợp tương tác để lặp lại và mở rộng quy mô của các thương hiệu khác trong danh mục đầu tư của Thrasio.

quoteUpCác kênh không được thực hiện riêng rẽ. Để thực sự tối ưu hóa hiệu suất của thương hiệu, quan trọng là tổ chức của bạn phải hiểu được mối quan hệ nhân quả giữa tất cả các kênhquoteDown
- Matt Pacheco, trưởng phòng DTC, Thrasio

1-2 Nguồn: Thrasio, Hoa Kỳ, 2022.