The April giúp tăng Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) của thương hiệu mĩ phẩm thêm 97% và giảm CPA 55% thông qua tiếp thị lại

Mục tiêu

Một thương hiệu làm đẹp và chăm sóc da của Hàn Quốc nổi tiếng với mô hình kinh doanh trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC) muốn tìm cách mở rộng dấu ấn quốc tế của họ và phát triển cơ sở khách hàng ngoài thị trường Hàn Quốc. Mặc dù thương hiệu đã đạt được thành công thông qua trang web DTC và các kênh kỹ thuật số khác, họ vẫn chưa thử nghiệm Amazon Ads như một phương thức để thu hút đối tượng khách hàng mới hoặc cải thiện hiệu quả chiến dịch DTC.

Nhận thức được tầm quan trọng ngày càng gia tăng của hoạt động tiếp thị hiệu suất ngoài nền tảng, thương hiệu mong muốn tìm hiểu liệu Amazon DSP có thể đóng vai trò một kênh thu hút khách hàng hiệu quả cao hay không. Thương hiệu đặc biệt quan tâm đến việc tương tác lại với những người dùng đã từng truy cập trang DTC của thương hiệu nhưng chưa đăng ký hoặc mua hàng.

Tuy nhiên, thương hiệu có kinh nghiệm nội bộ hạn chế trong việc quản lý các chiến dịch DTC bằng Amazon DSP và cần được hỗ trợ trong việc kết nối thông tin chi tiết bên thứ nhất của riêng họ với thông tin chi tiết từ Amazon Ads nhằm tiếp cận người dùng có ý định mua cao. Họ cũng cần một phương thức đáng tin cậy hơn để ghi nhận các lượt chuyển đổi và đo lường hiệu quả, đặc biệt là về chi phí trên mỗi lần chuyển đổi (CPA) và lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) từ lưu lượng truy cập liên kết ra ngoài.

Để đạt được những mục tiêu này, thương hiệu đã hợp tác với đối tác của Amazon Ads The April. Đối tác này được giao nhiệm vụ hỗ trợ thương hiệu tối ưu hóa cấu trúc chiến dịch DTC, tích hợp các công cụ đo lường, và cải thiện hiệu suất về các chỉ số chi phí trên mỗi lần chuyển đổi (CPA) và lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) cũng như số lượng người dùng đăng ký mới. Thương hiệu đặt điểm chuẩn hiệu suất là $25 CPA cho mỗi lượt đăng ký.

Phương pháp tiếp cận

The April đã xây dựng một chiến lược Amazon DSP gồm hai giai đoạn, được triển khai từ tháng 10 năm 2024. Trong giai đoạn đầu, thương hiệu tập trung vào việc tương tác lại với những người dùng đã truy cập trang web DTC của họ nhưng chưa đăng ký. Đối tác đã triển khai thẻ quảng cáo Amazon—một tính năng giúp các nhà quảng cáo đo lường và tối ưu hóa hoạt động ngoài nền tảng—bằng cách cài đặt thẻ quảng cáo trên trang web DTC của thương hiệu. Điều này giúp họ thu thập thông tin chi tiết về hành vi trên trang web, từ đó cho phép tạo phân khúc đối tượng khách hàng để tiếp thị lại. Tiếp theo, The April đã điều chỉnh các tư liệu quảng cáo hiện có và tiến hành các thử nghiệm A/B để đánh giá những yếu tố nào hiệu quả nhất tại các vị trí hiển thị của Amazon DSP.

Dựa trên kết quả trong giai đoạn đầu, đối tác này nhận thấy rằng mặc dù Amazon DSP có thể tạo ra lưu lượng truy cập liên kết ra ngoài có chất lượng, nhưng chi phí chuyển đổi vẫn cần được tối ưu thêm. Đối tác xác định rằng cần có tạo phân khúc đối tượng khách hàng phù hợp hơn để nhận diện những người dùng tiềm năng cao và cải thiện độ chính xác trong việc nhắm mục tiêu ở giai đoạn hai. The April đã triển khai Hiệu suất+ của Amazon DSP, một tính năng tối ưu hóa dựa trên AI trong Amazon DSP, sử dụng mô hình dự đoán để xác định và tương tác lại với những người dùng có tiềm năng chuyển đổi cao, dựa trên dữ liệu gốc là thông tin chi tiết bên thứ nhất của thương hiệu. Cách tiếp cận này đã giúp Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) tăng thêm 202%¹ so với giai đoạn một.

Để nâng cao hiệu quả ngân sách, The April cũng điều chỉnh giới hạn tần suất trong suốt chiến dịch—tăng giới hạn trong các giai đoạn lưu lượng cao như Black Friday và Giáng sinh để tối đa hóa mức độ hiển thị, sau đó giảm xuống sau các giai đoạn này nhằm tối ưu hóa chi tiêu và tối đa hóa hiệu suất Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS).

Kết quả

Kể từ khi triển khai Hiệu suất + của Amazon DSP, chiến dịch DTC đã đạt mức tăng 97% về ROAS và mức giảm 55% về CPA, vượt xa các mục tiêu ban đầu của thương hiệu đối với ROAS và CPA.²

Song song với điều đó, việc quản lý tần suất linh hoạt đã góp phần cải thiện thời điểm tiếp cận và tác động trong các giai đoạn mua sắm cao điểm. Dựa trên những kết quả này, The April hiện đang mở rộng việc sử dụng Hiệu suất+ cho các khách hàng khác—bao gồm cả những khách hàng bán hàng trên Amazon và những khách hàng hướng lưu lượng truy cập liên kết ra ngoài đến các trang web bên ngoài.

“Amazon DSP hỗ trợ nhiều loại hình nhà quảng cáo khác nhau mở rộng phạm vi tiếp cận—không chỉ riêng người bán trên Amazon. Các thương hiệu không thuộc Amazon cũng có thể sử dụng công cụ này để tiếp cận đối tượng khách hàng rộng hơn. Với Hiệu suất+, các chiến dịch Amazon DSP trở nên thông minh hơn và hiệu quả hơn.”—Rion Choi, Chuyên viên Quan hệ khách hàng, The April

Nguồn

^1-2 The April, Hàn Quốc, năm 2025.