TD Insurance đã tiếp cận 7,6 triệu chủ doanh nghiệp nhỏ tại Canada thông qua Amazon Ads

Mục tiêu

Đằng sau mỗi cộng đồng phát triển mạnh ở Canada là một chủ doanh nghiệp nhỏ đang góp phần làm nên điều đó. Họ là chủ quán cà phê nhớ rõ món bạn thường gọi, là nhà thầu đã xây sàn hiên cho hàng xóm của bạn, là người bán lẻ trực tuyến gửi các sản phẩm thủ công đi khắp đất nước. Họ là những người giải quyết vấn đề, dám chấp nhận rủi ro, và là những người biến ý tưởng thành kế sinh nhai. Nhưng ngay cả các doanh nhân tháo vát nhất cũng phải đối mặt với những thách thức thực sự. Theo một khảo sát gần đây của TD Insurance, cứ ba chủ doanh nghiệp nhỏ thì có một người cho biết chi phí vận hành tăng là thách thức lớn nhất hiện nay.¹

Đối với TD Insurance, thông tin chi tiết này đã định hướng cho chiến dịch “TD Insurance for Business” (tạm dịch: TD Insurance dành cho doanh nghiệp). Mục tiêu không chỉ là xây dựng nhận thức, mà còn mang lại giá trị thực bằng cách kết nối các chủ doanh nghiệp nhỏ với các gói bảo hiểm có thể tùy chỉnh và các ưu đãi được thiết kế cho những thách thức mà họ thực sự gặp phải.

“Sau cùng, chúng tôi tin rằng bằng cách tạo ra những kết nối ý nghĩa hơn, chúng tôi có thể thúc đẩy kết quả kinh doanh tốt hơn”, Alan Wen, Phó Chủ tịch Tiếp thị tại TD Insurance, cho biết.

Tư duy đặt cộng đồng lên hàng đầu này phản ánh một sự chuyển dịch rộng hơn trong cách đối tượng khách hàng kết nối với thương hiệu. Nghiên cứu gần đây Vượt ra khỏi cách phân chia theo thế hệ của Amazon Ads cho thấy người tiêu dùng gắn kết với nhau bởi các hành vi chung nhiều hơn gấp 2,1 lần so với yếu tố thế hệ,² qua đó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tiếp cận đối tượng khách hàng dựa trên cách họ sống và hoạt động, thay vì dựa vào những giả định về họ.

Để tạo được sự kết nối đó, TD Insurance cần một chiến lược có thể tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, vào đúng thời điểm, với thông điệp phù hợp.

Cách TD Insurance tận dụng Amazon Ads để thu hút các chủ doanh nghiệp nhỏ.

Cách tiếp cận

TD Insurance và đối tác đại lý Starcom đã hợp tác với Amazon Ads để hiện thực hóa chiến lược này thông qua một chiến dịch tiếp thị toàn phễu. Bằng cách tận dụng thông tin chi tiết về đối tượng khách hàng và khả năng nhắm mục tiêu nâng cao của Amazon Ads, đội ngũ đã có thể tiếp cận các chủ doanh nghiệp và người ra quyết định đã được xác thực, giúp TD Insurance kết nối với đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp nhỏ một cách ý nghĩa hơn.

“Chúng tôi biết rằng các chủ doanh nghiệp nhỏ thường sử dụng Amazon cho hoạt động hàng ngày của họ,” ông Wen cho biết, “vì vậy, chúng tôi nhận thấy cơ hội kết nối trực tiếp với các chủ doanh nghiệp ngay tại nơi họ đang kinh doanh”.

Cách tiếp cận này phù hợp với một thông tin chi tiết quan trọng khác từ nghiên cứu của Amazon Ads: hơn một nửa người tiêu dùng cho biết họ ưa thích những quảng cáo phản ánh các trải nghiệm chung của con người hơn là những thông điệp dựa trên độ tuổi hoặc các nhãn nhân khẩu học.³

Chiến dịch được triển khai trên Prime Video, Amazon Business và Performance+, cho phép TD Insurance tiếp cận đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp nhỏ tại nhiều giai đoạn khác nhau trong hành trình của họ, đồng thời vẫn giữ thông điệp bám sát nhu cầu kinh doanh thực tế.

“Amazon Ads là đối tác hoàn hảo cho chiến dịch này nhờ khả năng nhắm mục tiêu nâng cao, thông tin chi tiết bên thứ nhất phong phú và năng lực tiếp thị toàn phễu”, Samantha Monteiro, giám đốc phụ trách khách hàng tại Starcom, người dẫn dắt danh mục bảo hiểm, cho biết.

Kết quả

Chiến dịch đã mang lại kết quả ấn tượng, cho thấy giá trị của việc kết hợp chiến lược đối tượng khách hàng được thiết kế kỹ lưỡng với cách tiếp cận toàn phễu.

Trên các nền tảng quảng cáo Prime Video, Amazon Business và Performance+, chiến dịch của TD Insurance đã tiếp cận 7,6 triệu người Canada.⁴ Mỗi giải pháp đều đóng góp phạm vi tiếp cận không trùng lặp đáng kể, với tỷ lệ trùng lặp đối tượng khách hàng dưới 3% giữa các kênh.⁵

Bằng cách tập trung vào các hành vi kinh doanh đã được xác nhận thay vì những giả định chung chung, TD Insurance đã giảm thiểu chi tiêu lãng phí và tối đa hóa hiệu quả. Chiến dịch cho thấy cách các giải pháp của Amazon Ads có thể phối hợp hiệu quả để tiếp cận các đối tượng khách hàng có độ phù hợp cao ở quy mô lớn và hỗ trợ đạt được các kết quả có thể đo lường.

Nguồn

¹ Khảo sát của TD Insurance: Chuẩn bị thanh toán: Khảo sát của TD Insurance cho thấy hơn một nửa chủ doanh nghiệp nhỏ phải tìm đến các hình thức tài chính tốn kém trong trường hợp khẩn cấp, ngay cả khi họ đã có bảo hiểm (tháng 9 năm 2025).

^2-3 Vượt ra khỏi cách phân chia theo thế hệ: Các quy tắc mới để kết nối với người tiêu dùng, Amazon Ads 2025.

^4-5 Nội bộ Amazon, Canada, 2025