Tata Tea thúc đẩy khách hàng cân nhắc thương hiệu bằng cách sử dụng Amazon DSP
Tata Consumer Products Limited (TCPL) là một công ty tập trung vào các sản phẩm tiêu dùng phụ trách mảng thực phẩm và đồ uống của tập đoàn Tata. Với phạm vi tiếp cận kết hợp là hơn 200 triệu hộ gia đình 1 ở Ấn Độ, TCPL có nhiều thương hiệu đồ uống lớn, bao gồm: Tata Tea, Tetley, Eight O'Clock Coffee, Tata Coffee Grand, Himalaya Natural Mineral Water, Tata Water Plus, và Tata Gluco Plus, còn về danh mục thực phẩm thì có Tata Salt, Tata Sampann và Tata Soulfull.
Vào tháng 5 năm 2021, TCPL đã hợp tác với Amazon Ads để thúc đẩy khách hàng cân nhắc thương hiệu trà cao cấp của họ, Tata Tea Gold và Gold Care. Tata Tea Gold, một sản phẩm đứng đầu trong danh mục trà đen, là một sản phẩm khác biệt được sản xuất bằng cách pha trộn 15% lá dài thơm cuộn nhẹ với 85% lá trà Assam sau khi qua quá trình nghiền, xé và uốn cong (CTC). Gold Care, với năm thành phần tự nhiên, là một sản phẩm mở rộng thương hiệu nhắm tới những người tiêu dùng đang theo đuổi lối sống lành mạnh.
Tiếp cận các đối tượng có liên quan
Đối với Tata Tea Gold, thương hiệu muốn tiếp cận phụ nữ thành thị trong độ tuổi 25–45, trong khi đối với Gold Care, họ muốn tiếp cận người tiêu dùng muốn có loại trà tốt cho sức khoẻ để uống hàng ngày. Đội ngũ Amazon Ads đã xây dựng kế hoạch truyền thông tập trung vào khách hàng. Kế hoạch bao gồm việc xây dựng đặc điểm đối tượng bằng cách sử dụng giải pháp phân tích đối tượng nội bộ của Amazon. Người tiêu dùng đang tìm kiếm hàng tạp hóa, sản phẩm bảo vệ sức khỏe và sản phẩm bổ sung dinh dưỡng, cũng như sản phẩm đồ dùng gia đình và những người có thể đang sống cùng con trong gia đình là các tín hiệu đối tượng có liên quan để nhân rộng đối tượng của thương hiệu.
Tiếp đến, đội ngũ tận dụng Amazon DSP để tiếp cận các đối tượng có liên quan thông qua quảng cáo hiển thị và quảng cáo video trên các trang web và các ứng dụng của bên thứ ba. Các quảng cáo này tập trung vào những đặc điểm riêng của các thương hiệu trà để đưa vào quảng cáo hiển thị. Ví dụ: các quảng cáo cho Tata Tea Gold nhấn mạnh các tính năng của sản phẩm như “hương vị đậm đà” và “hương thơm không thể cưỡng lại”, và video Gold Care đã giới thiệu về 5 thành phần tự nhiên của sản phẩm chỉ trong vòng 6 giây.
Đội ngũ Amazon Ads đã sử dụng phương pháp thử nghiệm và tìm hiểu để tìm trang đích tối ưu. Trong hai tuần đầu tiên, 100% lưu lượng truy cập được chuyển đến trang kết quả mua sắm của tất cả các ASIN được quảng bá cho các sản phẩm tương ứng. Tiếp theo là thử nghiệm hai tùy chọn trang đích: (i) 70% lưu lượng truy cập được chuyển hướng đến trang đích 2 bao gồm tất cả các ASIN được quảng bá (để tạo nhận thức) và (ii) 30% lưu lượng truy cập đã được chuyển đến các trang chi tiết của ASIN bán chạy nhất (để tăng mức độ cân nhắc của khách hàng). Sự kết hợp này đã cải thiện chi phí cho mỗi lượt xem trang chi tiết lên 30%.
“Sự hợp tác giữa thương hiệu Tata Tea Gold với Amazon DSP là một điều thú vị đối với chúng tôi. Khả năng liên kết các số liệu doanh thu thực với việc lập kế hoạch dựa vào thông tin chi tiết là một thách thức lớn trong các kênh truyền thông truyền thống và sự hợp tác này giúp chúng tôi đo lường tác động thực sự đến kinh doanh”.
– Puneet Das, Chủ tịch – Đồ uống đóng hộp, Ấn Độ và Nam Á, Sản phẩm tiêu dùng của Tata
Tăng tỷ lệ cân nhắc của khách hàng
Chiến dịch này đã thu được 0,69% tỷ lệ nhấp, cao hơn ~95% so với ngưỡng nội bộ của Amazon Ads đối với danh mục hàng tạp hóa3 với mức hiệu quả chi phí trên mỗi lượt tiếp cận đạt 0,14 INR (thấp hơn ~39% so với ngưỡng nội bộ của Amazon Ads đối với danh mục hàng tạp hóa4). Chiến dịch này mang lại mức tăng 101% trong tỷ lệ xem trang chi tiết sản phẩm của Tata Tea Gold và tăng 269% trong tỷ lệ xem trang chi tiết sản phẩm của Gold Care trên amazon.in.
“Với sự gia tăng của hoạt động bán lẻ trực tuyến, việc thúc đẩy mức độ cân nhắc của các đối tượng trực tuyến trở nên quan trọng đối với các kế hoạch của chúng tôi và Amazon DSP đã giúp chúng tôi trong việc đó. Bên cạnh việc đảm bảo doanh số, mối quan hệ hợp tác này cũng đã giúp thương hiệu đáp ứng các mục tiêu truyền thông.”
– Anil Kumar, Giám đốc kinh doanh của Wavemaker
Mặc dù Amazon Seller Services Private Limited (“Amazon”) đã có những nỗ lực phù hợp trong việc biên soạn thông tin cung cấp, Amazon không đảm bảo về tính chính xác, tính toàn vẹn hoặc hữu ích của thông tin hoặc không đảm bảo rằng thông tin đó không có sai sót. Amazon không đảm bảo kết quả tương tự cho các thương hiệu tiềm năng vì kết quả phụ thuộc vào các yếu tố khác nhau không nằm trong tầm kiểm soát của Amazon. Amazon từ chối mọi trách nhiệm pháp lý cũng như không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng các thông tin đó. Bạn đồng ý tự chịu rủi ro khi sử dụng thông tin và từ bỏ mọi khiếu nại, quyền thực hiện hành động và/hoặc biện pháp khắc phục (theo luật pháp hoặc cách khác) nhằm vào Amazon phát sinh từ việc sử dụng hoặc liên quan đến việc sử dụng thông tin đó. Mọi hành động sao chép, phân phối hoặc xuất bản lại thông tin hoặc bất kỳ phần nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Amazon đều bị nghiêm cấm.
1 https://www.tata.com/business/tata-consumer
2 Tata Tea Gold - Trang đích; Trang đích Tata Tea Gold Care
3 Dữ liệu nội bộ Amazon, tháng 1-tháng 6 năm 2021
4 Dữ liệu nội bộ Amazon, tháng 1-tháng 6 năm 2021