Nghiên cứu điển hình
Tăng trưởng 101% trong dịp Prime Day: Khám phá phương pháp tiếp cận giành giải thưởng của Tambo cùng thương hiệu Curél.
Khám phá cách đối tác Tambo của Amazon Ads tận dụng đánh giá của khách hàng và quảng cáo toàn phễu để giúp thương hiệu chăm sóc da Nhật Bản Curél đạt mức tăng trưởng 101% trong dịp Prime Day tại thị trường Vương quốc Anh, qua đó giành được Giải thưởng đối tác thách thức 2024 (khu vực EMEA).
Những kết quả chính
52%
Đạt mức tăng trưởng 52% so với cùng kỳ năm trước nhờ chiến lược toàn phễu
101%
Tăng doanh số bán hàng lên 101% trong dịp Prime Day nhờ chiến lược chọn thời điểm hiệu quả
190%
Tăng tương tác với từ khóa thương hiệu lên 190%, cho thấy nhận thức về thương hiệu trên thị trường đang gia tăng
Mục tiêu
Hàng triệu người đang tìm kiếm giải pháp để làm dịu làn da khô và nhạy cảm. Curél, một thương hiệu chăm sóc da của Nhật Bản thuộc tập đoàn Kao, đã ra mắt tại Vương quốc Anh vào năm 2022 và giới thiệu dòng sản phẩm giàu ceramide nhằm đáp ứng các nhu cầu về chăm sóc da khô và nhạy cảm. Đầu năm 2023, thương hiệu này đã xây dựng được chỗ đứng trong phân khúc chăm sóc da cao cấp trên Amazon tại Vương quốc Anh, đồng thời mở ra nhiều cơ hội tăng trưởng.
Nhằm tăng nhận thức thương hiệu và doanh số trước quý 4, Curél đã hợp tác với Tambo vào năm 2023 để xây dựng một chiến lược quảng cáo tối ưu hóa ngân sách hạn chế của mình. Tambo, đối tác của Amazon Ads, chuyên thúc đẩy tăng trưởng thương hiệu thông qua quảng cáo, phân tích dữ liệu, tư vấn, nội dung và dịch vụ được quản lý.
Phương pháp tiếp cận
Phân tích của Tambo về hiệu suất của Curél cho thấy thương hiệu này đã có sự tăng trưởng ban đầu sau khi ra mắt tại Vương quốc Anh. Tuy nhiên, khối lượng tìm kiếm thương hiệu bắt đầu chững lại, và tăng trưởng doanh số theo năm (YoY) cũng cho thấy một số dấu hiệu trì trệ.
Phân tích của Tambo cho thấy một cơ hội lớn: 89% sản phẩm của Curél nhận được đánh giá 4 sao trở lên, vượt xa mức trung bình ngành là 78%.1 Tambo đã xây dựng một chiến lược toàn phễu, tận dụng các đánh giá sản phẩm để thúc đẩy doanh số và tăng độ nhận diện thương hiệu cho Curél. Thông tin chi tiết từ Amazon Marketing Cloud (AMC) cho thấy quảng cáo của Curél tiếp cận đối tượng khách hàng trong độ tuổi 26–45, trong đó 77% là phụ nữ và 57% có thu nhập hộ gia đình trên £40.000.2
Ở đầu phễu, Tambo đã tận dụng máy tính bảng Fire với Ưu đãi Đặc biệt để tiếp cận đối tượng khách hàng phù hợp. Chiến dịch này hiển thị quảng cáo sáng tạo tùy chỉnh trên màn hình chính của thiết bị, nêu bật các đánh giá tích cực của khách hàng về Curéll. Tambo mở rộng phạm vi tiếp cận thông qua Amazon Publisher Direct (APD), đặt quảng cáo trên các ấn phẩm làm đẹp và phong cách sống như Marie Claire, Elle và Cosmopolitan. Họ cũng sử dụng Amazon DSP để thu hút các đối tượng khách hàng đang quan tâm đến sản phẩm chăm sóc da.
Ở giữa phễu, Tambo tập trung vào các các từ khóa tìm kiếm không gắn với thương hiệu nhưng có khả năng chuyển đổi cao. Họ kết hợp quảng cáo Sponsored Products và Sponsored Brands để thu hút lưu lượng tìm kiếm này và giới thiệu đầy đủ dòng sản phẩm của Curél. Ở cuối phễu, Tambo triển khai quảng cáo tìm kiếm thương hiệu và quảng cáo tiếp thị lại của Amazon DSP. Amazon DSP được sử dụng để thu hút những đối tượng khách hàng đã từng quan tâm đến sản phẩm Curél nhưng chưa mua hàng. Tambo xây dựng thông điệp tùy chỉnh cho các đối tượng khách hàng đã từng xem sản phẩm Curél.
Xuyên suốt chiến dịch, Tambo sử dụng AMC để tạo các nhóm đối tượng khách hàng tùy chỉnh, ví dụ như những người đã tiếp xúc với chiến dịch trên máy tính bảng Fire nhưng chưa thấy các quảng cáo hiển thị khác, hoặc những người đã thấy chiến dịch quảng cáo đó nhưng chưa mua hàng. Dựa trên những thông tin chi tiết này, đối tác đã liên tục tối ưu hóa chiến lược chiến dịch ở tất cả các giai đoạn của phễu tiếp thị.
Kết quả
Chiến dịch của Tambo đã tạo ra tổng cộng 15 triệu lượt hiển thị; riêng chiến dịch trên máy tính bảng Fire đã tạo ra 1,3 triệu lượt hiển thị độc nhất và 48.000 lượt xem trang chi tiết sản phẩm, với tỷ lệ nhấp chuột là 1,04%.3 Những nỗ lực này đã mang lại kết quả kinh doanh cụ thể: Curél đã đạt mức tăng trưởng doanh số 52% so với cùng kỳ năm trước trong giai đoạn triển khai chiến dịch từ tháng 10 đến tháng 12 năm 2023.4
Vào tháng 10, trong dịp Prime Day, Curél ghi nhận mức tăng trưởng doanh số 101% so với cùng kỳ năm trước.5 Curél cũng ghi nhận mức tăng 190% về khối lượng tìm kiếm các từ khóa cốt lõi liên quan đến thương hiệu.6 Điều này cho thấy nhận thức thương hiệu và sự quan tâm của khách hàng tại vương quốc Anh đang tăng cao, góp phần hỗ trợ tăng trưởng dài hạn cho công ty.
Bằng cách tận dụng sức mạnh từ các đánh giá của khách hàng và triển khai chiến lược các giải pháp Amazon Ads một cách hiệu quả, Tambo đã giúp Curél xây dựng vị thế trong phân khúc chăm sóc da cao cấp. Để ghi nhận những nỗ lực và kết quả rõ ràng, Tambo đã nhận được Giải thưởng đối tác thách thức năm 2024 khu vực Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi (EMEA) tại Giải thưởng dành cho đối tác Amazon Ads.
Wendy Brown, Tổng giám đốc, Kao Vương quốc Anh.Trong vòng sáu tháng, chúng tôi đã tăng đáng kể nhận thức và doanh số bán hàng của Curél trên Amazon.
Nguồn
1–6 Tambo, Vương quốc Anh, 2023.