Rise Interactive giúp StarTech tăng doanh số bán hàng thông qua chiến lược Amazon Ads dựa trên thông tin chi tiết

Được thành lập vào năm 1985, StarTech là một công ty toàn cầu chuyên cung cấp các phụ kiện kết nối hỗ trợ hơn 200 công nghệ khác nhau. Sau sự thay đổi trong hành vi mua sắm doanh nghiệp đối với doanh nghiệp (B2B) do đại dịch COVID-19, StarTech tìm cách tối ưu hóa hiệu suất của họ trong gian hàng Amazon. Họ muốn tìm một chiến lược Amazon Ads toàn diện sẽ giúp họ tiếp cận đối tượng khách hàng mới và tăng doanh thu cũng như lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) trong gian hàng Amazon. Họ cũng muốn hiểu rõ hơn về hiệu suất chiến dịch theo đối tượng khách hàng và kênh tiếp thị.

StarTech hợp tác với Rise Interactive — một đại lý tiếp thị chuyên về phương tiện truyền thông kỹ thuật số, phân tích và trải nghiệm khách hàng — để lập nên chiến lược Amazon Ads của họ.

StarTech đang tìm cách hiểu rõ hơn về cách thức Sponsored Products và quảng cáo Amazon DSP hoạt động cùng nhau và thúc đẩy đối tượng khách hàng tương tác với thương hiệu của họ trên gian hàng Amazon trong suốt hành trình mua hàng.

Với sự thay đổi sang hình thức làm việc từ xa do đại dịch, StarTech cần phải thay đổi chiến lược Amazon Ads của họ. Là một công ty B2B vẫn thường phục vụ các chuyên gia CNTT, StarTech muốn tiếp cận đối tượng khách hàng mới và mở rộng tập khách hàng sang cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Để giúp thương hiệu đạt được thành công, Rise Interactive đã xác định một chiến lược thử nghiệm và triển khai một kế hoạch hỗ trợ đo lường. Thành công sẽ được đo lường dựa trên hiệu quả của các chiến dịch trong việc thúc đẩy tăng trưởng doanh thu hàng năm, đồng thời duy trì các mục tiêu ROAS.

Để giúp StarTech kể câu chuyện thương hiệu của họ và đồng thời thúc đẩy ROAS, Rise Interactive đã sử dụng một loạt các giải pháp Amazon Ads để tạo ra trải nghiệm sản phẩm và Gian hàng tùy chỉnh. Đại lý này chủ yếu sử dụng thông tin chi tiết từ quá trình thử nghiệm và tìm hiểu có được từ Amazon Marketing Cloud (AMC), một công cụ đo lường nâng cao có thể giúp cung cấp thông tin chi tiết theo từng sự kiện về hiệu suất chiến dịch trên các kênh.

Dan Ripes, phó chủ tịch của Rise Interactive cho biết: “Điều cốt lõi của phương pháp chúng tôi sử dụng là thử nghiệm việc tiếp cận một nhóm đối tượng rộng hơn một cách có hệ thống, và tìm hiểu xem hỗn hợp sản phẩm có kết nối được đúng đối tượng khách hàng với các thông điệp phù hợp không”. “Chúng tôi sẽ xác nhận tất cả kết quả thử nghiệm thu được thông qua AMC”.

Rise Interactive bắt đầu bằng cách xây dựng nhiều loại chiến dịch hơn bao gồm Sponsored Products, Sponsored Brands, video Sponsored Brands và Sponsored Display, nhằm tiếp cận khách hàng xuyên suốt hành trình mua sắm. Đại lý này cũng tăng số lượng và các kiểu quảng cáo được sử dụng trên các kênh, bao gồm video và hình ảnh tùy chỉnh, sử dụng AMC để nắm được sản phẩm và vị trí hiển thị nào gây ấn tượng nhất với nhóm đối tượng chính.

Đồng thời, Rise Interactive cũng mở rộng các chiến lược nhận thức để giúp StarTech gia tăng mức độ cân nhắc thương hiệu về lâu dài và tiếp cận các đối tượng có liên quan hơn, bao gồm cả đối tượng B2B. Để giúp tăng phạm vi tiếp cận, Rise Interactive đã triển khai các chiến dịch tìm khách hàng triển vọng trong các danh mục đối tượng có liên quan thông qua cả Amazon DSP và Sponsored Display. Dựa trên báo cáo đối tượng được tạo qua AMC, họ cũng thiết lập các chiến dịch tương tác lại sử dụng Amazon DSP để kết nối lại với những đối tượng khách hàng đã tương tác với StarTech, với mục tiêu tăng sự gắn bó với thương hiệu.

Thông qua phương pháp đo lường hiệu suất dựa trên các chỉ số, Rise Interactive đã tìm hiểu được cách giúp StarTech cải thiện hiệu suất trên các kênh Amazon Ads. Khi sử dụng AMC để giúp phân tích đường dẫn chuyển đổi, họ biết được rằng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu của StarTech cao nhất khi sử dụng kết hợp quảng cáo được tài trợ với Amazon DSP.

Sau khi triển khai chiến lược tìm hiểu thông qua AMC, StarTech quan sát thấy mức tăng 21% so với năm trước trong chi phí vận chuyển hàng hóa bán ra, tăng gấp đôi so với mục tiêu của họ, từ tháng 7 đến tháng 12 năm 2021, so với cùng kỳ từ tháng 7 đến tháng 12 năm 2020.¹ Thương hiệu cũng thu được ROAS cao hơn 62% so với mục tiêu ROAS, đồng thời doanh thu từ các khách hàng mua nhiều lần tăng 51% so với năm trước.²