Kết hợp truyền thông Amazon và các kênh không thuộc Amazon giúp SmartyPants tăng trưởng trên 100%

Để giúp tạo ra chiến lược tiếp thị bên ngoài Amazon, SmartyPants đã hợp tác với Quartile Digital, một giải pháp quảng cáo trả phí cho mỗi lần nhấp chuột được tích hợp với Amazon Attribution thông qua API Amazon Advertising. Quartile đã từng tập trung vào việc cho phép các thương hiệu và đại lý mở rộng các chiến lược Amazon Ads của họ, vì thế nhà cung cấp công cụ đã mở rộng dịch vụ cung cấp của mình để bao gồm các kênh không thuộc Amazon. Việc tích hợp Quartile với Amazon Attribution đã mang đến một biện pháp có thể mở rộng để các nhà quảng cáo triển khai đo lường Amazon Attribution thông qua giải pháp của họ, phân tích tác động trên Amazon của các chiến dịch không thuộc Amazon và thực hiện tối ưu hóa phù hợp.

Hợp tác với SmartyPants, nhóm Quartile đã đưa ra một chiến lược giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy khách hàng cân nhắc sản phẩm của công ty thông qua một loạt quảng cáo tìm kiếm và quảng cáo có trả phí trên mạng xã hội. Mặc dù quảng cáo trên mạng xã hội sẽ giúp giới thiệu thương hiệu cho các đối tượng mới, nhưng quảng cáo tìm kiếm sẽ giúp SmartyPants tương tác với những người mua hàng đang tích cực nghiên cứu về vitamin – gặp gỡ họ trong thời điểm họ đang muốn mua.

Khi SmartyPants xây dựng các chiến dịch trong nền tảng của Quartile, nhóm đã thiết lập đo lường Amazon Attribution một cách nhanh chóng và liền mạch. Sau khi các chiến dịch được khởi tạo, họ có thể xem báo cáo chuyển đổi Amazon cùng với báo cáo tìm kiếm và mạng xã hội trả phí trong cùng một bảng điều khiển mà họ đang sử dụng để thực hiện chiến dịch.

Về việc tối ưu hóa các chiến dịch này, thương hiệu đã có thể thực hiện các điều chỉnh ở cấp nhóm quảng cáo và cấp quảng cáo cho quảng cáo trả phí trên mạng xã hội và ở cấp từ khóa cho quảng cáo tìm kiếm trả phí. Bằng cách sử dụng tích hợp với API Amazon Attribution, Quartile sau đó đã có thể thu thập các chỉ số hiệu suất Amazon thu được và sử dụng thuật toán của Quartile để thực hiện các tối ưu hóa tự động đầy đủ thông tin cho cả chiến dịch ở cấp quảng cáo, nhóm quảng cáo và từ khóa dựa trên các mục tiêu hiệu quả được xác định trước.

Nhóm Quartile cũng tung ra các chiến dịch Amazon Ads để chạy song song. Là một chiến lược tiếp thị lại, mục tiêu là giúp SmartyPants tiếp tục tương tác với các đối tượng thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của họ và khuyến khích họ cân nhắc mua hàng lần đầu tiên hoặc tiếp tục mua hàng.

Để thực hiện việc này, nhóm Quartile đã thiết lập các chiến dịch hiển thị Amazon Ads, bao gồm Sponsored Display, để tiếp cận hai đối tượng cụ thể: 1) người mua hàng đã truy cập các trang chi tiết của SmartyPants nhưng chưa mua và 2) khách hàng trước đây đã mua sản phẩm của SmartyPants trên Amazon.

Nhìn chung, chiến lược quảng cáo đa kênh của SmartyPants đã giúp thương hiệu đạt được hơn 100% tăng trưởng doanh số hàng năm vào tháng 10 năm 2020. Cụ thể, trong tháng 9 năm 2020 khi chiến lược được khởi chạy, thương hiệu đã nhận được những kết quả sau trên phễu mua sắm – từ sự nhận thức đến cân nhắc và đến khách hàng thân thiết – so với tháng trước.

• Mức độ nhận thức: Ở đầu phễu, sự nhận thức gia tăng do các chiến dịch có trả phí trên mạng xã hội đã giúp thúc đẩy mức tăng trưởng 125% trong các đơn hàng mới đối với thương hiệu cho SmartyPants.
• Sự cân nhắc: Trong khi đó, chiến lược tìm kiếm trả tiền của thương hiệu đã giúp tăng cường sự cân nhắc cho các sản phẩm của SmartyPants. Tận dụng công cụ tự động tối ưu hóa của Quartile để tập trung chi tiêu cho các quảng cáo nhận được mức tương tác cao nhất, thương hiệu đã có thể đạt được mức ROAS (lợi tức trên chi tiêu quảng cáo) là 1,6 lần.
• Khách hàng thân thiết: Cuối cùng, góp phần vào sự tăng trưởng doanh số hàng năm, các chiến dịch tiếp thị lại của Amazon Ads dẫn đến doanh số tăng 5%. Ngoài ra, chiến dịch tập trung vào việc tiếp cận những người mua hàng đã mua trước đó từ thương hiệu đã giúp thúc đẩy Đăng ký và lưu tăng 268%.

Bằng cách mở rộng phạm vi tiếp cận trên các kênh tiếp thị không thuộc Amazon ngoài việc thu hút khách hàng trên các kênh Amazon Ads, SmartyPants không chỉ có thể tương tác với khách hàng mới mà còn phát triển cơ sở khách hàng thân thiết của mình.