Hana Shinkumi Bank ghi nhận CPA giảm 74% và số lượt đăng ký tăng gấp 19 lần nhờ sử dụng tín hiệu độc quyền của Amazon

Mục tiêu

Đối với Hana Shinkumi Bank, một tổ chức dịch vụ tài chính tại Nhật Bản, tăng trưởng đồng nghĩa với việc tiếp cận những khách hàng mới sẵn sàng mở tài khoản. Tuy nhiên, khi chi phí thu hút khách hàng trên các kênh hiện có gia tăng, hướng đi tiếp theo trở nên kém rõ ràng hơn. Ngân hàng đã triển khai chiến dịch trên 6 kênh hiện có, nhưng mức tăng trưởng tài khoản mới đã chững lại. Một chiến dịch trên nền tảng bên cầu (DSP) do một đại lý riêng quản lý theo hình thức thuê ngoài đã không mang về bất kỳ lượt đăng ký nào dù được đầu tư đáng kể. Ngân hàng cần một phương pháp tiếp cận mới.

Không giống các thương hiệu bán sản phẩm trên Amazon, Hana Shinkumi Bank là nhà quảng cáo ngoại sàn, nghĩa là ngân hàng không có tín hiệu mua hàng trực tiếp để khai thác từ gian hàng Amazon. Cách xử lý thông thường sẽ là phân bổ lại ngân sách cho một kênh đã được chứng minh hiệu quả. Thay vào đó, đại lý đối tác của ngân hàng, Yomiuri Ars A đã đề xuất hướng đi khác: Amazon DSP. Đại lý đặt ra giả thuyết rằng tín hiệu về hành vi mua hàng của Amazon có thể xác định đối tượng khách hàng có ý định sử dụng dịch vụ tài chính – ngay cả đối với thương hiệu không có thông tin đăng tải sản phẩm trên Amazon. Để hiện thực hóa tầm nhìn này, đại lý đã hợp tác với đối tác công nghệ Shirofune. Shirofune có khả năng thực hiện phân tích đa kênh theo thời gian thực và tự động hóa, giúp cung cấp cơ sở hạ tầng vận hành cần thiết để nhanh chóng triển khai dựa trên thông tin chi tiết.

Phương pháp tiếp cận

Yomiuri Ars A và Shirofune đã triển khai chiến dịch Amazon DSP vào tháng 9 năm 2025, bắt đầu với quy mô nhỏ dựa trên tín hiệu theo danh mục và ngữ cảnh. Kết quả ban đầu đã xác nhận thách thức này: Công ty không ghi nhận lượt chuyển đổi nào trong tháng 10. Bước đột phá đến từ một sáng kiến mới mà các đối tác gọi là "Chuyển đổi từ Tìm kiếm sang Mã số định danh chuẩn Amazon (ASIN) (ASIN)". Nền tảng tự động hóa của Shirofune đã quét hiệu suất truy vấn tìm kiếm hàng ngày trên Google, Yahoo và Microsoft để tìm những người dùng có ý định sử dụng dịch vụ tài chính. Đại lý xác định đối tượng khách hàng này trên Amazon thông qua các giao dịch mua sản phẩm liên quan đến tài chính như sách đầu tư và cẩm nang lập kế hoạch.

Đại lý chuyển đổi nhu cầu này thành các lựa chọn ASIN cụ thể trong Amazon DSP, tiếp cận những người dùng có ý định cao thông qua tín hiệu về hành vi mua hàng thay vì chỉ dựa vào ý định tìm kiếm – đây là cách tiếp cận hoàn toàn mới đối với nhà quảng cáo dịch vụ tài chính ngoại sàn. Hoạt động hợp tác được triển khai theo chu kỳ từ hàng ngày đến hàng tuần: Shirofune cung cấp phân tích đa kênh tự động hàng ngày, đại lý xác định các mô hình và chuyển đổi nhu cầu thành thiết kế đối tượng khách hàng. Trong các buổi đánh giá được tổ chức hai tuần một lần, các bên sẽ đánh giá kết quả và định hướng cho chu kỳ tiếp theo. Nội dung quảng cáo vẫn được giữ nguyên – chỉ riêng chiến lược lựa chọn ASIN đã làm thay đổi hiệu suất chiến dịch một cách rõ rệt.

Kết quả

Từ tháng 11 năm 2025 đến tháng 3 năm 2026, chiến dịch Amazon DSP đã mang lại kết quả vượt trội không chỉ so với kênh có hiệu quả thấp nhất mà còn vượt cả toàn bộ tổ hợp 6 kênh. Chiến dịch đạt được chi phí cho mỗi lượt thu hút khách hàng thấp hơn 74% so với mức trung bình tổng hợp của 6 kênh và thấp hơn 84% so với mức cơ sở ban đầu.¹ Tổng cộng, chiến dịch tạo ra số lượt đăng ký tài khoản ngân hàng cao gấp 19 lần điểm chuẩn ban đầu.² Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn gấp hai lần so với mức trung bình tổng hợp.³

Sau khi nhận được kết quả này, nhà quảng cáo đã chuyển từ phân bổ ngân sách cố định sang phân bổ dựa trên hiệu suất. Tỷ lệ phân bổ ngân sách dành cho Amazon DSP tăng từ 0% lên 2,3% trong giai đoạn cố định, sau đó tăng lên 7% vào tháng 4 năm 2026 và 14% vào tháng 5 năm 2026.⁴ Hiện ngân hàng đang sử dụng Amazon Marketing Cloud (AMC) để xây dựng các phân khúc đối tượng khách hàng tùy chỉnh và hiểu sâu hơn về toàn bộ hành trình của khách hàng – từ đó mở rộng tác động của quan hệ hợp tác từ hoạt động mua phương tiện truyền thông đơn thuần sang cả lĩnh vực đo lường và thông tin chi tiết.

Thành công này cho thấy cách tín hiệu độc quyền về hành vi mua hàng của Amazon có thể mở ra cơ hội tăng trưởng vượt ra ngoài các kênh quảng cáo truyền thống, ngay cả đối với nhà quảng cáo ngoại sàn. Bằng cách kết hợp tính năng đối tượng khách hàng của Amazon DSP với kiến thức chuyên môn của đối tác, các thương hiệu thuộc mọi danh mục đều có thể tiếp cận khách hàng có ý định mua hàng cao ở quy mô lớn – cả trên và ngoài Amazon.

Nguồn

^1-4 Hana Shinkumi Bank, Nhật Bản, 2025-2026.