Nghiên cứu tình huống cụ thể
SHEBA® muốn chia sẻ sứ mệnh khôi phục các rạn san hô của mình. Amazon Ads đã giúp họ tiếp cận hàng triệu người.
Năm 2025, thương hiệu SHEBA đã hợp tác với Amazon Ads Brand Innovation Lab để kể câu chuyện về chương trình Sheba Hope Grows™ trên quy mô rộng hơn và kết nối với khách hàng.
Những kết quả chính
42.200
Phiên phát trực tuyến không trùng lặp và tổng cộng 1,5 triệu phút đã xem
24,2 triệu
Người xem không trùng lặp với 291,9 triệu lượt hiển thị
10,4%
Mức tăng doanh số tại các gian hàng ngoài đời thực
Một người đàn ông ngồi trên chiếc thuyền nhỏ và câu cá bằng tay trong khi mặt trời lặn phía sau ông.
Ông hồi tưởng về cả cuộc đời gắn bó với vùng ven biển Bontosua, Indonesia - nơi có những rạn san hô cùng cá tôm dồi dào - và chợt nhận ra mọi thứ đã thay đổi trong những năm gần đây. Ông đã tận mắt chứng kiến sự tàn lụi của các rạn san hô nhiệt đới trên Trái Đất - mà theo ước tính của các nhà khoa học, có thể tới 90% sẽ biến mất vào năm 2043 nếu mọi người không kịp thời hành động.1 Sự sụp đổ của “những khu rừng nhiệt đới dưới đáy biển” ấy có thể kéo theo những hệ lụy khôn lường - không chỉ với sự sống nơi đại dương hay các cộng đồng ven biển, mà còn lan rộng đến toàn thế giới. Khoảng 25% sự sống đại dương nương nhờ vào các rạn san hô khỏe mạnh, và ước tính có tới một tỷ người trên toàn thế giới được hưởng lợi trực tiếp hoặc gián tiếp từ những giá trị mà hệ sinh thái này mang lại.2
Tất cả những điều này được khắc họa chi tiết - đan xen giữa những khung cảnh rực rỡ, căng tràn sức sống của các rạn san hô khỏe mạnh và những khoảng xám xịt, hoang tàn của san hô đã chết - trong Reef Builders, bộ phim tài liệu mới trên Prime Video do thương hiệu SHEBA thực hiện. Bộ phim tài liệu khắc họa rõ nét thực trạng đáng báo động của các rạn san hô trên toàn thế giới, cách nó đang thay đổi sự sống trên Trái Đất, những mối đe dọa vẫn đang hiện hữu, cũng như nỗ lực của các nhà khoa học trong việc đảo ngược những tổn hại này.
Đối với SHEBA, một thương hiệu thuộc tập đoàn Mars, thách thức môi trường này vừa là trách nhiệm mang tính cấp thiết về đạo đức, vừa là cơ hội để kết nối với khách hàng thông qua những hành động phát triển bền vững một cách chân thực. Thông qua Chương trình phục hồi rạn san hô của Mars và chương trình Sheba Hope Grows™, họ đã thiết lập 124 địa điểm phục hồi rạn san hô tại 17 quốc gia - bao gồm Indonesia, Hawai'i, Maldives và Australia - cùng với hơn 50 quan hệ đối tác về phục hồi trên toàn cầu.3
Và vào năm 2025, thương hiệu SHEBA đã hợp tác với Amazon Ads Brand Innovation Lab để kể câu chuyện về chương trình Sheba Hope Grows™ trên quy mô rộng hơn và kết nối với khách hàng.
“Sức mạnh của chương trình này không chỉ nằm ở những rạn san hô, mà còn ở con người và những cộng đồng ven biển đầy cảm hứng đang cùng nhau tạo nên một ‘đội quân’ những người kiến tạo rạn san hô để giúp bảo vệ và phục hồi các rạn san hô trên toàn thế giới. Chúng tôi mong muốn có cơ hội kể câu chuyện này theo cách có thể giúp khách hàng xây dựng kết nối cảm xúc với chương trình, và nội dung dạng dài chính là cách để làm điều đó”, Mindy Barry, Phó Chủ tịch Cấp cao mảng Tiếp thị, Mars Pet Nutrition khu vực Bắc Mỹ, cho biết. “Amazon đã trở thành cơ hội tuyệt vời để giao thoa giữa nội dung và thương mại nhờ việc kể câu chuyện đầy sức mạnh này qua Prime Video, đồng thời tạo dựng sự kết nối trở lại với thương hiệu và hoạt động kinh doanh thông qua gian hàng Amazon”.
Reef Builders là bộ phim tài liệu mới trên Prime Video do thương hiệu SHEBA thực hiện
Một câu chuyện đáng được kể
Thương hiệu sở hữu một câu chuyện đầy sức nặng: gần hai thập kỷ nỗ lực phục hồi rạn san hô - nhưng phần lớn khách hàng lại chưa từng được biết đến.
“Thương hiệu SHEBA tin vào sức mạnh của kể chuyện trong việc truyền cảm hứng cho những thay đổi ngoài đời thực. Và đây là câu chuyện cần được kể. Một câu chuyện về niềm hy vọng, sự bền bỉ, và những con người đang ở tuyến đầu của một trong những thách thức môi trường lớn nhất thời đại chúng ta”, Barry chia sẻ.
Đội ngũ đã xây dựng một chiến lược toàn diện, đan kết nội dung và thương mại trên toàn bộ hệ sinh thái Amazon. Từ tháng 4 đến tháng 7 năm 2025, họ triển khai một trải nghiệm toàn phễu, bao gồm Fire TV, Prime Video, quảng cáo hiển thị, tìm kiếm, video trực tuyến và mạng xã hội. Trọng tâm của toàn bộ trải nghiệm là chương trình phát triển bền vững Stream It Forward của Amazon - tại Hoa Kỳ, với mỗi giờ người xem theo dõi bộ phim tài liệu, Amazon sẽ quyên góp $1 cho Kuleana Coral Restoration.
“Prime Video là lựa chọn hoàn hảo để tiếp cận đối tượng của chúng tôi, nhờ những thông tin chi tiết đầy giá trị có thể khai thác, cùng khả năng tận dụng các định dạng quảng cáo để thúc đẩy nhận thức và lượng người xem cho bộ phim tài liệu, đồng thời cho phép đo lường chính xác tác động đến mức độ quan tâm đối với thương hiệu và doanh số”, Barry cho hay.
Khi mục đích song hành cùng hiệu suất
Tác động của chiến dịch đã chứng minh rằng cách kể chuyện chân thực có thể vừa thúc đẩy thay đổi môi trường, vừa mang lại kết quả kinh doanh vượt trội.
Kết quả vượt xa mọi kỳ vọng. Bộ phim tài liệu Reef Builders đã chạm tới đúng đối tượng xem của mình, đạt 42.200 phiên phát trực tuyến không trùng lặp và tổng cộng 1,5 triệu phút xem - qua đó trực tiếp chuyển thành khoản quyên góp $65.000 cho các nỗ lực phục hồi rạn san hô trên khắp Hoa Kỳ và Canada. Nhưng tác động của chiến dịch không dừng lại ở bản thân bộ phim tài liệu.4
Chiến dịch đã tiếp cận 24,2 triệu người xem không trùng lặp, tạo ra 291,9 triệu lượt hiển thị. Ấn tượng hơn nữa là những gì diễn ra ngoài môi trường trực tuyến - dù là một chiến dịch tập trung vào Amazon tại Hoa Kỳ, song chiến dịch vẫn tạo ra mức tăng doanh số 10,4% tại các gian hàng ngoài đời thực.5
“Chúng tôi rất bất ngờ theo hướng tích cực khi thấy doanh số ngoài kênh trực tuyến tại Hoa Kỳ tăng trưởng, dù chiến dịch tại thị trường này chỉ tập trung hoàn toàn vào Amazon - điều này càng cho thấy sức mạnh của hệ sinh thái truyền thông Amazon trong việc thúc đẩy chuyển đổi cả trong lẫn ngoài nền tảng”, Barry phản ánh.
Cách tiếp cận toàn phễu đã chứng minh giá trị của nó thông qua hiệu quả của việc tiếp xúc nhiều lần. Những khách hàng tiếp xúc với chiến dịch qua năm loại quảng cáo khác nhau có tỷ lệ mua hàng cao gấp 10,7 lần so với chỉ tiếp xúc một lần; đồng thời, tỷ lệ thu nạp khách hàng mới đạt đỉnh 20% vào tháng 5 và tháng 6.6
Xây dựng kết nối lâu dài
Thành công của chiến dịch không chỉ dừng lại ở các chỉ số, mà còn vươn xa hơn khi tạo nên những kết nối cảm xúc chân thực với khách hàng. “Chúng tôi đã nhận được phản hồi vô cùng khả quan từ khách hàng về chiến dịch, với hơn 70% ý kiến mang sắc thái tích cực”, Barry nói. Chiến dịch đã chứng minh rằng thông điệp về phát triển bền vững có thể tạo được sức đột phá khi được truyền tải một cách chân thực và lặp lại trên nhiều điểm chạm.
Và tác động này còn lan tỏa đến chính những cộng đồng mà chiến dịch hướng tới hỗ trợ.
“Chúng tôi vô cùng biết ơn chiến dịch Stream It Forward của Amazon và tất cả những ai đã tương tác với bộ phim tài liệu Reef Builders”, Blake Nowak từ Kuleana Coral Restoration cho biết. “Nguồn kinh phí huy động được sẽ hỗ trợ các nỗ lực phục hồi đầy táo bạo trong năm 2026, bao gồm việc mở rộng triển khai các cấu trúc Reef Star (khung phục hồi san hô hình ngôi sao) tại những khu vực rạn san hô bị suy thoái. Không chỉ đơn thuần là một hoạt động gây quỹ, quan hệ đối tác này còn làm nổi bật sức mạnh của sáng kiến phục hồi san hô do cộng đồng dẫn dắt”.
Ngày nay, nhiều người tiêu dùng lựa chọn ủng hộ các thương hiệu có những hành động thiết thực vì khí hậu. Theo Báo cáo Tác động cao hơn năm 2025 của Amazon Ads, 75% người tiêu dùng cho biết họ cảm thấy chán ngán việc các thương hiệu hành động một cách vô trách nhiệm với môi trường. Và 59% người tiêu dùng cho biết điều quan trọng là các công ty họ mua hàng phải cam kết về phát triển bền vững.
Đối với Barry, chiến dịch này là sự ghi nhận cho nhiều năm cam kết chân thực với các hành động bảo vệ môi trường. “Điều đó không hề dễ dàng, và thành công không đến chỉ sau một đêm. Chúng tôi tự hào chia sẻ những nỗ lực của mình trong việc Phục hồi rạn san hô, được củng cố dựa trên gần 20 năm nghiên cứu và phát triển. Việc luôn giữ đúng tính chân thực của chương trình, đồng thời tận dụng cơ hội để tìm hiểu sâu hơn về tác động của công việc và tập trung vào lợi ích lâu dài, đã chứng minh được hiệu quả rõ rệt”.
Chiến dịch Reef Builders đã chứng minh rằng khi các thương hiệu kết nối những hành động bảo vệ môi trường chân thực với cách kể chuyện hấp dẫn, họ có thể tạo ra điều mang tính chuyển đổi - những chiến dịch không chỉ thúc đẩy doanh số mà còn tạo ra sự thay đổi. Trong một thế giới nơi khách hàng ngày càng tìm kiếm những thương hiệu phù hợp với giá trị của mình, SHEBA đã cho thấy rằng cách tiếp thị mạnh mẽ nhất không chỉ là bán sản phẩm - mà còn giúp khôi phục niềm hy vọng.
Nguồn
1 Sáng kiến rạn san hô quốc tế (ICRI), 2025.
2 NOAA, 2025.
3 Dữ liệu được theo dõi bởi đội ngũ MSS và mạng lưới đối tác của MSS, BÁO CÁO TÁC ĐỘNG NĂM 2025 (BẢN CUỐI).
4-6 Dữ liệu do nhà quảng cáo cung cấp, 2025