Samsung trở thành thương hiệu đầu tiên đưa Amazon Live đến Vương quốc Anh, từ đó triển khai chiến dịch toàn phễu sáng tạo cho dòng sản phẩm Galaxy S25 mới. Hợp tác với những nhà sáng tạo có tầm ảnh hưởng là Moyo Ajibade và Gee Nelly cùng Luke Norbury, Chuyên gia của Team Galaxy, Samsung đã triển khai nội dung phát trực tiếp động, trình diễn các tính năng mới nhất của điện thoại đồng thời tạo ra nhiều điểm tiếp xúc trong suốt hành trình của khách hàng - từ Gian hàng thương hiệu cho đến các trang đích tùy chỉnh và các tư liệu quảng cáo hỗ trợ để thúc đẩy chiến dịch tiếp thị của họ.

Xây dựng dựa trên thành công đã được chứng minh

Samsung đã sử dụng thành công Amazon Live để ra mắt các sản phẩm mới tại phân khúc thị trường Hoa Kỳ và dữ liệu thuyết phục đã hỗ trợ mở rộng chiến lược này trên toàn cầu. Với Amazon Live tại Hoa Kỳ, người mua có khả năng mua hàng từ danh mục công nghệ cao hơn 68% trong các sự kiện mua sắm phát trực tiếp. ¹Samsung đã nhìn thấy cơ hội tuyệt vời để tiên phong áp dụng định dạng động này tại Vương quốc Anh thông qua chiến dịch ra mắt dòng sản phẩm Galaxy S25.

Thúc đẩy thành công có thể đo lường với sự tích hợp chiến lược

Dữ liệu cho thấy những người mua sắm ghé thăm Gian hàng thương hiệu trong hành trình mua sắm của họ nhận thấy mức độ tương tác cao hơn với tỷ lệ thêm vào giỏ hàng tăng 52%.² Nhận ra cơ hội này, Samsung đã tận dụng dịch vụ Amazon Live mới trên Gian hàng thương hiệu một cách chiến lược cho chiến dịch của mình.

Annika Bizon, Phó chủ tịch Sản phẩm và tiếp thị của Mobile Experience (MX), Vương quốc Anh và Ireland, giải thích: "Gian hàng thương hiệu Amazon của chúng tôi là nơi khách hàng đến để khám phá và mua các sản phẩm của Samsung. Điều này khiến nơi đây trở thành một trong những điểm đến quan trọng nhất cho các nỗ lực tiếp thị chiến dịch của thương hiệu. Bằng cách tích hợp trực tiếp trải nghiệm mua sắm Amazon Live vào môi trường thương mại này, cùng với nhiều tài năng nổi tiếng trình diễn các tính năng mới của dòng sản phẩm Galaxy S25, chúng tôi đã tạo ra nội dung kết hợp hoàn hảo giữa giải trí và giáo dục ngay khi khách hàng sẵn sàng mua hàng. Sự kết hợp độc đáo này đã thúc đẩy các chỉ số toàn phễu thông qua trải nghiệm gắn kết”.

Từ một phân tích nội bộ, chúng tôi quan sát thấy rằng những người mua tiếp xúc với chiến dịch Amazon Live đóng góp 32% tổng doanh số bán hàng của Samsung trong thời gian chiến dịch.³ Thậm chí còn đáng chú ý hơn là 67% khách hàng trong số này bắt đầu hành trình mua sắm sau khi tiếp xúc với tư liệu chiến dịch quảng cáo của Amazon Live. Những chỉ số này chứng minh sức mạnh của Amazon Live trong việc thúc đẩy quá trình khám phá và mua hàng.⁴

Giới thiệu các tính năng một cách sống động thông qua trình diễn tương tác

Một trong những khoảnh khắc hấp dẫn nhất của nội dung mua sắm trực tiếp xoay quanh tính năng Audio Eraser đột phá của Galaxy S25. Trong một buổi trình diễn trực tiếp hấp dẫn, người có tầm ảnh hưởng Ajibade đã tạo ra một kịch bản trong thế giới thực bằng cách trộn cà chua trong khi Norbury, Chuyên gia Galaxy, quay lại cảnh người sáng tạo Nelly thảo luận về các tính năng yêu thích trên điện thoại của cô. Ban đầu, video tạo ra thu được cả giọng nói của Nelly và tiếng ồn quá lớn của máy xay sinh tố, một nỗi khó chịu thường gặp khi tạo video. Tuy nhiên, cuộc trình diễn đã có một bước ngoặt ấn tượng khi người xem chứng kiến cách công nghệ Audio Eraser có thể phân tích và tách biệt sáu yếu tố tiếng ồn khác nhau - loại bỏ hoàn toàn âm thanh của máy xay trong khi vẫn giữ nguyên lời bình luận trong trẻo của Nelly.

Những màn trình diễn thực tế như thế này đã gây được ấn tượng với người xem. Theo một nghiên cứu về Hiệu quả thương hiệu của Latitude, 79% người được hỏi chỉ ra rằng những màn trình diễn trên Amazon Live mang lại cảm giác thực tế cho các sản phẩm mới, giúp dễ dàng quyết định xem sản phâm có phù hợp với họ hay không. ⁵ Mức độ tin cậy cao trong trải nghiệm mua sắm phát trực tiếp này hoàn toàn phù hợp với chiến lược của Samsung là giới thiệu các tính năng phức tạp thông qua nội dung video tương tác.

Tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ cho khách hàng

Tính chất tương tác của sự kiện phát trực tiếp đã tạo ra cơ hội tương tác độc đáo cho Samsung. Trong một khoảnh khắc bất ngờ đầy hào hứng, một đại diện của Samsung đã tham gia trò chuyện trực tiếp để chia sẻ một chương trình khuyến mãi độc quyền với người xem. Sự tương tác bất ngờ này đã tạo nên yếu tố độc quyền và tức thời không thể có trên các kênh tiếp thị truyền thống. Nghiên cứu của Latitude ghi nhận 82% khách hàng có khả năng tận dụng ưu đãi này nếu ưu đãi được áp dụng.⁶

Tối đa hóa tác động thông qua tích hợp toàn phễu

Trong khi nội dung phát trực tiếp tạo ra một khoảnh khắc thú vị, Samsung đã mở rộng tác động của thương hiệu bằng cách tạo ra một quảng cáo tùy chỉnh với sự góp mặt của chính các tài năng và sản phẩm được sử dụng trong buổi phát trực tiếp. Nội dung quảng cáo này đã thúc đẩy một chiến dịch toàn phễu toàn diện, bao gồm quảng cáo chiếm lĩnh trang chủ Amazon có tác động cao cùng với nội dung quảng cáo hiển thị và video. Chiến dịch đã tích hợp một cách chiến lược nội dung Amazon Live trên nhiều điểm tiếp xúc, từ trang đích Gian hàng thương hiệu Samsung đến phần danh mục điện thoại thông minh của Gian hàng thương hiệu, đảm bảo khách hàng tiếp cận được nội dung hấp dẫn trong suốt hành trình mua sắm của mình. Phương pháp tiếp cận này đã tạo ra trải nghiệm gắn kết vẫn giữ được không khí và tính chân thực của sự kiện phát trực tiếp, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và các ưu đãi khuyến mại hấp dẫn giúp mở rộng mức độ liên quan của chiến dịch.

Nguồn

1. ¹ GWI Core, Hành vi và thái độ của người mua qua phát trực tiếp của Amazon Ads quý 3 năm 2024 (n=324), Hoa Kỳ.
2. ² Dữ liệu nội bộ Amazon, Toàn cầu, tháng 8 năm 2024.
3. ^3-4 Dữ liệu nội bộ Amazon, Vương quốc Anh, ngày 2 tháng 10 năm 2024 - ngày 4 tháng 2 năm 2025.
4. ^5-6Nghiên cứu Hiệu quả thương hiệu của Latitude, Vương quốc Anh, tháng 3 năm 2025 (Đối chứng n=300, tiếp xúc n=300).