Nâng cao nhận thức và thúc đẩy doanh số cho hệ sinh thái Samsung Galaxy cùng Twitch và Amazon Ads Brand Innovation Lab

Năm 2022, Samsung, một trong những nhà sản xuất thiết bị điện tử lớn nhất thế giới, muốn kích hoạt một chiến dịch toàn phễu cho bộ phận Trải nghiệm di động ở Ý. Chiến dịch này sẽ không dành cho một sản phẩm duy nhất mà dành cho toàn bộ hệ sinh thái Samsung Galaxy, bao gồm điện thoại thông minh, máy tính bảng, thiết bị đeo và máy tính xách tay. Với mục tiêu tiếp thị đầy tham vọng, Samsung đã hợp tác với đội ngũ Amazon Ads ở Ý để thực hiện một chiến dịch nhằm giới thiệu các tính năng cũng như lợi thế của hệ sinh thái Galaxy. Thông qua chiến dịch này, Samsung Ý muốn nâng cao nhận thức, thúc đẩy mức độ cân nhắc, đồng thời tăng doanh số bán hàng trong và ngoài gian hàng Amazon ở Ý.

Samsung đã hợp tác với Amazon Ads để phát triển chiến dịch hộp quà Giáng sinh bao gồm năm hộp quà tặng khác nhau, mỗi hộp được thiết kế riêng cho một nhóm khách hàng cụ thể. Những nhóm khách hàng này bao gồm các bậc cha mẹ, game thủ, những người đam mê thể dục, các chuyên gia và sinh viên. Mỗi hộp quà được chọn lọc kỹ lưỡng với các mặt hàng phản ánh sở thích và nhu cầu của người nhận. Trong đợt quảng bá này, chiến dịch đã sử dụng thông tin chi tiết về đối tượng khách hàng của Amazon, ngoài những bài học từ chiến dịch trước đây, để giúp xây dựng năm nhóm khách hàng, phát triển các quảng cáo cụ thể cho từng nhóm và xây dựng thông điệp nhất quán xuất hiện trong toàn bộ hành trình của khách hàng.

Hợp tác chặt chẽ với cả Brand Innovation Lab và Twitch, Amazon Ads và Samsung Ý đã xây dựng một chiến dịch toàn phễu tùy chỉnh tương tác với năm nhóm khách hàng khác nhau và tạo chương trình quảng bá chéo và khuếch trương giữa tất cả các giải pháp mà Amazon Ads và Twitch kích hoạt, thông qua các sản phẩm quảng cáo và vị trí hiển thị như Fire TV, Amazon DSP, quảng cáo video, quảng cáo âm thanh, quảng cáo âm thanh Twitch, quảng cáo video Twitch và phát trực tiếp Twitch.

Các hộp quà Giáng sinh đã được công bố trong một sự kiện phát trực tuyến Twitch vào ngày 19 tháng 12. Đối với sự kiện phát trực tuyến, được gọi là hộp quà Giáng sinh Samsung, Twitch đã làm việc với hai streamer nổi tiếng của Ý, Komodo và Jody JDC, để tổ chức một buổi phát trực tuyến kéo dài bốn giờ để quảng bá các sản phẩm và tính năng của Samsung Galaxy. Trong quá trình phát trực tiếp, hai streamer tương tác với các thiết bị, qua đó minh họa các tính năng trực tiếp cho các đối tượng khách hàng và nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm cho dòng sản phẩm Samsung Galaxy.

Chiến dịch này vượt các điểm chuẩn về phạm vi tiếp cận, nhận thức, mức độ cân nhắc và doanh số bán hàng. Chiến dịch mang lại kết quả đáng chú ý trên toàn phễu, không chỉ tạo ra hơn 125 triệu lượt hiển thị và tiếp cận được hơn 14 triệu người dùng duy nhất,¹ mà còn thúc đẩy 1,8 triệu lượt truy cập vào các trang chi tiết của Samsung và tạo ra lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) là 35,6.²

Video Amazon DSP thu được tỷ lệ hoàn thành video (VCR) là 84% và quảng cáo âm thanh cũng như quảng cáo âm thanh Twitch, được thử nghiệm tại Ý lần đầu tiên, đạt 400 nghìn người dùng duy nhất với tỷ lệ hoàn thành ở mức 97%.³ Ngoài ra, trên Twitch, VCR cũng thu được kết quả đáng chú ý ở mức 89%,⁴ cho thấy mức độ tương tác cao giữa người xem.

Hơn 60 nghìn người dùng duy nhất đã xem buổi phát trực tuyến Twitch, với 89 nghìn lượt xem và tổng cộng 368 nghìn phút xem.⁵

Trong cùng thời điểm, khi Samsung Ý đang chạy một chiến dịch truyền hình tuyến tính quốc gia, Amazon Ads đã kích hoạt Total Ad Ratings, một chương trình Nielsen ở giai đoạn beta, với mục đích tính lượng đối tượng khách hàng gia tăng tiếp cận được qua Amazon Ads so với các chiến dịch truyền hình tuyến tính của Samsung. Kết quả quan sát thấy tổng phạm vi tiếp cận gia tăng qua Amazon Ads là 9,3%,⁶ và mức tăng trưởng 14% ở phân khúc “người dùng ít xem truyền hình”.⁷

Nhìn chung, nhóm Samsung Ý đã rất vui mừng về kết quả vì họ đạt được mục tiêu tiếp thị và doanh số bán hàng với Amazon Ads.