Gian hàng cho phép Samsung trưng bày câu chuyện thương hiệu của họ trên Amazon

Các thương hiệu sáng tạo ngày nay đang tìm kiếm các giải pháp để tiếp cận các đối tượng mới hiện không có mặt trên thị trường để bán sản phẩm. Gian hàng là một đích đến có thương hiệu tự phục vụ và miễn phí trên Amazon để các thương hiệu quản lý các nội dung truyền cảm hứng, trao đổi thông tin và giúp người mua hàng lựa chọn sản phẩm. Gian hàng trên Amazon có thể giúp các thương hiệu thúc đẩy doanh số gia tăng bằng cách thực hiện các mục tiêu chiến lược như bán chéo, bảo vệ thương hiệu, quảng bá các sản phẩm có giá cao hơn và tạo ra một đích đến mua sắm trên Amazon phù hợp với giao diện và cảm nhận của mình.

Trước khi tạo Gian hàng, Samsung đã phải đối mặt với thách thức về tính liên tục giữa thông điệp thương hiệu trên trang web của họ và thông điệp thương hiệu trên Amazon. Khi người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm Samsung trên Amazon, họ sẽ tìm thấy một trang đích đã lỗi thời và chứa các sản phẩm cũ. Trải nghiệm này không phù hợp với sứ mệnh làm phong phú thêm cuộc sống của mọi người bằng các công nghệ, sản phẩm và thiết kế đổi mới của công ty.² Có khả năng người tiêu dùng mua các thiết bị di động mà không hề biết rằng nếu mua tại Samsung còn được cung cấp cả ốp lưng điện thoại và tai nghe. Nhiều người tiêu dùng mua TV QLED mà không hề biết rằng chúng có thể kết nối với loa thanh nằm ngoài của Samsung.

Nhờ vào Gian hàng, Samsung đã có thể mở rộng việc xây dựng thương hiệu ra bên ngoài trang web của họ. Bằng cách tận dụng bố cục nhiều trang để cải thiện trải nghiệm mua sắm, công ty đã có thể hiển thị hàng loạt các sản phẩm khác nhau của họ đến người mua hàng.

Samsung sử dụng hình ảnh và nội dung video tùy chỉnh để thu hút sự tương tác của khách hàng khi họ tìm hiểu về sản phẩm. Gian hàng là một công cụ hiệu quả để hiểu thị danh mục đầu tư sản phẩm trên Amazon. Gian hàng cho phép các thương hiệu thông báo đến người mua hàng về các công nghệ mới nhất, lợi điểm bán hàng độc nhất và các tính năng khác biệt chính. Các trang được tối ưu hóa cho thiết bị di động này mang lại cơ hội thu hút người mua hàng thông qua video, hình ảnh sản phẩm và nội dung chất lượng để làm nổi bật thông điệp của thương hiệu và quan trọng giúp thúc đẩy doanh số gia tăng.

Trong suốt dịp lễ 2017, Gian hàng của Samsung trên Amazon đã thu hút hơn 200.000 khách truy cập. Trung bình, người mua hàng khám phá ba trang trong mỗi lần truy cập, tương tác với các nội dung và video nổi bật.

Nội dung hấp dẫn của thương hiệu làm tăng mức độ tương tác, giúp tăng doanh số. Đối với Samsung, việc sử dụng các ô buôn bán trong Gian hàng tích hợp chức năng Thêm vào Giỏ hàng là vô cùng quan trọng.

Thật tốt khi tận dụng Gian hàng để thúc đẩy nhận thức thương hiệu, nhưng mục tiêu của Samsung là tăng doanh số và chuyển đổi. Họ đã tận dụng các trang chủ Gian hàng để quảng bá các sản phẩm mới nhất và được đánh giá cao nhất sử dụng các thủ thuật buôn bán. Ngoài việc cập nhật Gian hàng hàng tháng, nhóm luôn luân chuyển hình ảnh tiêu đề để phù hợp với việc ra mắt sản phẩm mới, chẳng hạn như Note9 vào tháng 8 năm 2018.

Bằng cách tập trung vào việc buôn bán trên Gian hàng, họ đã chứng kiến mức tăng doanh số trung bình 19% hàng tháng kể từ đầu năm 2018.³

John K. Millis, Giám đốc Tiếp thị và Bán hàng tiêu dùng vận hành tại Samsung Electronics America, cho biết, “Quan hệ đối tác hợp tác của Kênh Bakers tiếp tục tạo bất ngờ và gây ấn tượng. Sự độc đáo trong khả năng làm việc nhóm với Samsung trên khắp các châu lục và danh mục sản phẩm khác nhau và nhanh chóng cung cấp Gian hàng tốt nhất trên Amazon tiếp tục mang lại lợi ích cho tất cả các bên”.

Samsung tiếp tục thành công trong việc thúc đẩy lưu lượng truy cập đến Gian hàng thông qua Sponsored Brands. Nhóm đã liên tục tận dụng Sponsored Brands để thúc đẩy lưu lượng truy cập đến Gian hàng. Sponsored Brands có thể xuất hiện ở các vị trí nổi bật trong kết quả tìm kiếm của Amazon, bao gồm một bộ sưu tập các sản phẩm, logo thương hiệu và thông điệp tùy chỉnh. Các chiến dịch Sponsored Brands của Samsung đã chiếm hơn 20% tổng doanh số được phân bổ cho Gian hàng. Có trường hợp, họ đã thực hiện một chiến dịch với chiến lược thúc đẩy nhận thức về TV Samsung dựa trên các cụm từ tìm kiếm thương hiệu mức độ cao. Chỉ riêng chiến dịch này đã thu hút lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) với tỉ lệ 105:1.⁴ Ngoài ra, Samsung đã tận dụng quảng cáo hiển thị để thúc đẩy lưu lượng truy cập đến Gian hàng, đạt mức tăng 131% doanh số bán được phân bổ cho Gian hàng trong khi quảng bá sự ra mắt sản phẩm mới.⁵