Ruko áp dụng nhiều giải pháp Amazon Ads để tiếp cận khách hàng mới và tạo ra một trải nghiệm mua sắm hiệu quả.

Mục tiêu kinh doanh hàng đầu của Ruko trên Amazon là xây dựng nhận thức thương hiệu. Với mức giá cao trên mỗi giao dịch khách hàng (khoảng 100 USD đến 600 USD mỗi giao dịch mua), Ruko muốn tăng sự hiện diện của họ và nâng cao lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS). Trong năm đầu tiên Ruko đi vào hoạt động kinh doanh, Jing phải đối mặt với hai thách thức chính:

• Các vấn đề về việc mở rộng ra quốc tế và dịch thuật : Jing giải thích rằng khi tạo khẩu hiệu lần đầu cho Ruko F11 Pro, nhóm nghiên cứu đã phải vật lộn trong việc dịch từ một ngôn ngữ sang một ngôn ngữ khác, dẫn đến các nền văn hóa và địa phương khác không thể hiểu được trọn vẹn khẩu hiệu đầu tiên của họ.
• Thiếu lưu lượng truy cập : Để quảng bá sản phẩm điều khiển từ xa C11 mới, Ruko nhận ra họ cần phải tương tác với đối tượng khách hàng ở mọi nơi họ dành thời gian để mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng lượng khách hàng mới đối với thương hiệu.

Từ năm 2020 đến 2022, Ruko tham gia vào các kế hoạch tiếp thị theo từng giai đoạn bằng các giải pháp Amazon Ads. Họ kết hợp các khả năng của video Sponsored Brands, Gian hàng và Bài đăng, cộng thêm các chiến lược ngoài Amazon như quảng cáo hiển thị và quảng cáo truyền hình trực tuyến.

• Bài đăng đã giúp gia tăng khả năng tiếp cận cho thương hiệu của họ: Ruko quảng bá sản phẩm của họ bằng cách sử dụng hình ảnh lối sống hấp dẫn trên Bài đăng, đồng thời cũng được hưởng lợi từ lưu lượng truy cập miễn phí. Jing cho biết: “Chúng tôi đăng bài mỗi ngày, và chỉ sang tháng thứ hai, chúng tôi đã nhận thấy lưu lượng khách đến cửa hàng của chúng tôi tăng lên”. Đội ngũ Ruko sau đó sử dụng lại hình ảnh này bằng cách đăng lên các tài khoản mạng xã hội của họ.
• Các chiến dịch video Sponsored Brands liên kết đến Gian hàng: Ruko liên kết các chiến dịch video Sponsored Bransd của họ với Gian hàng, qua đó giúp người mua hàng quan tâm xem được toàn bộ danh mục sản phẩm của họ.
• Thử nghiệm A/B cho các tài sản thành phần quảng cáo đã giúp cải thiện chiến dịch: Thử nghiệm A/B đã giúp cung cấp thông tin chi tiết hữu ích cho Ruko về cách họ có thể cải thiện chiến dịch quảng cáo của mình. Ví dụ: họ đã thử nghiệm hai chú thích trên Bài đăng và theo dõi hiệu suất trong 14 ngày. Những thông tin chi tiết được cung cấp sau đó giúp nhóm xác định chiến lược nào phù hợp nhất cho họ và nội dung nào phù hợp nhất để đầu tư trong chiến dịch. Nhóm cũng đã thử nghiệm video để tăng lượt xem và lượt nhấp chuột.
• Dịch vụ truyền hình trực tuyến giúp tăng phạm vi tiếp cận ở đầu phễu: Ruko đầu tư 70.000 USD để sản xuất video mang thương hiệu đầu tiên của họ, “Ruko's Family Day”, và chọn dịch vụ truyền hình trực tuyến Amazon DSP để giúp họ mở rộng phạm vi tiếp cận. Cách tiếp cận này có thể giúp các thương hiệu đo lường lượng đối tượng bổ sung mà họ tiếp cận được thông qua các dịch vụ Truyền hình trực tuyến của Amazon, ngoài các chiến dịch quảng cáo truyền hình khác. “Sản phẩm của chúng tôi có chu kỳ cân nhắc lâu hơn, và Truyền hình trực tiếp có thể giúp chúng tôi tiếp cận các nhóm đối tượng lớn hơn và thu hút nhiều người dùng tiềm năng hơn cho thương hiệu của chúng tôi”, Jing cho biết.

Bên cạnh sự gia tăng trong quy mô công ty từ 3 lên 50 nhân viên, đội ngũ Ruko cũng tiếp tục nhận thấy sự tăng trưởng trong hoạt động kinh doanh và thương hiệu của họ. Năm 2021, chỉ riêng doanh thu từ quảng cáo trên Gian hàng Amazon của Ruko đạt được mức 1,95 triệu USD, với 281 nghìn lượt khách đến cửa hàng và hơn 8% người mua tiếp tục mua nhiều lần.²

Trong mùa lễ năm 2021, Ruko đã thu được doanh số bán hàng lớn nhất cho đến nay, nhờ sự hỗ trợ của chiến lược đa giải pháp của họ với Amazon Ads. Các chiến dịch Sponsored Brands của họ đã đạt được 3,68 triệu lượt hiển thị trên các trang chi tiết sản phẩm và 90 nghìn lượt nhấp chuột. Chiến dịch thương hiệu của Ruko trên dịch vụ Truyền hình trực tuyến cũng đã đạt được hơn 1,5 triệu lượt hiển thị ³ chỉ trong vòng một tháng, với tỷ lệ hoàn thành video đạt mức 98,5% ⁴. Và cuối cùng, chỉ số tìm kiếm thương hiệu của “Ruko” đã tăng 2,49x so với kết quả trong năm 2020.⁵