Quartile giúp Honeysticks mở rộng quy mô ra 8 gian hàng Amazon và tăng tỷ lệ chuyển đổi thêm 44%

Mục tiêu

Thương hiệu có thể gặp nhiều khó khăn khi cùng lúc mở rộng quy mô ra nhiều gian hàng Amazon trên toàn cầu. Honeysticks, một thương hiệu đồ dùng nghệ thuật cao cấp dành cho trẻ em có trụ sở tại New Zealand, nổi tiếng với các sản phẩm bút sáp ong tự nhiên được sản xuất theo hướng bền vững, đã xây dựng được cơ sở khách hàng trung thành tại thị trường nội địa trong hơn một thập kỷ. Tuy nhiên, thương hiệu này có tham vọng lớn hơn: cùng lúc mở rộng quy mô sang 8 gian hàng Amazon trên toàn cầu, bao gồm Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Úc và các gian hàng mới ra mắt tại Tây Ban Nha, Pháp và Ý.

Hoạt động này không chỉ đơn thuần là sao chép chiến dịch giữa các quốc gia. Mỗi gian hàng đều có những thách thức riêng – từ mức độ nhận thức thương hiệu và mức độ cạnh tranh khác nhau cho đến rào cản ngôn ngữ và sự thay đổi theo mùa trong hành vi của người tiêu dùng. Các chiến lược truyền thống dựa trên từ khóa chỉ cung cấp một phần bức tranh về nhu cầu, không thể cho biết lý do khách hàng mua sản phẩm ở từng khu vực, cũng như những động cơ về mặt cảm xúc hoặc thực tế thúc đẩy quyết định mua hàng của họ.

Thương hiệu không thể giải quyết các động cơ khác nhau chi phối quyết định mua hàng tại 8 gian hàng chỉ với một phương pháp truyền tải thông điệp trên toàn cầu. Honeysticks cần một đối tác có thể vượt ra ngoài phạm vi dịch thuật đơn thuần để thực sự thích ứng theo hành vi tiêu dùng – có thể giúp thương hiệu kết nối với người tiêu dùng ở từng khu vực thay vì áp dụng một chiến lược toàn cầu khuôn mẫu cho tất cả.

Phương pháp tiếp cận

Honeysticks đã hợp tác với Quartile, một đối tác cao cấp của Amazon Ads chuyên về quản lý và phân tích quảng cáo dựa trên AI, để triển khai chiến lược theo từng khu vực, dựa trên đối tượng khách hàng và sử dụng thông tin chi tiết từ Amazon Marketing Cloud (AMC). AMC là một giải pháp clean room dựa trên nền tảng đám mây, cho phép nhà quảng cáo tạo ra đối tượng khách hàng tùy chỉnh và tiến hành phân tích trên các chiến dịch Amazon Ads của họ.

Thay vì áp dụng một chiến dịch toàn cầu được chuẩn hóa, Quartile đã sử dụng AMC để phát hiện các tín hiệu về hành vi và lối sống đặc trưng cho từng gian hàng Amazon theo khu vực địa lý. Thông tin chi tiết cho thấy người tiêu dùng mua sản phẩm của Honeysticks vì những lý do hoàn toàn khác nhau tùy theo khu vực: động cơ hướng tới lối sống lành mạnh tại Hoa Kỳ, chất lượng cao cấp và mua làm quà tặng tại Canada, giá trị giáo dục tại Vương quốc Anh và nhu cầu theo từng giai đoạn cuộc sống tại Úc.

Dựa trên những thông tin chi tiết này, Quartile đã xây dựng các chiến dịch được bản địa hóa với Sponsored Products, Sponsored Brands và Amazon DSP trên từng gian hàng. Các đối tượng khách hàng của AMC trở thành động lực tăng trưởng chính, chiếm khoảng 50% tổng chi tiêu của chiến dịch. Đối với các gian hàng châu Âu mới ra mắt tại Tây Ban Nha, Pháp và Ý, Quartile đã điều chỉnh cấu trúc chiến dịch, chiến lược từ khóa và mức đầu tư vào đối tượng khách hàng theo ngôn ngữ địa phương, hành vi tìm kiếm và mức độ phát triển của danh mục, đồng thời duy trì bản sắc thương hiệu toàn cầu nhất quán cho Honeysticks trên tất cả các khu vực.

Kết quả

Chiến lược bản địa hóa dựa trên đối tượng khách hàng đã mang lại kết quả vượt mục tiêu tại tất cả các gian hàng. Các đối tượng khách hàng của AMC đạt tỷ lệ chuyển đổi 23%, so với mức 16% của chiến dịch tiêu chuẩn (tăng 44%) đồng thời mang lại ACOS thấp hơn 20%, cho thấy cả hiệu quả và hiệu suất của phương pháp tiếp cận dựa trên hành vi.¹

Tại Canada, doanh số tăng 43% so với cùng kỳ năm trước, vượt mục tiêu 25%.² Úc đạt mức tăng trưởng 20% so với cùng kỳ năm trước, vượt mục tiêu 12%, trong khi Vương quốc Anh đạt mức tăng trưởng 12%, vượt mục tiêu 10%.³ Tại Hoa Kỳ, Quartile thúc đẩy doanh số từ quảng cáo tăng 15%, với tỷ lệ chuyển đổi trên 19% ở quy mô lớn, trong khi lượng khách hàng mới đối với thương hiệu (NTB) tăng 44% so với cùng kỳ năm trước – cho thấy khả năng tạo nhu cầu dài hạn mạnh mẽ trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt.⁴

Ba gian hàng mới ra mắt tại châu Âu ở Tây Ban Nha, Pháp và Ý đều đạt ACOS dưới 27% trong tháng ra mắt. Trong tháng thứ hai, Tây Ban Nha và Ý đều mở rộng quy mô gấp 3 lần trong khi vẫn duy trì hiệu quả.⁵ Những kết quả này khẳng định rằng bản địa hóa theo hành vi (thay vì dịch ngôn ngữ đơn thuần) là động lực then chốt thúc đẩy tốc độ mở rộng ra toàn cầu của Honeysticks.

Nguồn

^1-5 Honeysticks, Hoa Kỳ, 2025-2026.