Publicis giúp một thương hiệu làm đẹp hàng đầu nâng cao nhận thức về các sản phẩm chăm sóc da của họ trên Amazon.ae

Publicis, công ty quảng cáo và PR đa quốc gia, có mối quan hệ hợp tác 25 năm với một thương hiệu chăm sóc da hàng đầu toàn cầu. Được thành lập vào thập niên 1950, thương hiệu này nổi tiếng với nhiều loại sản phẩm chăm sóc da, cung cấp một danh mục sản phẩm đáp ứng nhu cầu của tất cả các loại da khác nhau. Thương hiệu bán sản phẩm khắp thế giới trên Amazon và bắt đầu cung ứng sản phẩm tới người mua hàng tại UAE sau khi Amazon ra mắt ở quốc gia này vào năm 2019.

Publicis hỗ trợ thương hiệu quảng cáo sản phẩm của họ từ năm 2020. Khi thương hiệu này tìm cách phát triển chiến lược Amazon Ads cho thị trường UAE, họ đã nhờ đến sự giúp đỡ của Publicis.

“Publicis đã làm việc với Amazon Ads để xây dựng các chiến dịch quảng cáo được tài trợ sau khi Amazon ra mặt tại UAE. Kể từ đó, họ đã phát triển năng lực về chuyên môn kỹ thuật và tư vấn của mình để giải quyết các thách thức và mục tiêu khác nhau của thương hiệu, khiến họ trở thành một đối tác đáng tin cậy cho các chiến dịch Amazon Ads của chúng tôi.”

– Giám đốc thương hiệu địa phương

Mục tiêu của thương hiệu chăm sóc da đối với thị trường UAE trên Amazon

Khi thương hiệu chăm sóc da tìm cách xây dựng chỗ đứng trên Amazon UAE, họ đã giao nhiệm vụ cho Publicis hoàn thành các mục tiêu sau:

  • Nâng cao nhận thức về thương hiệu ở những người mua hàng UAE đang tìm kiếm sản phẩm chăm sóc da trên Amazon
  • Thúc đẩy lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) của các từ khóa liên quan đến thương hiệu cho các sản phẩm và bộ sản phẩm chính
  • Nâng cao nhu cầu mua sắm các sản phẩm cao cấp

Tập trung vào độ sẵn sàng bán lẻ nhằm giúp xây dựng nền tảng cho quảng cáo

Publicis nhận thấy có cơ hội cải thiện các trang chi tiết sản phẩm của thương hiệu. Họ bắt đầu bằng cách đánh giá các phần mô tả sản phẩm và tham khảo các cụm từ phổ biến nhất trong danh mục sản phẩm chăm sóc da. Tiếp đó, Publicis chỉ cho thương hiệu thấy sản phẩm nào có thể được hưởng lợi từ việc lồng ghép các cụm từ này vào các trang chi tiết sản phẩm. Việc lồng ghép các cụm từ này cho phép thương hiệu tạo ra trải nghiệm phù hợp hơn với những người mua hàng đang tìm kiếm sản phẩm.

Trong quá trình này, Publicis đã giúp thương hiệu xác định các cụm từ có thể dẫn tới các dòng sản phẩm cụ thể, giúp định hướng chiến lược Sponsored Brands. Các nhóm cụm từ này và các dòng sản phẩm tương ứng của chúng được tích hợp vào các Sponsored Brands campaign riêng biệt.

Sử dụng Sponsored Products và Sponsored Brands để giúp hoàn thành các mục tiêu khác nhau

Sau khi thực hiện tối ưu hóa độ sẵn sàng bán lẻ, Publicis bắt đầu khởi động các chiến dịch quảng cáo được tài trợ để hoàn thành các mục tiêu của thương hiệu. Họ sử dụng các sản phẩm Amazon Ads này với mục tiêu khác nhau:

  • Sponsored Products: Các chiến dịch Sponsored Products tập trung vào những từ khóa liên quan đến thương hiệu (có tên thương hiệu và thương hiệu phụ). Những chiến dịch này đã giúp tiếp cận khách hàng ở giai đoạn mua hàng trong hành trình mua sắm của họ, thuộc phần dưới cùng của phễu tiếp thị. Các chiến dịch cũng giúp tăng khả năng hiển thị cho các sản phẩm cao cấp hơn, từ đó thúc đẩy hiệu suất ROAS.
  • Sponsored Brands: Các chiến dịch Sponsored Brands thu được lợi ích từ việc tối ưu hóa từ khóa được thực hiện trong quá trình cải thiện độ sẵn sàng bán lẻ của thương hiệu. Việc nhóm các từ khóa có liên quan theo các sản phẩm cụ thể cho phép thương hiệu xây dựng các chiến dịch có dòng tiêu đề tùy chỉnh phù hợp nhất với người mua hàng khi họ khám phá danh mục sản phẩm chăm sóc da. Publicis ngừng sử dụng cụm từ liên quan đến thương hiệu và chuyển sang tập trung vào các cụm từ về danh mục sản phẩm chung, vì các cụm từ này đem đến cơ hội thu hút khách hàng mới lớn nhất. Họ đặt giá thầu cao hơn 10-15% so với đề xuất nhằm giúp thương hiệu tăng số lượt hiển thị và tương tác với người mua hàng đang xem danh mục sản phẩm.

“Điều quan trọng là phải nắm rõ danh mục sản phẩm của bạn. Các danh mục sản phẩm như chăm sóc da yêu cầu bạn không chỉ tập trung vào doanh số mà còn phải chú ý các mục tiêu kinh doanh rộng hơn – ví dụ: tập trung vào các cụm từ danh mục sản phẩm chung có thể giúp tăng lượt hiển thị và tiếp cận những người mua hàng mới mà có thể chưa có ý tưởng về một thương hiệu cụ thể. Các cụm từ này có thể không mang lại ROAS như các cụm từ có thương hiệu, nhưng chúng là một khoản đầu tư giúp nâng cao nhận thức và tiếp cận khách hàng mới tiềm năng”

– Siham Arif, Giám đốc thương mại điện tử, Publicis Media - MENA

Một sự thay đổi chiến lược giúp đem lại kết quả

Publicis có những chia sẻ sau đây về sự sẵn lòng của thương hiệu đối với việc thử những cách thức mới trong chiến lược Amazon Ads khi tìm cách phát triển hơn nữa ở UAE.

“Việc thử nghiệm và học hỏi là rất quan trọng và đội ngũ thương hiệu luôn xây dựng các giả thuyết và kiểm tra chúng trong thời gian thực. Giả thuyết nhóm đưa ra là các chiến dịch Sponsored Brands không liên quan đến thương hiệu sẽ giúp thương hiệu thúc đẩy tất cả các chỉ số quan trọng (lượt hiển thị và tổng doanh số). Chúng tôi quyết định kiểm tra lý thuyết này tại thị trường UAE với tất cả ngân sách, từ khóa và điều chỉnh giá thầu và nhận thấy rằng kết quả chúng tôi thu được đã chứng minh điều đó.”

– Siham Arif, Giám đốc thương mại điện tử, Publicis Media (MENA)

Hiệu suất qua các con số

  • Tăng 178% doanh thu nhờ quảng cáo trong các chiến dịch Sponsored Products trong quý 2 so với năm trước
  • Tăng 98% doanh số nhờ quảng cáo trong các chiến dịch Sponsored Products quý 2 so với năm trước
  • Tăng 32% lượt hiển thị Sponsored Brands và giảm 38% chi phí quảng cáo bán hàng (ACOS)

“Hãy xác định rõ mục tiêu bạn muốn hướng tới, xây dựng bối cảnh quan trọng cho doanh nghiệp của bạn và sau đó hợp tác sâu rộng với đội ngũ đối tác để đạt được các KPI (Chỉ số đo lường hiệu quả công việc) hướng tới các mục tiêu đó. Kỹ thuật số là một nền tảng tuyệt vời để thử nghiệm và học hỏi, vì vậy đừng ngần ngại thử ngay một điều gì đó mà bạn cực kỳ tin tưởng.”

– Giám đốc thương hiệu khu vực