Perpetua và Cartograph giúp Davids Toothpaste nâng cao tỷ lệ mua hàng 2.421%

Mục tiêu

Davids Toothpaste, một thương hiệu mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân quy mô vừa và nhỏ kinh doanh trên gian hàng Amazon, đã sẵn sàng mở rộng quy mô tăng trưởng và doanh thu từ khách hàng mới đối với thương hiệu (NTB) đồng thời duy trì hiệu quả trong danh mục ngày càng cạnh tranh. Các nỗ lực trước đây dựa trên các loại chiến dịch riêng lẻ và ghi nhận cho điểm chạm cuối cùng. Điều này hạn chế khả năng hiểu rõ cách các chiến thuật ở giai đoạn đầu và giữa phễu ảnh hưởng đến chuyển đổi. Thương hiệu cần đến phương pháp tiếp cận phối hợp với khả năng khai thác thông tin chi tiết trên toàn phễu và thúc đẩy thu nạp khách hàng có thể mở rộng quy mô.

Thách thức này đòi hỏi chuyên môn mà không một đối tác nào có thể cung cấp độc lập. Cartograph, đối tác đại lý chuyên về chiến lược truyền thông và triển khai nội dung quảng cáo, đã mang đến tầm nhìn chiến lược - nhưng lại thiếu khả năng tối ưu hóa theo thời gian thực và có thể mở rộng quy mô. Perpetua, một đối tác công nghệ chuyên về tự động hóa và phân tích nâng cao, đồng thời là đối tác cao cấp của Amazon Ads, đã mang đến công cụ thực hiện - nhưng cần định hướng chiến lược để khai thác hết tiềm năng của công cụ. Họ cùng đặt ra các mục tiêu đầy tham vọng: cải thiện tỷ lệ NTB vượt qua mức 60%, tăng tỷ lệ mua hàng thông qua tương tác đa điểm chạm, nâng cao lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) ít nhất 15% và cải thiện hiệu quả truyền thông trên toàn phễu.

Phương pháp tiếp cận

Thông tin chi tiết đột phá từ sự hợp tác này tập trung vào việc nhận ra rằng việc mở rộng quy mô Davids Toothpaste đòi hỏi phải vượt ra khỏi mô hình ghi nhận cho điểm chạm cuối cùng để hiểu giá trị thực sự của mọi điểm chạm trong hành trình của khách hàng. Cartograph dẫn đầu về kiến

trúc chiến lược - xây dựng kế hoạch truyền thông toàn phễu, xác định cơ hội tăng trưởng và phát triển các khuôn khổ nội dung quảng cáo - trong khi Perpetua thúc đẩy quá trình triển khai thông qua tự động điều chỉnh giá thầu, tối ưu hóa theo thời gian thực và phân tích nâng cao của Amazon Marketing Cloud (AMC).

Đội ngũ đã xây dựng một chiến lược toàn phễu phối hợp trên ba giai đoạn. Ở đầu phễu, video Sponsored Brands và các chiến dịch thu nạp khách hàng Performance+ hoạt động cùng với đối tượng khách hàng trong thị trường của Amazon DSP trên thị trường để xây dựng nhận thức trong số những người mua mới. Các chiến thuật ở giữa phễu bao gồm video Sponsored Products và tăng giá thầu đối tượng khách hàng AMC để thu hút người mua ở giai đoạn cân nhắc. Ở phần dưới của phễu, hoạt động tiếp thị lại của Amazon DSP và các chiến dịch Performance+ giúp chuyển đổi đối tượng khách hàng có ý định cao.

Nền tảng của phương pháp tiếp cận này là AMC. Các đối tác đã tận dụng báo cáo lộ trình mua hàng để vượt ra khỏi mô hình ghi nhận cho điểm chạm cuối cùng và hiểu cách nhiều điểm chạm cùng hoạt động để thúc đẩy chuyển đổi. Họ cùng nhau phát triển các chiến lược đối tượng khách hàng, bao gồm nhắm mục tiêu lại theo cụm từ tìm kiếm và thêm vào giỏ hàng thông qua AMC, tạo ra một hệ thống khép kín, trong đó thông tin chi tiết định hướng quá trình triển khai và liên tục cải thiện kết quả.

Chiến lược nội dung quảng cáo đóng vai trò quan trọng. Cartograph thiết kế nội dung quảng cáo ưu tiên video phù hợp với từng giai đoạn của phễu, trong khi khả năng tự động hóa của Perpetua đảm bảo các nội dung này được triển khai vào thời điểm tối ưu và điều chỉnh giá thầu hợp lý. Kết quả là sự tích hợp liền mạch giữa tư duy chiến lược và triển khai kỹ thuật - mỗi đối tác đều phát huy được thế mạnh của đối tác kia.

Kết quả

Kết quả vượt xa tất cả các mục tiêu, qua đó chứng minh sức mạnh của các chiến lược nhiều điểm chạm phối hợp so với các phương pháp tiếp cận đơn kênh. Người mua tiếp xúc với chiến lược nhiều điểm chạm phối hợp đạt tỷ lệ mua hàng cao hơn 2.421% so với những người được tiếp cận thông qua một kênh duy nhất - vượt xa mục tiêu 500%.¹ Điều này chứng tỏ rằng sự tương tác toàn phễu được điều phối đã thay đổi căn bản hành vi của người mua.

Hiệu suất nội dung quảng cáo cũng ấn tượng không kém. Video Sponsored Products giúp tăng tỷ lệ nhấp chuột cao hơn tới 300% so với các định dạng Sponsored Products tĩnh, vượt qua mục tiêu 100% và khẳng định giá trị của nội dung quảng cáo dựa trên video trên phễu.²

Việc thu nạp khách hàng mới đối với thương hiệu (NTB) đạt tỷ lệ mua hàng NTB trung bình trên 80%, vượt trội đáng kể so với mức chuẩn 60%.³ Đối tượng khách hàng trong thị trường của Amazon DSP cho danh mục này liên tục mang lại hiệu suất NTB trên 78% với ROAS NTB hiệu quả, trong khi đối tượng khách hàng dựa trên AMC đạt tỷ lệ mua hàng NTB trên 83%, củng cố cả thành công trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng và hiệu quả chuyển đổi.⁴ ROAS tăng từ 26,8% lên 29,4% thông qua các chiến dịch Performance+ so với tiếp thị lại tiêu chuẩn - gần gấp đôi mục tiêu 15%.⁵ Hiệu quả truyền thông được cải thiện đáng kể, với chi phí hiệu quả cho mỗi nghìn lượt hiển thị (eCPM) giảm 77,1% thông qua Performance+.⁶

Ngoài những lợi ích về hiệu suất tức thời, chiến dịch này đã thiết lập một mô hình có thể lặp lại cho việc hợp tác giữa đại lý và đối tác công nghệ - kết hợp chuyên môn của Cartograph trong việc điều phối truyền thông với khả năng tự động hóa của Perpetua và thông tin chi tiết dựa trên AMC để thúc đẩy tăng trưởng trên toàn phễu.

Nguồn

^1-6 Davids Toothpaste, Hoa Kỳ, 2026.