NuvoRetail sử dụng chiến lược toàn phễu trên Amazon để giúp Barry Callebaut tăng doanh số nhờ quảng cáo gấp 17 lần

Mục tiêu

Xây dựng nhận thức thương hiệu trong danh mục mới không chỉ đơn thuần là ra mắt sản phẩm – hoạt động này yêu cầu một phương thức tiếp cận toàn phễu theo trình tự. Barry Callebaut, nhà sản xuất các sản phẩm sô-cô-la và ca-cao hàng đầu thế giới, đã đối mặt với thử thách này vào cuối năm 2025 khi mở rộng từ vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực bánh hàng doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) sang bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng (D2C) trên Amazon Ấn Độ. Hai thương hiệu tiêu dùng của công ty, Callebaut và Van Houten Professional, hoàn toàn chưa có sự hiện diện trên Amazon, trong khi sản phẩm sô-cô-la làm bánh là một danh mục ngách với mức độ khám phá thấp ở người mua. Số liệu cơ sở trong tháng 10 năm 2025 cho thấy rõ tình hình: thứ hạng tần suất tìm kiếm theo thương hiệu của Callebaut là 56.253 và của Van Houten là 73.242, trong khi phạm vi tiếp cận hàng tháng chỉ đạt 44.000 người dùng.¹ Phân tích lộ trình chuyển đổi trên Amazon Marketing Cloud (AMC) cho thấy người mua đã nhấp vào quảng cáo nhưng không thêm sản phẩm vào giỏ hàng, tạo ra khoảng cách giữa giai đoạn khám phá và mua hàng.

Barry Callebaut đã hợp tác với NuvoRetail, một đối tác cao cấp của Amazon Ads, để thu hẹp khoảng cách đó và xây dựng danh mục từ đầu.

Phương pháp tiếp cận

NuvoRetail đã thiết kế một mô hình triển khai theo trình tự gồm 4 giai đoạn trong 15 ngày, trong đó mỗi giai đoạn tạo ra tín hiệu cho giai đoạn tiếp theo – đảm bảo mỗi đô-la chi tiêu cho quảng cáo đều dựa trên ý định đã được chứng minh thay vì các giả định. Giai đoạn 1 sử dụng Brand+ kết hợp với nội dung quảng cáo theo mùa để xây dựng đề xuất giá trị của thương hiệu và tiếp cận đối tượng khách hàng mới. Giai đoạn 2 tiếp thị lại đến những người mua đã tiếp xúc với quảng cáo, tận dụng chiến thuật cân nhắc trong Performance+ của Amazon DSP, Sponsored Brands và video Sponsored Brands để chuyển người mua từ giai đoạn nhận biết sang giai đoạn cân nhắc chủ động. Giai đoạn 3 triển khai hoạt động tiếp thị lại bằng quảng cáo được tài trợ và Performance+ để chuyển đổi những người mua đã thể hiện ý định mua thông qua lượt xem trang chi tiết và hành động thêm vào giỏ hàng. Giai đoạn 4 tập trung vào giữ chân khách hàng thông qua Performance+, tương tác lại với người mua để xây dựng hành vi mua lại.

AMC kết nối toàn bộ phễu, cho thấy 70% lượt mua hàng có điểm chạm trên Amazon DSP và xác định mức độ trùng lặp Mã số định danh chuẩn Amazon (ASIN) là 45%, qua đó cho phép bán chéo giữa các biến thể sản phẩm. Phương pháp tiếp cận dựa trên thông tin chi tiết này giúp NuvoRetail liên tục tinh chỉnh đối tượng khách hàng và phân bổ ngân sách cho những người mua có giá trị cao nhất ở mỗi giai đoạn.

Kết quả

Chiến dịch kéo dài 5 tháng, từ tháng 11 năm 2025 đến tháng 3 năm 2026, đã đưa mức độ hiện diện của Barry Callebaut trên Amazon Ấn Độ từ con số không lên vị trí dẫn đầu danh mục. Mức độ nhận thức mở rộng gấp 160 lần, với phạm vi tiếp cận hàng tháng tăng từ 44.000 lên 7.150.000 người dùng và tỷ lệ hiển thị tăng từ 36% lên 76%.² Mức độ cân nhắc tăng gấp 35 lần, với số lượt xem trang chi tiết tăng từ 4.881 lên 173.000 lượt và tỷ lệ nhấp chuột đạt 0,7%, cao hơn 75% so với mục tiêu.³ Tỷ lệ chuyển đổi tăng gấp 17 lần đối với doanh số từ quảng cáo và gấp 10 lần đối với tổng doanh số,⁴ trong khi mức độ trung thành tăng gấp 51 lần.⁵

Số lượng khách hàng mới đối với thương hiệu (NTB) tăng gấp 17 lần.⁶ Doanh số dài hạn từ Performance+ cao hơn 63% so với doanh số trong kỳ.⁷ Các đối tượng khách hàng của AMC – bao gồm các phân khúc khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa mua và đối tượng khách hàng tương tự với người mua – có chi phí quảng cáo trên doanh số bán hàng (ACOS) thấp hơn 50-55% so với các phân khúc rộng.⁸ Thương hiệu đạt được 6 trong 10 sản phẩm bán chạy nhất, với sản phẩm có thứ hạng cao nhất là thứ 2.⁹

Kết quả cho thấy việc xây dựng danh mục từ đầu trên Amazon Ấn Độ là hoàn toàn khả thi khi giai đoạn nhận thức, cân nhắc, chuyển đổi và giữ chân khách hàng được triển khai theo trình tự chặt chẽ – thay vì các chiến thuật riêng lẻ. Bằng cách sử dụng Amazon Marketing Cloud để cung cấp thông tin cho từng giai đoạn và Amazon DSP để kích hoạt đối tượng khách hàng ở quy mô lớn, NuvoRetail đã giúp Barry Callebaut biến một danh mục ngách với mức độ khám phá thấp thành động lực tăng trưởng, đạt 6 trong 10 thứ hạng sản phẩm bán chạy nhất chỉ trong 5 tháng.

Nguồn

^1-9 Barry Callebaut, Ấn Độ, 2025–2026.