Thương hiệu phụ kiện thú cưng hợp tác với đại lý Canada để thúc đẩy doanh số trong Prime Day

Mở rộng hoạt động kinh doanh

Ý tưởng đằng sau Tella & Stella được hình thành khi người sáng lập Alexandre Hébert muốn tìm những phụ kiện phù hợp với chú chó của mình, Stella (người mà anh ta trìu mến gọi là Tella), cá tính và phong cách đầy màu sắc. Vì vậy, vào năm 2019, anh đã cho ra mắt Tella & Stella, hiện đang trưng bày bộ sưu tập hơn 20 thiết kế dây đeo cổ và dây xích cho chó.

Tháng 2 năm 2020, Tella & Stella hợp tác với Novatize, một công ty thương mại trực tuyến và bắt đầu bán sản phẩm của họ trên Amazon.ca để giúp mở rộng hoạt động kinh doanh và tiếp cận khách hàng mới. Mục tiêu của thương hiệu là mở rộng hoạt động kinh doanh trên khắp Canada (cơ sở khách hàng ban đầu tập trung vào khu vực Quebec), trong khi vẫn duy trì chi phí quảng cáo bán hàng (ACOS) ở mức 30% mỗi năm. Đội ngũ Novatize cũng khuyến khích thương hiệu tận dụng Prime Day để giúp tăng lượt hiển thị các sản phẩm mới, gia tăng tổng doanh số và giúp thúc đẩy khả năng hiển thị danh mục.

Tạo dựng thương hiệu khác biệt

Đầu tiên, đội ngũ tại Novatize tập trung vào độ sẵn sàng bán lẻ, biết rằng họ phải tìm cách tạo sự khác biệt cho Tella & Stella so với các thương hiệu bán các sản phẩm tương tự trên Amazon. Vì vậy, họ trưng bày phong cách độc đáo và sôi nổi của thương hiệu với mô tả sản phẩm chi tiết đi kèm với hình ảnh chất lượng cao để làm nổi bật khả năng biến hóa của thương hiệu.

Tiếp theo, đại lý tập trung vào việc tạo ra chiến lược đáp ứng hai mục tiêu của thương hiệu: tạo ra tỷ suất lợi nhuận ròng là 30% vào năm 2020, đồng thời vẫn giữ ACOS (Chi phí quảng cáo bán hàng) ở mức 30%.

Để thực hiện các mục tiêu này, Novatize bắt đầu với chiến dịch Sponsored Products, sử dụng kết hợp các chiến dịch tự động và thủ công để quảng bá sản phẩm của thương hiệu. Do Tella & Stella là thương hiệu mới, Novatize biết họ phải tận dụng nhắm mục tiêu tự động để xác định từ khóa nào là thúc đẩy khả năng hiển thị và tương tác hiệu quả nhất cho quảng cáo của thương hiệu. “Mọi loại đối sánh đều được sử dụng, nhưng loại đối sánh rộng là đồng minh tốt nhất của chúng tôi ngay từ đầu để đạt được nhiều từ khóa nhằm tối ưu hóa quảng cáo,” Pier-Olivier Doyon, Giám đốc dự án thị trường tại Novatize cho biết. “Sau đó, chúng tôi chuyển sang đối sánh cụm từ và chính xác, nhưng vẫn giữ một số loại đối sánh rộng để tiếp tục có được cơ hội mới”.

Novatize sau đó đã nhìn thấy cơ hội tận dụng Sponsored Brands để giúp thúc đẩy khả năng hiển thị một cách tiết kiệm bằng cách trưng bày nhiều sản phẩm trong một trải nghiệm quảng cáo và khuyến khích người mua hàng khám phá Gian hàng của thương hiệu. Bằng cách đó, họ có thể thu hút người mua hàng và trưng bày danh mục sản phẩm độc đáo của thương hiệu tại Gian hàng, giảm chi phí cho mỗi lần nhấp chuột (CPC) và giúp tăng doanh số.

Để tối ưu hóa cả hai loại chiến dịch, Novatize đã tận dụng báo cáo cụm từ tìm kiếm để xóa các từ khóa có chi phí cao hơn, nhưng số lượt nhấp chuột thấp hơn và doanh số ít hơn.

Tối ưu hóa cho Prime Day

Để chuẩn bị cho mùa cao điểm, Novatize đã tăng gấp đôi giá thầu và ngân sách của Tella & Stella, tăng ngân sách lên 200% trong tuần trước Prime Day để giúp tạo lượt hiển thị. Đại lý cũng sử dụng các chiến lược lên và xuống để giúp tăng hiệu quả quảng cáo của thương hiệu trong giai đoạn cao điểm. Cuối cùng, Novatize đã thuyết phục Tella & Stella giảm giá 5 đô la cho sản phẩm kết hợp dây xích và dây đeo cổ (là tiêu điểm trong Gian hàng) để giúp tăng khả năng hiển thị sản phẩm chính của họ.

Ban đầu, chúng tôi không thực sự ủng hộ việc giảm giá các sản phẩm của chúng tôi. Nhưng Novatize khuyến khích chúng tôi làm như vậy, nhờ đó mà chúng tôi đã có doanh số cuối tuần tốt nhất trong năm 2020. Điều quan trọng là phải làm rõ mục tiêu của bạn với đối tác đại lý để giúp có được kết quả tối ưu nhất”.

– Alexandre Hébert, Người sáng lập, Tella & Stella

Đo lường kết quả

Năm 2020, Novatize đã giúp Tella & Stella đạt được Chi phí quảng cáo bán hàng (ACOS) ở mức 25%, với 50% doanh số được tạo ra thông qua Amazon Ads trong ba tháng cuối năm 2020.1 Ngoài ra, gần 20% doanh số bán hàng thương hiệu được tạo ra trong tháng Prime Day (tháng 10 năm 2020).2

“Thử nghiệm và học hỏi là chìa khóa cho thành công của chúng tôi. Chúng tôi không ngại thách thức ý tưởng của nhau. Vâng, chúng tôi là đại lý và chúng tôi có chuyên môn; tuy nhiên, nhà quảng cáo hiểu về sản phẩm tốt hơn bất kỳ ai. Mối quan hệ này rất quan trọng đối với thành công của chúng tôi”.

– Philippe Pâquet-De Varennes, Chủ tịch phụ trách bán hàng và tiếp thị, Novatize

Năm nay, Tella & Stella đã mở rộng bộ sưu tập của họ để bao gồm các sản phẩm dành cho mèo và sẽ tiếp tục hợp tác với Novatize để quảng bá các sản phẩm mới này với Amazon Ads.

1 Dữ liệu do nhà quảng cáo cung cấp, Canada, 2020.
2 Dữ liệu do nhà quảng cáo cung cấp, Canada, 2020.