Noble House đã sử dụng Amazon DSP để kích hoạt đối tượng trên phễu

Tầm nhìn của Noble House Home Furnishings là trở thành lực lượng thống trị trong thị trường đồ nội thất. Công ty có hơn 10.000 đơn vị phân loại hàng tồn kho (SKU) luôn có sẵn hàng trong kho, vì vậy bạn có thể đặt hàng với dịch vụ vận chuyển “đúng thời điểm” để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Với hơn 20 năm trong ngành, Noble House giúp khách hàng hưởng lợi từ một loạt các sản phẩm được sản xuất tại các địa điểm bao gồm Trung Quốc, Ấn Độ, Việt Nam, Malaysia và Hoa Kỳ.

Năm 2019, Noble House Home Furnishing, một công ty đồ nội thất gia dụng và đồ gia dụng trong nhà và ngoài trời, đã hợp tác với Tinuiti để chuyển từ Amazon DSP dịch vụ được quản lý sang Amazon DSP tự phục vụ và phân khúc đối tượng hiệu quả hơn để tiếp cận khách hàng mới cho thương hiệu Christopher Knight Home trong các thời điểm mua hàng theo mùa quan trọng.

Tinuiti và Noble House đã tạo ra một chiến lược Amazon DSP nâng cao để thúc đẩy các chiến dịch ở phần trên phễu và phần dưới phếu, đồng thời thực hiện phân khúc danh mục mới.

Đầu tiên, Tinuiti đã làm việc với Amazon và Noble House Home Furnishings để xây dựng một kế hoạch truyền thông Amazon DSP chiến lược để tiếp cận đối tượng ở phần phễu trên và dưới theo mùa vụ.

Ví dụ: trong mùa hè, họ chạy các phân khúc cụ thể phù hợp với đồ nội thất sân ngoài trời và đồ nội thất phòng ngủ với lượng lớn đối tượng, sau đó tiếp tục tiếp cận những người chưa mua bằng các chiến dịch tiếp thị lại thông qua Amazon DSP. Điều này cho phép họ đồng thời đẩy mạnh nhận thức và thúc đẩy nhu cầu.

Ngoài ra, phân khúc danh mục mới đã giúp Noble House mở rộng cách tiếp cận. Noble House Home Furnishings đã tìm đến Tinuiti với khoảng 50 ASIN tập trung để xây dựng chiến lược Amazon DSP. Tinuiti quyết định nhóm các ASIN dựa trên 9 danh mục mới (bao gồm ghế ăn, ghế đẩu và ghế thư giãn ngoài trời). Để sử dụng đối tượng tiếp thị lại trong Amazon DSP, quy mô đối tượng cần đạt được ngưỡng tối thiểu. Bằng cách cấu trúc ASIN thành các danh mục cụ thể, họ có thể đạt được các ngưỡng đó và tiếp thị lại thành công (trong thị trường và theo loại sản phẩm).

“Chạy các chiến dịch phễu trên và dưới với Amazon DSP đã đặc biệt hiệu quả với dòng sản phẩm của Noble House. Hành trình mua sắm đồ nội thất trên Amazon là một quá trình tương đối dài. Từ lần tìm kiếm ban đầu đến lần mua cuối cùng, một người mua hàng điển hình mất hơn ba tuần. Trong thời gian đó, họ xem 14-15 trang chi tiết sản phẩm và cân nhắc trung bình 7-8 sản phẩm. ¹

Chạy các chiến dịch phễu trên (trong thị trường) với Amazon DSP đã giúp Noble House thúc đẩy sự cân nhắc và phát triển một lượng lớn đối tượng của phần phễu dưới để tiếp thị lại. Trải nghiệm mua sắm không phải lúc nào cũng đi theo một đường thẳng – và trong trường hợp này, Amazon DSP đã cung cấp cho Noble House cơ hội không chỉ tiếp cận đối tượng mới và đưa họ vào phễu tiếp thị, mà còn tương tác lại với những người mua hàng thể hiện sự quan tâm đến danh mục và duy trì vị thế thương hiệu được quan tâm hàng đầu trong suốt đường dẫn mua hàng.

“Chạy các chiến dịch phễu trên và dưới (thông qua Amazon DSP) đặc biệt hiệu quả với dòng sản phẩm của NHHF. Vì thương hiệu liên quan đến đồ nội thất, nên thông thường người mua hàng sẽ dành nhiều thời gian để mua hàng. Các chiến dịch cho phần phễu trên Amazon DSP (trong thị trường) đã giúp thúc đẩy nhóm phễu dưới (nhắm mục tiêu lại). Bởi vì trải nghiệm mua sắm không phải lúc nào cũng theo đường thẳng, nên Amazon DSP tạo cho chúng tôi cơ hội không chỉ tiếp cận các đối tượng mới rồi đưa họ vào phễu của mình, mà còn nhắm mục tiêu lại đối với những người mua hàng khi họ đã từng quan tâm đến danh mục của chúng tôi.

– Evan Walsh, Nhà phân tích quảng cáo lập trình cấp cao, Amazon và các thị trường, Tinuiti

• Từ góc độ nhận thức, họ đã tăng được gấp 2 lần tổng số lượt xem trang chi tiết so với cùng kỳ năm trước.
• Về mức độ cân nhắc, họ đã tăng được CTR (tỷ lệ nhấp) thêm 48%. Tăng CTR là một dấu hiệu tích cực cho thấy sự cân nhắc ngày càng tăng vì điều này có nghĩa là nhiều người mua hàng quan tâm đến việc tìm hiểu thêm về sản phẩm.
• Từ quan điểm chuyển đổi, họ đã đạt được số lần mua hàng mới đối với thương hiệu tăng 28%.
• Và cuối cùng, họ cũng đạt được ROAS (lợi tức trên chi tiêu quảng cáo) tăng gấp 4 lần.

Evan tại Tinuiti hiểu mục tiêu của chúng tôi là thúc đẩy lưu lượng truy cập ở tất cả các cấp của phễu bán hàng, đồng thời chi tiêu một cách có trách nhiệm, luôn cân nhắc về lợi tức trên chi tiêu quảng cáo. Bằng cách xây dựng các đối tượng trên hành trình của người tiêu dùng với Amazon DSP, chúng tôi đã đạt được kết quả đáng kinh ngạc.

– Amy Feder, Giám đốc Thương mại điện tử và Tiếp thị tại Noble House Home Furnishings LLC